行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)HSE管理中的應(yīng)用

周秀麗

摘要：隨著石油行業(yè)的不斷發(fā)展，石油化工企業(yè)也在不斷的發(fā)展之中，石油化工企業(yè)運(yùn)行中可能會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因，導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，這些事故的發(fā)生并不是隨機(jī)的，而是由過多的不安全行為累積構(gòu)成的，因此對(duì)石油化工企業(yè)運(yùn)行中的不安全行為進(jìn)行檢查，對(duì)其進(jìn)行控制和管理，可以有效降低石油化工企業(yè)的安全事故發(fā)生率，為石油化工企業(yè)的正常運(yùn)行提供安全保障。

關(guān)鍵詞：行為安全觀察;溝通;石油化工企業(yè);HSE管理

石油化工企業(yè)管理工作中，實(shí)行行為安全觀察與溝通管理方法，可以有效的避免安全事故的發(fā)生，保障石油化工企業(yè)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。本文針對(duì)行為安全觀察的原理和方法以及其在石油化工企業(yè)HSE管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析，希望通過本文的分析能夠進(jìn)一步促進(jìn)我國石油企業(yè)的發(fā)展。

一、行為安全觀察與溝通的基本原理和方法分析

（一）行為安全觀察與溝通的基本原理

行為安全觀察與溝通主要是對(duì)企業(yè)中的一些不安全行為進(jìn)行識(shí)別、觀察、研究，分析其產(chǎn)生不安全行為的因素，然后通過采取各種有效措施對(duì)不安全行為進(jìn)行控制，從而達(dá)到提高工作行為安全性，減少事故發(fā)生效率的目的。行為安全觀察與溝通的基本原理是先對(duì)工作中的行為進(jìn)行觀察和識(shí)別，通過討論溝通，弄清楚哪些是安全行為，哪些是不安全行為，對(duì)不安全行為進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生原因，針對(duì)問題找出合理的解決辦法，從而對(duì)不安全行為進(jìn)行合理控制。在這個(gè)流程中，對(duì)不安全行為進(jìn)行識(shí)別是十分重要的，需要專門的工作人員或者是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)十分熟悉的工作人員來對(duì)行為進(jìn)行觀察和識(shí)別，確定行為觀察的范圍和判定不安全行為的標(biāo)準(zhǔn)。在觀察的過程中，觀察人員需要與被觀察人員進(jìn)行溝通，針對(duì)產(chǎn)生不安全行為的原因進(jìn)行分析，然后找出問題所在，并針對(duì)問題找出合理解決辦法，對(duì)不安全行為進(jìn)行有效控制。在對(duì)不安全行為進(jìn)行觀察的過程中，如果發(fā)現(xiàn)有問題，但是不能及時(shí)的進(jìn)行解決，則應(yīng)該立即停止實(shí)行該行為，并找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人，對(duì)該行為的實(shí)行過程進(jìn)行跟蹤觀察，按照時(shí)間順序?qū)π袨橛^察結(jié)果進(jìn)行累積，從而找到問題原因，針對(duì)問題原因找出解決辦法。

行為安全管理中主要有四個(gè)影響因素，分別是刺激、觀念、行為和反饋，導(dǎo)致一定行為產(chǎn)生的因素通常我們從稱之為刺激，每個(gè)人所發(fā)生的行為與他們所擁有的經(jīng)驗(yàn)是相關(guān)的，受經(jīng)驗(yàn)“刺激”從而產(chǎn)生一定的行為，如果行為反映出來的結(jié)果是正確的，那么這個(gè)行為的重復(fù)率就比較高，如果行為反應(yīng)出來的結(jié)果是錯(cuò)誤的，這個(gè)行為就不會(huì)受到過多的重復(fù)，由此產(chǎn)生了堅(jiān)持安全行為的規(guī)范，在觀念的促使下，養(yǎng)成實(shí)行安全行為的習(xí)慣。

二、行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)HSE管理中的應(yīng)用

行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)安全管理中發(fā)揮著重要的作用，要想充分實(shí)施這一措施，需要觀察者對(duì)某一人任務(wù)的工作者的工作行為觀察至少30s以上，對(duì)在整個(gè)工作流程進(jìn)行觀察，從而確認(rèn)工作者是否按照相應(yīng)的操作要求在進(jìn)行操作，其操作是否屬于安全行為，如果行為出現(xiàn)錯(cuò)誤，則應(yīng)該立即向被觀察者指出錯(cuò)誤，并對(duì)其行為進(jìn)行糾正。下面我們來具體分析一下如何在石油化工企業(yè)HSE管理中應(yīng)用行為安全觀察與溝通。

首先需要制定觀察與溝通的計(jì)劃，對(duì)所要觀察的區(qū)域、班次、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)內(nèi)容等信息進(jìn)行確定。

其次需要按照計(jì)劃方案嚴(yán)格執(zhí)行觀察與溝通措施。石油化工企業(yè)需要組織一個(gè)專業(yè)的觀察小組，小組構(gòu)成成員中需要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)工作人員、技術(shù)人員等，對(duì)每次觀察的人員進(jìn)行合理的配置。在觀察的過程中需要采用合理的觀察方法，既可以接近被觀察者，又可以對(duì)觀察者的行為進(jìn)行觀察，并及時(shí)的組織不安全行為。對(duì)于表現(xiàn)好的員工予以表揚(yáng)，對(duì)于具有不安全行為的員工對(duì)其不安全行為進(jìn)行指出，并與其溝通，討論解決辦法。鼓勵(lì)員工針對(duì)不安全行為提出自己的建議，對(duì)于有效的建議進(jìn)行積極采納。當(dāng)觀察工作完成后，可以將整個(gè)觀察結(jié)果進(jìn)行記錄，制定工作報(bào)告，交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查閱。

最后企業(yè)需要定期對(duì)行為安全觀察和溝通的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)最多的不安全行為的員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，并規(guī)范其工作行為，對(duì)其培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，嚴(yán)禁考核不過關(guān)的人員繼續(xù)參與工作。

三、行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)HSE管理中的應(yīng)用效果

行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)HSE管理中的應(yīng)用體現(xiàn)出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)安全工作的重視，同時(shí)也為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通提供一個(gè)良好的平臺(tái)，通過行為安全觀察與溝通，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作情況有所了解，同時(shí)也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工行為中的不安全地方，對(duì)員工進(jìn)行提醒，以免不安全行為積累過多導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，通過這一措施不僅提高了員工的安全意識(shí)，而且也有利于促進(jìn)企業(yè)安全文化的建設(shè)。總而言之，行為安全觀察與溝通在企業(yè)HSE管理中是以請(qǐng)教和引導(dǎo)的方式讓員工發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中存在的不安全行為，并通過觀察者與被觀察者之間的溝通了解不安全行為產(chǎn)生的原因，從而糾正員工的工作行為，鼓勵(lì)員工使用正確的操作方法來開展工作。

石油化工企業(yè)行為安全觀察與溝通措施的實(shí)施中需要注意以下幾點(diǎn)，首先這項(xiàng)措施與普通企業(yè)的安全檢查不同，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要親自參與，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工生產(chǎn)安全的關(guān)心，對(duì)企業(yè)安全文化建設(shè)的重視，從而帶動(dòng)員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的重視。其次在這個(gè)過程中企業(yè)采取了一種非懲罰性的方式來讓員工與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行近距離接觸，對(duì)自身的工作問題進(jìn)行個(gè)探討，從而拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系，讓員工樹立正確的安全生產(chǎn)意識(shí)。通過行為觀察與溝通，不僅可以對(duì)員工的不安全行為進(jìn)行糾正，同時(shí)可以增加對(duì)安全行為的鼓勵(lì)和傳播，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供有力的保障。

總 結(jié)：

綜上所述，石油化工企業(yè)生產(chǎn)中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)閱T工操作不當(dāng)、工作疏忽等問題造成安全事故的發(fā)生，不僅會(huì)造成人員傷亡，同時(shí)還會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。因此石油化工企業(yè)可以采取行為安全觀察與溝通的方式對(duì)員工的生產(chǎn)行為進(jìn)行觀察，從而發(fā)現(xiàn)其中的不安全行為，對(duì)員工的不安全行為進(jìn)行糾正，對(duì)員工的安全行為進(jìn)行鼓勵(lì)，從而提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，減少企業(yè)安全事故的發(fā)生。

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