淺析油田離退休職工管理服務存在的問題及對策

肖麗群

摘要：新時期發展之下，油田作為國有企業的重要組成與核心支撐，每年所產生的離退休人員數量呈上升趨勢。本文通過對當前油田離退休職工管理服務中存在的問題進行分析，并提出相應的解決對策。

關鍵詞：油田企業;離退休職工;管理服務;存在問題;解決對策

石油行業是我國經濟的重要支柱，廣大油田退休職工都曾為油田建設和發展做出了巨大貢獻，是企業的寶貴財富，企業也應為保障他們晚景幸福負相應責任。而且，對離退休員工的管理工作也會令在崗員工產生自己將來處境的聯想，所以做好離退休職工管理工作也是企業凝聚人心的重要環節。對離退休職工管理服務工作措施進一步優化，實現企業的穩定發展，是油田企業離退休管理部門面臨的重要課題。

一、油田企業離退休職工管理工作現狀與存在問題

（一）油田企業離退休職工管理工作現狀

油田企業在不斷的發展之中，每年歸屬到離退部門的員工越來越多，以某處級單位為例，在崗員工416人，退休員工222人，退休員工占總員工數的35%。大部分六零后面臨退休，七零后緊跟其上，在未來十年退休職工數量將達到高峰。在油田企業，大多數單位針對離退休人員建立了專門的管理部門，對本單位退休職工的后續事務進行管理。企業職工當年來自四面八方共同建設油田，退休后因重歸故里或投奔子女又分散而居，這些都造成離退管理部門的工作難度越來越大。目前油田企業正在全面推進離退休職工管理平臺應用，進行信息化管理，提高了管理質量，優化了管理服務，眾多單位通過對平臺對人員實施科學管理，使工作開展更加規范化，同時離退休職工的各項待遇得到較好落實，呈現良好發展態勢。在這種宏觀良好態勢下，具體管理實踐中還存在一些問題。

（二）當前油田企業離退休職工管理存在的問題

（1）企業對離退休工作重視程度不夠。

當前形勢下，企業出于自身的生存與發展的需要，把生產和創效作為工作重心，對離退休職工管理工作無論從人手選派到資金投入都有限。有的單位離退休管理工作滿足于按時發放金貼，組織幾項活動，距離把服務管理工作做深、做實、做細、做優還有一定距離。

（2）離退休管理工作人員工作方法不足、工作熱情欠缺。

離退休人員都是曾為企業做過重大貢獻的老同志，然而隨著年齡增長，他們無論從社會地位、家庭結構、身體、收入來看，都是相對弱勢和特殊的群體，需要更多的關愛。面對這些特殊的工作對象，需要從事離退休管理工作人員政治覺悟高，業務能力強，工作態度積極熱情，懂得情感上的換位思考。目前有部分從事離退休管理人員缺乏有效崗位培訓，專業素養不足;還有一部分同志認為這個崗位沒有發展前途，當成是走向退休的過渡，因而不思進取，得過且過。凡此種種使得上級部署決策不能很好落實到位，存在不以人為本的現象，給企業和離退休員工之間造成了誤解與隔閡，退休員工的歸屬感漸漸淡化。

（3）對空巢、獨居老人等特殊群體關愛服務體系缺失。

我國從上世紀70年代開始推行計劃生育政策，當年的獨生子女父母逐漸步入老年。當子女由于工作、學習、結婚等原因離家后，因為城市的生存壓力大，住房、思想觀念等原因，老人選擇不與子女同住，越來越多的老年人開始“空巢”生活。當配偶去世后，又只能獨居，在我國人口老齡化的今天，這種現象越來越普遍。在老人生活上遇到困難時，子女不能在身邊提供幫助，寂寞無助感尤為強烈，空巢又空心。作為企業離退休管理部門，應掌握本單位退休職工空巢、獨居的情況，并制定切實可行的管理制度去服務關愛他們。

二、加強油田企業離退休職工管理對策

（一）加強領導，加大投入。

在對離退休人員進行管理過程中，領導要高度重視并對具體工作人員提出高標準，嚴要求;同時為保證管理到位，服務到位，選派思想覺悟高，服務意識強的工作人員負責離退休管理，并加大資金投入，為各項待遇有效落實提供物質保障。

（二）提升離退休管理人員工作素質

組織工作人員參加政策學習及專業培訓，提高政治理論水平和思想覺悟，增強責任感，認識到離退休管理工作是一項光榮而又充滿溫情的工作，對離退休管理工作的重要意義能夠做到充分認識。進一步強化作風建設，將心比心，踐行“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風，具有較高的執行能力，提高辦事效率，提升離退休工作管理水平。只有這樣，我們的工作才能贏得廣大退休職工和群眾的信任和支持。

（三） 制定對空巢、獨居老人等特殊群體關愛服務體系。

在企業退休人員社會化管理過渡時期，對退休職工的管理服務仍要以企業為主。企業應對離退休員工的生活狀態做到充分了解，為空巢、獨居老人建立專門檔案進行管理，制定日常關懷與幫扶救助的工作制度。例如定期進行電話主動關懷;在重要節日期間走訪慰問;在退休員工生病住院、家庭出現重大變故時及時關心看望;對獨居老人實行按月入戶巡檢制度等，及時了解這些老同志生活上出現的困難并協調解決。對退休后異地居住的老人遇到的醫療報銷等需要回到原單位所在地辦理的事項安排專人幫助辦理，為退休職工分憂解難。企業與社區、醫療機構等聯合起來，共同為退休職工打造幸福生活的保障。

結束語：

提高離退休職工生活質量，提供更好服務滿足他們的生活需求，實現社會穩定，促進企業長久發展。關愛老年群體需要全社會的共同努力，需要我們不斷創新方法，開拓新途徑。作為離退休管理部門，對待老同志要堅持思想上關心、生活上照顧、精神上關懷，多做務實之事，依法保障離退休員工各項權益，滿腔熱忱為他們排憂解難，保障離退休職工安享晚年。