電子商務(wù)企業(yè)物流成本控制的優(yōu)化解析

摘 要：在當(dāng)前的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展中，物流成本控制已然成為企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵。我國物流企業(yè)發(fā)展時間較短，企業(yè)物流成本控制體系有待改進，在諸多方面均存在著十分明顯的不足，故而為推動電子商務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展，就有必要采取有效的措施，不斷優(yōu)化企業(yè)物流成本控制，以促進企業(yè)的持續(xù)向前。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè);物流成本控制;優(yōu)化

1電子商務(wù)和物流成本概述

電子商務(wù)主要指在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，開展的全球性商貿(mào)活動，如貨物交易、服務(wù)交易和知識產(chǎn)權(quán)交易等。依照該運作模式，買賣雙方無需面對面溝通交流即可完成交易過程，消費者可在線上完成交易支付。

物流成本通常指的是產(chǎn)品自供應(yīng)地到消費地消耗的資金表現(xiàn)。如以物流成本主體來劃分，其通常可分為自身物流成本及委托物流成本。若基于物流功能劃分，則可分為運輸、倉儲、流動加工、包裝和運輸成本等。若根據(jù)物流活動范圍來劃分，則可分為供應(yīng)物流成本、銷售物流成本和回收物流成本。若基于電子商務(wù)的運作模式來劃分，主要可分為兩種形式，一種是正向物流成本，一種是逆向物流成本。國物流企業(yè)發(fā)展時間較短，企業(yè)物流成本控制體系有待改進，在諸多方面均存在著十分明顯的不足。

2電子商務(wù)企業(yè)物流成本控制中的問題

2.1物流成本核算標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一

物流主要涵蓋供應(yīng)地到企業(yè)的物流，企業(yè)內(nèi)部物流和企業(yè)到消費地物流，成本核算的范圍和科目直接影響著物流成本。現(xiàn)階段，我國電子商務(wù)企業(yè)物流成本科目劃定并未制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不同企業(yè)之間無法事項橫向和縱向比較。同時也無法比較相同企業(yè)不同時期的物流成本，這極大地影響了企業(yè)的科學(xué)決策。

2.2產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高，退貨成本居高不下

電子商務(wù)企業(yè)主要利用互聯(lián)網(wǎng)等多種電子工具與消費者完成商務(wù)活動，消費者能夠借助互聯(lián)網(wǎng)全面了解并掌握產(chǎn)品的外觀、功能和價格等，在比較不同企業(yè)產(chǎn)品性價比的基礎(chǔ)上，選擇所需商品。部分電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不佳，大大降低了消費者的滿意度，大量消費者退貨。部分消費者收到的貨物并非自己選擇的貨物，因此導(dǎo)致退貨。退貨時，商家需要支付整理費、倉儲費和運輸費等多項費用，極大地增加了企業(yè)的成本投入，降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.3供應(yīng)鏈管理水平有限，委托管理存在明顯不足

現(xiàn)如今，我國很多電子商務(wù)企業(yè)均十分關(guān)注重點業(yè)務(wù)的把控，物流服務(wù)主要由第三方物流企業(yè)完成，由此產(chǎn)生的成本即為委托成本。企業(yè)委托第三方物流公司的初衷是為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低物流成本，但是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在著十分明顯的不足，這導(dǎo)致委托成本始終處于較高的水平，無法充分體現(xiàn)出物流外包的優(yōu)勢。部分電商企業(yè)并未與外包公司建立良好的同盟關(guān)系，其過于關(guān)注自身的建設(shè)和發(fā)展，無法在利益上達(dá)成共識，進而提高了委托成本。此外，電子商務(wù)企業(yè)在沒有充分了解外包公司資質(zhì)和實力的情況下，就選擇了外包公司，且供應(yīng)商及消費者的分布較為松散，導(dǎo)致外包企業(yè)需要投入更高的資金和更多的人力及物力，最終委托成本也隨之增加。

3電子商務(wù)企業(yè)物流成本控制的有效措施

3.1統(tǒng)一物流成本核算標(biāo)準(zhǔn)

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在制定物流成本核算準(zhǔn)則的過程中，堅持實事求是的基本原則，從而加強企業(yè)物流成本縱向可比性。不僅如此，企業(yè)內(nèi)部還需建立完善且統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以期有效監(jiān)督和控制企業(yè)的物流成本，為企業(yè)的科學(xué)決策奠定堅實基礎(chǔ)。

3.2提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，嚴(yán)格控制退貨成本

企業(yè)物流成本中，退貨成本是不可忽視的關(guān)鍵一環(huán)，消費者選擇退貨后，會在諸多環(huán)節(jié)產(chǎn)生物流費用。對此，電商企業(yè)需采取有效措施降低退貨的成本，而這也成為了企業(yè)物流成本控制中的關(guān)鍵問題。為了有效控制退貨成本，電商企業(yè)需要立足源頭，不斷采取有效措施提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的品質(zhì)。電子商務(wù)企業(yè)可在商品流入市場前，加強產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，向消費者公開產(chǎn)品真實信息，同時企業(yè)也需在發(fā)展中，始終秉承客戶是上帝的服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，進而提高消費者對企業(yè)的滿意度，一方面減少客戶退貨的情況，另一方面起到控制物流成本的目的。

3.3優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，嚴(yán)控委托成本

電子商務(wù)企業(yè)在市場經(jīng)濟大背景下面臨的市場競爭更加慘烈，為全面增強企業(yè)在市場上的競爭力，擴大企業(yè)的市場份額，電子商務(wù)企業(yè)需采取有效措施增強企業(yè)的軟實力。因為企業(yè)的供應(yīng)鏈與企業(yè)的競爭力有著十分密切的關(guān)系，所以，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完善的供應(yīng)商選擇機制，篩選出綜合實力較強的供應(yīng)商、經(jīng)銷商及物流企業(yè)，同時與選出的企業(yè)建立戰(zhàn)略同盟，協(xié)調(diào)同盟各方的利益，創(chuàng)建一條完備的產(chǎn)業(yè)鏈，從而推動物流一體化的快速建設(shè)和發(fā)展。再者，企業(yè)還要整合供應(yīng)鏈中的不同環(huán)節(jié)，推動供應(yīng)鏈的高度集成，保證企業(yè)間的協(xié)調(diào)與合作，優(yōu)化物流流程，以此有效控制企業(yè)的物流成本。

4結(jié)束語

結(jié)合上述內(nèi)容可以看出，我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時間較短，與國外發(fā)達(dá)國家相比，我國物流管理系統(tǒng)依然存在著十分明顯的不足。對此，電子商務(wù)企業(yè)要正確認(rèn)識物流成本控制中所面臨的問題，然后結(jié)合企業(yè)實際和市場發(fā)展概況，采取有效的應(yīng)對措施，注重供應(yīng)鏈的管理，以此更好地應(yīng)對日益激烈的市場競爭，推動企業(yè)的持續(xù)進步。

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作者簡介：

張滿鳳（1996.04—），女，漢族，籍貫：廣西河池，廣西城市職業(yè)大學(xué)，職稱：無，專業(yè)：物流管理，研究方向：電商物流。