企業(yè)電子商務(wù)管理面臨的問題探析

李瑤

【摘要】：電子商務(wù)作為新時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，越來(lái)越多的企業(yè)開始走上了電子商務(wù)的發(fā)展道路。電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，而要想更好地發(fā)揮電子商務(wù)的作用，企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)中就必須做好管理工作，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。本文就企業(yè)電子商務(wù)管理面臨的問題作了相關(guān)的研究。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè) 電子商務(wù) 管理 問題

0.引言

企業(yè)作為市場(chǎng)主體之一，是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，加快企業(yè)的發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義。現(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越普遍，已成為企業(yè)贏得市場(chǎng)的重要手段。電子商務(wù)作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它打破了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在時(shí)間和區(qū)域上的限制，使得經(jīng)濟(jì)更加活躍。對(duì)于企業(yè)而言，電力商務(wù)的出現(xiàn)既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，企業(yè)要想更好地發(fā)揮電子商務(wù)的作用，推動(dòng)自身的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)電子商務(wù)管理，要做到趨利避害。

1.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義

電子商務(wù)是一種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，它結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以說(shuō)電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息交流更加便捷，同時(shí)，在電子商務(wù)平臺(tái)下，交易雙方之間溝通不受時(shí)間和距離的限制，交流更加便捷。另外，電子商務(wù)可以規(guī)范工作流程，將人工操作與電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，從而大大提高人力和物力的利用率【1】。對(duì)于企業(yè)而言，現(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下脫穎而出是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心工作。電子商務(wù)的出現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的便利。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行無(wú)障礙的交流，取締了那些比較繁瑣的程序，大大的降低經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，電子商務(wù)的應(yīng)用改變了企業(yè)內(nèi)部信息傳遞方式，信息傳遞速率大幅度上升，管理者可以根據(jù)市場(chǎng)的變化迅速的做出反應(yīng)，進(jìn)而調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為企業(yè)帶來(lái)更好的效益【2】。

2.企業(yè)電子商務(wù)管理面臨的問題

2.1認(rèn)識(shí)不足

就現(xiàn)階段來(lái)看，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠深入，一味的開展電子商務(wù)活動(dòng)，忽略了電子商務(wù)管理，沒有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)開展管理工作，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)所取得的實(shí)際效益缺乏考核，由于管理不到位，于電子商務(wù)活動(dòng)就難以順利進(jìn)行。

2.2風(fēng)險(xiǎn)問題

電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行商品交換的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電子商務(wù)環(huán)境下，買賣雙方不需要見面就可以進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性，使得企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)中存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，如買賣雙方交易過(guò)程中所產(chǎn)生的重要信息很容易被不法分子竊取，從而造成雙方的利益損失。一旦企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。

2.3法律法規(guī)的不完善

就現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)還處于起步階段，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還沒有形成。由于法律法規(guī)的不完善，企業(yè)電子商務(wù)管理工作就會(huì)顯得束手束腳，難以高效開展電子商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，由于法律的不健全，許多企業(yè)很容易鉆當(dāng)前電子商務(wù)的“空子”，采取投資取巧的行為，不僅擾亂了電子商務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)也給企業(yè)自身的發(fā)展帶來(lái)了威脅。

2.4人才問題

要想保證電子商務(wù)活動(dòng)的高效開展，就必須依靠專業(yè)的電子商務(wù)管理人才。但是就目前來(lái)看，企業(yè)電子商務(wù)管理人才還比較匱乏，現(xiàn)階段的管理人才難以滿足電子商務(wù)管理的需要。一方面，企業(yè)將電子商務(wù)管理工作與其他工作等同，沒有區(qū)分開來(lái)，電子商務(wù)管理工作大多是非專業(yè)的人來(lái)負(fù)責(zé)，而專業(yè)性不夠，就會(huì)影響到電子商務(wù)活動(dòng)的開展。而作為管理人員，在實(shí)際工作中不能根據(jù)電子商務(wù)要求來(lái)開展管理工作，使得電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)各種問題。

2.5信息化管理水平低

信息化建設(shè)是企業(yè)電子商務(wù)管理的前提和基礎(chǔ)，但是就目前來(lái)看，雖然企業(yè)在積極開展電子商務(wù)活動(dòng)，但是電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施卻沒有跟上去，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，信息化程度比較低。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)沒有意識(shí)到信息化的中要想，大多數(shù)企業(yè)在前期購(gòu)置基本硬件設(shè)備后就沒有繼續(xù)增加投入，而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，前期購(gòu)置的硬件設(shè)備也相繼淘汰和過(guò)時(shí)，如果企業(yè)繼續(xù)采用那些過(guò)時(shí)的設(shè)備，就會(huì)影響到電子商務(wù)管理工作的開展，不利于企業(yè)自身的發(fā)展。

3.企業(yè)電子商務(wù)管理對(duì)策

3.1提高認(rèn)識(shí)

現(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，加大電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)更好的效益。而要想發(fā)揮電子商務(wù)的作用，做好電子商務(wù)管理工作十分關(guān)鍵。作為企業(yè)，要從思想上引起重視，積極認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)管理的重要性，結(jié)合企業(yè)自身的電子商務(wù)發(fā)展情況，制定科學(xué)、完善的管理體系，從而推動(dòng)電子商務(wù)的更好發(fā)展【3】。

3.2做好電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作

企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)問題是不可避免的一個(gè)問題，一旦電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成影響。因此，企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，必須做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。首先，企業(yè)要將電子商務(wù)管理上升到戰(zhàn)略高度，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí);其次，要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面的評(píng)估和分析，把控一切潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素制定緊急預(yù)備方案。另外，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部控制與外部聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)部控制中，要落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，從而更好地規(guī)范工作人員的行為;在對(duì)外聯(lián)系中，要全面跟蹤電子商務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管，防止電子商務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

3.3完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

電子商務(wù)的發(fā)展及電子商務(wù)管理需要依靠健全的法律法規(guī)來(lái)創(chuàng)造健康、穩(wěn)定的環(huán)境。現(xiàn)階段，企業(yè)電子商務(wù)管理環(huán)境還比較混亂，而造成這一問題的根源就在于電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的不完善。而要想促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的更好發(fā)展，相關(guān)部門就必須加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，制定完善的法律法規(guī)，以法律來(lái)約束行為，為企業(yè)電子商務(wù)管理工作提供依據(jù)，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時(shí)，要加大電子商務(wù)法律法規(guī)的執(zhí)行力度，堅(jiān)決打擊一切不法行為，維護(hù)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)穩(wěn)定。

3.4加大電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)

現(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越普遍，在電子商務(wù)普及的環(huán)境下，企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，專業(yè)的電子商務(wù)管理人才意義重大。電子商務(wù)的發(fā)展離不開管理，只有做到科學(xué)、高效管理，企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)才能取得好的效益。而要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的高效管理，企業(yè)就必須加大專業(yè)電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)。首先，要強(qiáng)化電子商務(wù)管理人才專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)能力和水平，引導(dǎo)電子商務(wù)管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，;其次，要強(qiáng)化素質(zhì)教育，提高電子商務(wù)管理人才的職業(yè)素養(yǎng)。另外，企業(yè)要安排優(yōu)秀的電子商務(wù)管理人才出國(guó)深造，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的電子商務(wù)管理理念和技術(shù)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展。

3.5加大投入，積極推進(jìn)信息化建設(shè)

信息基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)管理的基礎(chǔ)，只有解決了解除問題，企業(yè)電子商務(wù)管理工作才能穩(wěn)定、高效開展。作為企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加大電子商務(wù)管理方面的投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，積極推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，構(gòu)建完善的信息化管理系統(tǒng)，理順電子商務(wù)管理流程。同時(shí)，要成立權(quán)威的信息化決策與管理機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)電子商務(wù)活動(dòng)的規(guī)劃工作，將企業(yè)各部門統(tǒng)一納入到信息化系統(tǒng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)各部門的緊密聯(lián)系。另外，企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際出發(fā)，逐步加大內(nèi)部信息化的投入，從而促進(jìn)電子商務(wù)管理工作的更好開展。

3.6加大技術(shù)的研究和投入

在信息化時(shí)代里，電子商務(wù)的發(fā)展離不開技術(shù)，誰(shuí)掌握了先進(jìn)的技術(shù)誰(shuí)就能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下更好的生存下去。因此，在企業(yè)電子商務(wù)管理工作中，要想促進(jìn)電子商務(wù)的更好發(fā)展，加大技術(shù)的研究和投入十分必要。一方面，要加大自主技術(shù)的研究，提高電子商務(wù)的技術(shù)含量;另一方面，要加大對(duì)外聯(lián)系，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)的技術(shù)，從而更好地促進(jìn)電子商務(wù)模式。另外，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的電子商務(wù)存在很大的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就必須加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的應(yīng)用，如身份認(rèn)證技術(shù)、加密技術(shù)等，確保電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程的安全性，從而更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越普遍，已成為提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)打破了區(qū)域和時(shí)間限制，信息得到了共享，工作效率得到了提高。然而電子商務(wù)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性使得企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)面臨著較大的挑戰(zhàn)。面對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，就必須加強(qiáng)電子商務(wù)管理，只有通過(guò)有效、科學(xué)的管理，才能為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件為企業(yè)帶來(lái)更好的效益。

【參考文獻(xiàn)】：

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