EAP與企業思政工作融合的實踐與探索

張春倩

EAP （Employee Assistance Program）源于美國，直譯為員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目。它是由企業為員工購買的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員提供專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，以提高員工在企業中的工作績效。

中國石化福建煉油化工有限公司EAP應用7年來，不斷探索EAP如何更好地融合到國企的思想政治工作中，并成為其科學化的手段之一，服務于企業中心工作，收到明顯效果。

思想政治工作與EAP目標一致，各有所長。EAP主要是針對員工個人及組織兩個層面提供心理干預和服務，主要包括需求調研、心理健康知識培訓、EAP知識宣傳、一對一的個案咨詢、團體干預、EAP效果評估等。

工作目標一致。思想政治工作和EAP都是對員工施加意識層面的影響，將員工的思想和行動統一到企業生產經營目標上來。

政治屬性不同。思想政治工作具有鮮明的黨性、實踐性和群眾性，必須服從和服務于黨的中心工作。EAP所用技術是通過科學的方法研究總結出來的通用型的技術。

方法有同有異。思想政治工作的方法多種多樣、靈活多變;EAP則主要是由專業公司操作的一對一心理咨詢技術及各類培訓、溝通技術、教練技術等。

工作模式不同。思想政治工作主要是由企業的領導干部和思想政治工作者完成的內部模式。EAP為企業提供服務的模式一般分為內部、外部及內外結合三種。內部EAP是企業配置專門機構或人員，為員工提供個案咨詢、培訓及團體服務、危機干預等。外部EAP常常是人員精簡或員工數量不多的企業采取的模式。在實踐中，內部和外部EAP往往結合使用。企業一般都是先實施外部EAP服務，然后逐步建立內部的、長期的EAP體系。

經過多年實踐，中國石化各家企業將EAP與思想政治工作緊密結合，以創新型的理念促進各項工作見實效，也為思想政治工作插上了科學化的翅膀。

內容結合。2018年，福建煉化黨委改變學習形式，要求每名黨員講黨課。EAP項目人員在黨課中結合政治學習，創新性地用心理學解讀不忘初心，受到黨員一致好評。

方法結合。福建煉化權屬合資公司在績效考核后，部分員工出現負面情緒，基層支部書記主動與EAP項目聯系，通過溝通技術，幫助員工換位識別與認知，及時化解了矛盾。

形式結合。福建煉化權屬合資公司從機構設置到管理制度都借鑒外方的模式，經過10年運營，取得了一定的成效，但也存在各種問題。EAP項目可以從管理創新的角度出發，促進工作效率的提升。

流程結合。福建煉化權屬合資公司領導要求EAP項目組及時跟進并組織危機干預。

制度結合。福建煉化改制單位有員工經常找其所在單位信訪，但—直無法與單位達成一致。后經EAP項目人員的參與，采用心理學的“非暴力溝通”技術，成功使雙方達成一致。

活動結合。在工會組織的活動中，由EAP專業人員帶領減壓或者溝通，可以在工作場合之外的氛圍里更好地促進員工之間的相互交流與理解。

規劃結合。EAP項目從培養年青骨干的角度切入，幫助年青人做好個人的人生規劃、職業規劃，建立起高素質的人才儲備隊伍。

（作者單位：中國石化福建煉油化工有限公司工會）