文化差異背景下跨境電商網絡營銷對策研究

仝冰

摘 要：在跨境電商網絡營銷過程中，需要面對的重要問題就是文化差異問題，由于各個國家在長期發展過程中形成了不同的文化習慣，在對事物的認知上有不同差異。因此在進行電子商務營銷過程中，要關注文化差異特點，在營銷過程中有針對性制定網絡營銷對策。基于此本人對文化差異背景下跨境電商網絡營銷的對策進行研究。

關鍵詞：文化差異 ?跨境電商 ?網絡營銷 ?營銷策略

我國改革開放40年以來經濟取得了長足發展，在當前發展環境下我國的電子商務發展水平不斷提升。我國跨境電商不斷發展，跨境電商是電子商務與外貿行業相結合的行業，是 “一帶一路”的重要落腳點，得到了政府政策的支持。我國大量電子商務企業通過國外銷售平臺，如亞馬遜、ebay等平臺來進行跨境電子商務平臺交易，在發展中取得了良好效果。在跨境電商網絡營銷過程中，需要面對的重要問題就是文化差異問題，由于各個國家在長期發展過程中形成了不同的文化習慣，在對事物的認知上有不同差異。因此在進行電子商務營銷過程中，要關注文化差異特點，在營銷過程中有針對性制定網絡營銷對策。基于此本人對文化差異背景下跨境電商網絡營銷的對策進行研究。

一、文化差異對跨境電商網絡營銷的影響

文化是是一個國家在長期發展中所形成的歷史文化。每個國家在長期發展中形成了一定文化差異，因此在發展中要針對存在的文化差異，有針對性做好網絡營銷工作，文化差異是跨境電商企業所要面臨的問題。

1.文化差異對用戶需求的影響

跨境電商營銷過程中要通過跨境電商網絡營銷平臺來發布產品信息，并吸引用戶關注，因此在此過程中要充分考慮文化差異對用戶需求影響。在不同文化差異下客戶對他們所需求的產品是有不同差異，在考慮網絡營銷過程中要充分考慮到文化差異對用戶需求的影響。在考慮網絡營銷過程中要充分考慮到文化差異對用戶需求的影響。有針對性的投放產品，要與該國家經濟發展水平和文化消費習慣相適應，同時要做好平臺翻譯工作，能與該國家文化相匹配，避免因為翻譯差異而導致產品形象無法正確表達。

2.文化差異對消費習慣的影響

不同國家有著各自的文化背景，因此在消費習慣上也是存在一定差異。在美國很多消費者喜歡提前消費，因此他們更關注于信用消費情況，要根據區域情況有針對性提供相應產品，并提供相應產品服務，為客戶提供信信用卡消費服務。此外在產品促銷的時候，還要結合當地文化特點來進行產品促銷，如在國外很多國家是過圣誕節，因此在進行銷售時要把握促銷的時間點，在圣誕節前開展營銷活動，根據當地節假日進行電商網絡營銷促銷。

3.文化差異對消費喜好的影響

由于存在文化差異，因此消費者有不同的消費喜好，如在不同的國家，不同的產品宣傳有不同的寓意，如中國比較喜歡“龍”這種符號代表著權力地位和吉祥，而在很多西方國家他們對“龍”沒有這么深厚的感情，他們認為龍是代表一種黑暗。因此在宣傳做品牌推廣的時候，要根據不同的文化差異來進行相應品牌表達。此外一些計量單位差異也是在進行跨境電商網絡營銷中應當格外注意的。

二、文化差異背景下跨境電商網絡營銷對策

1.品牌輸出

文化差異背景下的跨境電商網絡營銷過程中要關注于品牌輸出，對品牌的表達要從品牌設計角度入手，結合區域對企業文化喜好進行，要充分考慮到區域文化背景、文化消費情況等做相應的跨境電商網絡營銷服務，從民族文化背景角度出發做好相應文化工作，結合區域特點來進行包裝設計，從區域文化角度入手，做好包裝設計工作，將區域文化的元素注入到包裝設計及產品表達方面，結合區域文化情況實現品牌輸出，跨境電商網絡銷售也應注重產品的包裝質量，這是跨境企業應注意的問題。

2.產品銷售策略

文化差異背景下的跨境電商網絡營銷平臺，銷售過程中要關注產品營銷策略，在文化差異方面要關注消費者行為習慣和生產方式，在管理過程中關注產品銷售和目標產品選擇，對產品進行有效對比，在管理過程中做好定位分析，按照目標群體要求來做好產品銷售策略制定工作，產品選擇上要結合文化差異背景下的區域差異，結合當地文化特點有針對性的推送產品，應符合當地文化消費習慣，根據文化差異來選擇合適產品，并做好銷售平臺營銷管理工作。

3.積極研發個性化產品，滿足消費者個性化購買需求

在營銷過程中要積極研發個性化產品，如不同文化差異下人們對產品需求如不同文化差異下人們對產品的需求不同。當前社會發展速度較快，科學技術發展推動了產品更新速度，很多產品也會在發展中不斷更新換代，因此在電子商務發展過程中，針對跨境電商特點來做好文化差異背景下消費者個性化消費關注工作，針對消費者喜好，最大限度的滿足消費者個性化的消費需求，從而不斷完善自身營銷模式。

三、結語

在跨境電商網絡營銷過程中，需要面對的重要問題就是文化差異問題，由于各個國家在長期發展過程中形成了不同的文化習慣，在對事物的認知上有不同差異。本人對網絡營銷文化差異內涵進行了分析，對文化差異背景下電商營銷平臺的構建工作了分析，并提出了文化差異背景下營銷策略制定工作，為企業進行跨境網絡營銷提供了有效的思路。

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