新媒體環境下電子商務平臺的發展戰略

唐可馨 袁浩天 鄧清源

摘要：隨著科學技術的快速發展，我國進入了新媒體時代，在這種背景下電子商務平臺的發展速度不斷提升，帶動了我國國民經濟的全面發展。從整體上而言，近年來我國電子商務平臺的發展取得了突破性進展，但是其在實際發展中依然存在一些問題，不利于其發展水平的提升。基于此，本文對這些問題進行了總結，并提出一系列新媒體環境下電子商務平臺的發展策略，希望能夠為電子商務的更好發展提供一定的參考和借鑒。

關鍵詞：新媒體;電子商務平臺;發展策略;問題

互聯網的快速發展改變了人們的生活方式和思維習慣，在互聯網快速發展的過程中各種新媒體平臺不斷涌現，人們的溝通交流方式得到了改變，與此同時電子商務平臺的發展也有了強勁的助推力。在新媒體環境下，電子商務平臺的發展速度不斷提升，人們可以通過各種媒體形式開展銷售，不僅對買家而言具有較大的便捷性，而且對于賣家也帶來了諸多優勢。不過，新媒體環境下電子商務平臺在快速發展的過程中也面臨著一系列問題，只有解決這些問題才能夠促進電子商務行業的健康持續發展。

一、新媒體環境下電子商務平臺的發展狀況

我國電子商務行業是從2009年開始持續發展的，從該年開始我國互聯網的普及率大幅度提升，電子商務平臺的增長也趨于穩定。近年來，因為受到新媒體快速發展的影響，我國電子商務行業的發展更加迅猛，總體市場規模加速擴大。并且隨著新媒體的快速發展，電子商務平臺的發展模式也在不斷優化與創新，各種各樣的模式逐漸涌現。從最初的B2B、C2C到當前的O2O模式，涵蓋了人們生活的各個方面，能夠滿足消費者的各種需求。

二、新媒體環境下電子商務平臺發展中存在的問題

1. 專業化人才欠缺

新媒體環境下電子商務平臺的快速發展離不開專業化技能型人才，由于電子商務平臺是將互聯網作為依托和載體的，且其發展需要的技術較為復雜，當前還處于發掘階段，不成熟的技術容易導致平臺存在漏洞，加之寬帶數據供應存在一定的不足、收費高等，無法滿足人們的商務需求，所以迫切需要專業化的人才對這些問題進行解決和改善。然而當前我國這方面的人才卻總體比較欠缺，各大高校培養的電商人才出現供不應求的現象，對于電商平臺的發展帶來了一定的阻礙。

2. 發展不科學，標準不統一

當前在互聯網以及新媒體快速發展的背景下，電子商務平臺的發展也如火如荼，并且各類電商平臺不斷涌現，這些平臺之間存在著十分激烈的競爭，很多平臺為了取得競爭優勢會采取一些不良手段，比如銷售虛假產品等，損害了消費者的利益。并且由于平臺上注冊的商家較多，不同商家所銷售的物品種類又較多，平臺無法對每一種物品進行科學化管控，因此出現了同一種物品銷售標準不統一的現象，甚至出現一些物品的外觀相同而質量存在較大差別，價格差距較大的現象，導致消費者無法對這些物品的好壞進行區分，混淆了視線，這都不利于電子商務平臺的有序發展。

3. 信息安全體系不健全

總體而言，電子商務平臺信息安全主要涵蓋兩個層面的內容，即客戶信息安全層面、支付安全層面。前者指的是客戶的賬戶信息、身份信息等，由于電子商務是建立在互聯網上的，而互聯網又具有較強的共享性和開放性，所以客戶信息往往會面臨著被盜取的危險。同時，雖然近年來隨著科技的發展，電商支付手段也更為新穎，從最初的電腦支付到當前的手機快速支付，然而面臨著諸多安全問題。如支付系統癱瘓、密碼被盜等，合理對這些安全問題進行解決，能夠推動電子商務平臺的進一步發展。

三、新媒體環境下電子商務平臺的發展戰略

1. 加強人才培養

在新媒體環境下要想更好地推動電子商務平臺發展，必須要做好人才培養，這就要求我國高校要加大人才培養力度，多開設與之有關的課程，為人才灌輸更多的電子商務技能，不斷提升人才的綜合素質，使其更好地適應社會發展，彌補電子商務行業人才欠缺的問題。同時，各個地區政府還要結合實際情況設立一些優惠性措施，鼓勵相關的電子商務技術培訓機構發展，使其為社會培養更多專業化的電子商務人才，以便為電子商務行業的有效發展提供助推力。

2. 做好管理，規范標準

在電子商務平臺快速發展的過程中，其產品種類不斷增多，而由于管理不科學，缺乏統一的管理標準，所以虛假產品不斷涌現，對消費者利益造成了損害。因此電子商務平臺相關的管理者應當加強管理，制定規范化的發展標準，對于不遵循規定的賣家進行懲罰，取消其銷售資格。同時，還要對各類產品制定統一的銷售標準，比如合理標注產品的材質、規格、型號等，為消費者呈現更為清晰的產品信息，避免不按規定銷售產品，違反統一標準的現象發生。

3. 做好物流管理

現有的物流模式主要如下：第一，企業自營模式。部分平臺會自主構建物流公司，自主根據平臺需求運送物品，如此不僅會提升物流運輸的安全性，而還能夠降低成本。第二，物流聯盟模式。指的是商品銷售商、供應商和物流企業相互合作而構建的物流模式，各個聯盟商之間是一種相互制約與合作的關系。第三，第三方物流模式。指的是專門的獨立于買賣雙方之外的物流公司提供物流運輸的模式，當前很多企業采用這種模式。第四，第四方物流模式。這種模式是在第三方物流模式基礎上產生的，是為第三方提供服務的，比如物流信息安全服務、供應鏈管理安排服務、物流方案咨詢服務等。

4. 做好信息安全管理

安全問題是客戶最為注重和關心的問題，電子商務平臺的有效發展離不開安全管理，在實際發展中電子商務平臺應當加強對身份認證技術和防火墻技術的運用，為用戶營造良好安全的支付環境。同時，還要通過安全保護措施的構建對網絡進行監視，更好地保護消費者利益。就支付問題而言，則應當提升身份認證技術的應用力度，當前現有的身份認證方法有多種，比如一次口令機制、智能卡、口令認證、數字證書等。相對而言數字證書認證和一次口令認證是最安全的，電子商務平臺應當盡量采用這種認證方式，以便消費者的支付更為安全，降低被侵害或者信息被盜的概率。

結束語

新媒體環境下，人們的消費理念和消費習慣發生了改變，電子商務屬于一種新的消費方式，與人們的需求相符合，更能夠滿足人們的心理特征和思維特點。不過電子商務在為人們提供極大便利的同時也面臨著諸多問題，只有解決這些問題，才能夠推動自身更好地發展。本文對電子商務平臺發展中存在的問題進行了總結，并提出對應的完善建議，希望能夠為電子商務平臺的更好發展帶來有利作用。

參考文獻：

[1] 張坤，張鵬，馬強.“互聯網+”下中小企業電子商務發展現狀及策略[J].中國商論，2015（30）

[2] 惠好學.網絡支付安全策略的淺層分析[J].電子測試，2016（01）

[3] 劉耀.新媒體環境下電子商務平臺的發展戰略研究[J].經濟研究導刊，2017（03）

（作者單位：成都信息工程大學銀杏酒店管理學院）