淺析移動(dòng)電商環(huán)境下民宿的未來發(fā)展

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游已經(jīng)成為越來越多人旅行的選擇，民宿行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展階段，因我國民宿發(fā)展體系還未成熟再加上電子商務(wù)的影響，仍存在不少問題。本文就移動(dòng)電商環(huán)境下民宿的發(fā)展作一淺析。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電商 民宿行業(yè) 環(huán)境和設(shè)施 潛在顧客

一、民宿行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展和流動(dòng)人口的明顯增加，我國的民宿行業(yè)發(fā)展快速，勢頭迅猛。2017年民宿市場營業(yè)收入達(dá)到145億元，同比增長70.6%。民宿占住宿市場規(guī)模由2015年的2.7%上升到2017年的9.1%。我國民宿的經(jīng)營者多數(shù)為80后女性白領(lǐng)，兼職房東占比較高，在自己的興趣支持下，經(jīng)營著小規(guī)模的民宿房源。民宿消費(fèi)者擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)，覆蓋范圍廣。從性別上看，民宿消費(fèi)者以女性居多;從年齡上來看，80、90后人群為主要消費(fèi)人群。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年民宿用戶出行天數(shù)基本在1-2天，以休閑度假為主要目的。房源多樣化，但以經(jīng)濟(jì)性的為主，約占房源的82.3%。民宿之間的價(jià)格差異較大。一二線城市的民宿等級基本要高于其他城市民宿等級。民宿價(jià)格在幾十元-200元之間的房源占比超過半數(shù)，但上海等特大城市民宿房源價(jià)格在500元-800元之間最多，城市民宿的住宿率高于鄉(xiāng)村民宿住宿率。2018年城市民宿住宿率在50%左右，鄉(xiāng)村民宿住宿率在25%左右。

二、民宿發(fā)展中存在的主要問題

（一）有關(guān)政策不夠完善，民宿房源良莠不齊

盡管各地地方都在不斷地推出民宿新政策，但我國民宿還缺乏統(tǒng)一的管理法律法規(guī)。民宿行業(yè)的規(guī)定散落于各種辦法規(guī)章文件中，層次較低，沒有完整的體系。地方監(jiān)管差異較大，造成民宿經(jīng)營者的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)大，無法完全保障消費(fèi)者的權(quán)益。民宿發(fā)展需要開拓新政策加以支持，以促進(jìn)其健康發(fā)展。

（二） 運(yùn)營平臺單一，民宿的品牌化不強(qiáng)，產(chǎn)品曝光度不夠

目前只有6%左右的民宿經(jīng)營者比較注重品牌發(fā)展。大多數(shù)民宿主在經(jīng)營過程中通常僅通過單一的平臺進(jìn)行經(jīng)營，導(dǎo)致自己經(jīng)營的民宿曝光度不夠，在節(jié)假日以外的時(shí)間段，民宿入住率不高，經(jīng)營業(yè)績慘淡，從而影響民宿正常經(jīng)營和品質(zhì)提升，形成一個(gè)惡性循環(huán)狀態(tài)。缺少創(chuàng)新內(nèi)容，品牌形象很難深入人心。一般個(gè)人經(jīng)營的民宿都由民宿主投放到各個(gè)民宿預(yù)定APP上，所展示出來民宿產(chǎn)品內(nèi)容都千篇一律，民宿形象很難一下子抓住消費(fèi)者的目光，導(dǎo)致民宿品牌形象無法深入人心。APP軟件的互動(dòng)內(nèi)容有限，經(jīng)營者和消費(fèi)者之間無法了解更多信息。

（三）產(chǎn)業(yè)鏈體系不完善，民宿經(jīng)營者單打獨(dú)斗

目前民宿的發(fā)展還是經(jīng)營者個(gè)人單打獨(dú)斗為主，一般民宿都由房主自己包攬了規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安全、發(fā)布等，產(chǎn)業(yè)鏈上下的缺失，造成民宿產(chǎn)品成本精力耗費(fèi)極高，品質(zhì)保障性、安全性、穩(wěn)定性都存在風(fēng)險(xiǎn)，民宿少而散的行業(yè)特征阻礙了行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

三、移動(dòng)電商環(huán)境下民宿的發(fā)展對策

（一） 加強(qiáng)政策管理，促進(jìn)民宿規(guī)范化

從國家到地方紛紛出臺了鼓勵(lì)規(guī)范民宿發(fā)展的各類政策。全國已有267個(gè)關(guān)于民宿的文件發(fā)布，23個(gè)省市出臺民宿扶持政策。但從長期來看，國家對于民宿業(yè)的發(fā)展需要國家層面的統(tǒng)一監(jiān)管，形成從上到下的分層法律法規(guī)體系，完善健全民宿指導(dǎo)政策，扶持促進(jìn)民宿業(yè)健康安全的發(fā)展，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，這方面的法律法規(guī)和規(guī)章制度建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫，國家立法部門應(yīng)該加速做好民行業(yè)的立法工作。這樣，才能使民宿行業(yè)有法可循、有法可依，得到法律的保障。

（二）多平臺運(yùn)營，提高曝光度

移動(dòng)電商高速穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，使民宿經(jīng)營者可以選擇多個(gè)適合自己產(chǎn)品電商平臺宣傳民宿的具體裝修配置、周邊環(huán)境、交通等，讓消費(fèi)者們?nèi)媪私獾矫袼薜幕拘畔ⅰ?/p>

民宿經(jīng)營者要利用好“民宿+”模式尋找民宿特色周邊產(chǎn)品，積極參加一些活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)多元化銷售。也可線上線下的專門民宿預(yù)定平臺來招攬顧客。例如去哪兒網(wǎng)等垂直平臺，這些平臺都提供搜索引擎方式，消費(fèi)者們可以根據(jù)風(fēng)格、價(jià)格、設(shè)備等進(jìn)行篩選搜索，更加精準(zhǔn)找到自己所需要的民宿。民宿經(jīng)營者們可以通過這些平臺發(fā)布房源，展示民宿亮點(diǎn)特色，同時(shí)抓住線下活動(dòng)的機(jī)會(huì)，給出最個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者流量。

（三）自媒體營銷，打造品牌形象

當(dāng)下，依托于移動(dòng)電商的發(fā)展，自媒體也正在快速發(fā)展，任何新的自媒體的出現(xiàn)，都會(huì)引起經(jīng)營者的注意。民宿經(jīng)營者可以給自己的民宿產(chǎn)品策劃一個(gè)短視頻投放到抖音等平臺進(jìn)行內(nèi)容曝光，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，再或者利用一些已有粉絲基礎(chǔ)的視頻主等進(jìn)行帶有內(nèi)容故事的視頻拍攝，體驗(yàn)化描述，帶動(dòng)民宿的曝光吸引消費(fèi)者。其中，利用“轉(zhuǎn)發(fā)+獎(jiǎng)品”的形式宣傳民宿產(chǎn)品，發(fā)掘潛在用戶，民宿主人和消費(fèi)者們的互動(dòng)是打造民宿品牌形象的關(guān)鍵。

（四）策劃聯(lián)盟營銷，吸引客流量

在移動(dòng)電商時(shí)代，民宿經(jīng)營者必須建立多元化的營銷模式。民宿經(jīng)營者個(gè)體與個(gè)體之間可以可以利用“民宿聯(lián)盟”關(guān)系通過抱團(tuán)取暖、互通信息、互相幫助等方式達(dá)到取互利互惠和共同發(fā)展。民宿經(jīng)營者不僅要爭取有較多的“回頭客”和營業(yè)收入，還要熱心幫助自己的“同盟”提高服務(wù)收入，比如同時(shí)段各民宿房源有空有滿，就應(yīng)相互推薦客源。民宿聯(lián)盟應(yīng)定期進(jìn)行聯(lián)盟聚會(huì)，討論行業(yè)問題，交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，避免惡性競爭。

四、結(jié)論

民宿行業(yè)要取得健康發(fā)展，一要國家加強(qiáng)行業(yè)法制建設(shè)，得到法律保障。二要靠經(jīng)營者樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。三要利用民宿聯(lián)盟的力量進(jìn)行抱團(tuán)取暖和互利互助，并做好自身的行業(yè)管理。把這些方面都做到做好了，就會(huì)推動(dòng)我國整個(gè)民宿行業(yè)的快速發(fā)展，并邁向新的和更高的臺階。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙婉琳.民宿服務(wù)場景對游客行為意向的影響研究[J].上海師范大學(xué)， 2018.

[2]范夢丹;游客住宿體驗(yàn)和行為意向的關(guān)系研究[D];福建農(nóng)林大學(xué);2017.

作者簡介：

駱廣祥（1966 -），男，講師，浙江金華人，浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院，主要研究方向是經(jīng)濟(jì)管理。