服務理念在高校行政管理工作中的滲透

范慧敏

摘 要：高校行政管理工作是高校管理的基本構成部分，根據現代社會發展情況，高校服務理念轉變要綜合考量學生的發展進步、專業學習、道德品質培養。通過建立以人為本的工作目標，行政管理滲透服務理念，能夠將素質教育落實于高校管理的各個細節之中。由此看來高校行政管理工作，需要結合實際工作情況，做好細致化的改進與完善，給高校的發展進步奠定良好的基礎條件。

關鍵詞：服務理念；高校行政管理；滲透性應用

引言：素質教育理念引導下的高校行政管理工作，需要堅持以人為本的理念。當高校能夠將人才培養目標明確建立起來，通過專業化、細致化的教育指導工作，可以做好高素質人才輸出。而在管理理念的優化應用層面上，將服務理念滲透在高校行政管理工作之中，能夠將以往管理模式存在的不足進行有效性克服，由此看來高校行政管理改革發展是必然性的。

一、高校行政管理工作實際情況

行政管理工作對高校教育教學工作起到保障性基礎作用，學生能夠學到專業技能并提升個人的綜合素養，行政管理工作的積極作用不容小覷。而社會經濟、政治、科技不斷發生變化，高校行政管理水平逐漸提升，同時在實踐之中也面臨著發展機遇。由于現階段的實踐工作還需要進一步改進優化，所以在行政管理理念方面，通過服務理念的應用突出以人為本，才能有效提升行政管理水平。經過實踐研究發現行政教職工作者，在現實階段未能將服務理念應用，甚至會將學生與教師之間的矛盾問題逐步被激化。部分行政管理教職工作者的管理意識較為薄弱，在實踐工作中循規蹈矩，長期按照組織規劃目標進行模式化的行政管理工作，顯然是不能滿足學生的發展進步要求的。從高校行政管理本質上來講，其屬于服務性的工作范疇，但是在高校內部需要做好技術、資源的整合利用。如果行政管理教職工作者，未能明確自己的本職工作，那么就會導致教學資源應用效果不佳。由此看來高校的行政管理工作存在一定的問題，滲透服務理念明確工作職責，是高校應該著重加強的工作內容。

二 、服務理念在高校行政管理工作的策略研究

（一）人才優化培養

高校行政管理工作離不開專業教職工作者的支持，尤其是高素質、高專業性的教職工團隊建設，從源頭將服務理念滲透應用，是提升教職工團隊專業化的有效性條件。在實踐工作階段，及時進行工作團隊的調整，建立專業化的人才培養制度模式，最終的服務效果也能進一步增強。在人才競爭引導模式之下，需要面向社會招聘優秀人才，人才選聘之后定期對其進行考核與引導，如果員工的工作態度或工作意識存在問題，就勒令改進或隱退。這樣行政管理工作質量才能有效得到保障。在此基礎上，將行政管理工作配置進行優化引導，確保定崗定職的工作模式，綜合服務的水平提升。在創新性的行政管理模式引導之下，高校在教師團隊建設、學生培養階段，采用先進的技術與管理理念，服務質量會進一步提升。

（二）制度優化建立

高校制度是確保行政管理工作順利推進的基礎，也是確保高校運行健康化的基礎條件。運用服務理念，高校行政管理工作中，能夠在一種適當的創新理念引導之下，現有的管理制度、管理模式都能得到優化改進，給教師與學生提供一種了解制度管理需求的機會。經過實踐研究證實，高校服務型的行政管理模式，在標準制度的引導之下，教職工作的協同參與，經過及時的反饋與監督指導，服務理念與行政管理工作協調配合，兩者之間相互促進相互引導，能給各項實踐工作提供良好的保障。所以高校在開展行政管理工作期間，滲透服務理念，契合現代社會對高校發展的基本要求，能夠將集體決策制度優化建立起來，同時還能幫助教職工作者及時反思自己在實踐工作期間的不足，當教師與學生能夠在制度應用期間共同參與，那么服務理念應用就能建立在維護師生權益的基礎之上。在各項實踐工作的引導之下，服務理念能夠全面滲透高校管理工作體系之中，當靈活性、針對性的行政管理制度建立起來，高校發展階段，教師與學生都有給高校決策指導提供相應意見的機會，行政管理教職工作者也能遵守制度要求，提升服務質量。

（三）創新服務渠道

對于高校來講，行政管理工作將服務管理理念改進優化，需要通過良好的管理模式、管理制度引導。當服務理念滲透到行政管理工作之中，那么教師與學生之間溝通交流的有效性就會逐步增強。

所以教師需要在服務渠道方面，結合先進的技術手段，建立動態化服務管理機制，通過網絡平臺獲取學生的反饋信息。在先進的服務理念引導之下，高校行政管理工作更加具備針對性。在信息化網絡平臺建立期間，教職工作需要建立信息交流模塊，將私密性的信息反饋渠道優化設置，這樣管理模式也能得到優化改進。服務平臺優化應用起來，教職工作者的工作壓力會得到分散或釋放。

三、結束語

高校行政管理工作具備良好的服務理念是十分關鍵的，尤其是在高校轉型與改革發展階段，相應的課題研究逐漸增加，給高校行政管理提出了更高標準的要求。行政管理教職工作者的管理能力與專業技術有所不同，需要高校做好服務性理念滲透其中的實踐研究，不斷提升工作質量，促進高校的整體發展進步。

參考文獻：

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