新媒體環境下信息繭房效應產生原因及路徑研究

陳英 劉圣文

摘要：隨著互聯網的興起，我國信息化發展進程不斷加快，新媒體技術日新月異，大數據在其中扮演著不可忽略的作用。在這一作用下，新聞信息的傳播發生了巨大變化，人工智能技術日臻成熟，與之相伴的算法推送可能會導致用戶在獲取信息時的信息繭房效應。從“人找信息”到“信息找人”的轉變已難以逆轉，如何破除信息繭房，讓信息自由流通和傳遞，讓“把關人”重新回歸，讓“沉默的螺旋”變小，讓這個世界更好地被了解是值得思考的。

關鍵詞：新媒體;信息繭房;路徑

新媒體環境下，傳播技術的不斷革新使得信息爆炸式增長，面對信息洪流，人們顯得無所適從。而基于此背景下的算法推送技術在某種程度上有效的解決了這個問題，這種算法推送機制有效的解決了人們在信息選擇時的迷茫困惑，篩選剔除了多余的信息，幫助人們節省了大量時間，但從另一方面來看，人們接受到的信息全都是自己喜歡的感興趣的，他們陶醉在自我世界里，漸漸與外界失去了聯系。信息窄化阻礙了個人的全面發展，致使他們的視野變得狹窄，認知能力被束縛，判斷能力也逐漸喪失，逐漸陷入“信息繭房”的困境里。

1 新媒體環境下的“信息繭房”

信息時代，以互聯網為傳播渠道的各種信息零時差、全天候地抵達受眾，紛繁復雜的信息迅速席卷人們的日常生活，被信息浪潮包裹著人們，不知何去何從。以Facebook、今日頭條為代表的國內外網絡媒體平臺，秉承著節約用戶時間成本的目標，對海量的數據進行分析，借助算法推送原理，為受眾提供其感興趣及相關的信息。算法作為一種編碼程序，成為新媒體時代信息分發的革命。算法推送機制是基于用戶喜好與興趣，利用大數據時代沉淀的用戶數據資源，通過為客戶精準畫像實現信息的細分、定位、實時的個性化投遞服務。在算法機制的作用下，新聞媒體得以將信息精準投放，更好地實現商業變現，人們收到的也是專屬自己的定制內容。但與此同時，算法被賦予了強大的權力，以往“把關人”的作用被具有智能屬性的程序取代。在這種算法機制的作用下，人們的信息領域會習慣性地被自己的興趣所引導，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的"繭房"中的現象。

“信息繭房”是美國學者凱斯·R·桑斯坦通過對互聯網的考察，在其2008 年出版的著作《信息烏托邦——眾人如何產生知識》中提出的，在網絡信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非全方位的，往往只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通訊領域，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中，信息繭房是指人們的信息領域會習慣性地被自己的興趣所引導，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現象。桑斯坦認為，信息繭房以“個人日報”的形式呈現。在《網絡共和國》中，他對“個人日報”現象作了描述：伴隨著網絡技術的發達、信息的劇增，人們會可隨意選擇想關注的話題，可依據喜好定制報紙、雜志，每個人都可為自己量身打造一份“個人日報”，當個人被禁錮在自我建構的信息脈絡中，生活必然變得程序化、定式化。

2 新媒體環境下“信息繭房”產生的原因

2.1 內容：精準化投放的技術

互聯網信息技術的快速發展，用戶獲得信息的速度和精度得以提升，他們可以根據自己的偏好，通過搜索引擎查找自己感興趣的信息。而在人工智能發展越來越成熟的今天，用戶在互聯網上留下的瀏覽足跡，就會被收集到計算機云端，成為用戶的數字化個性名片，成為平臺推送內容的依據，進而推送一系列有關此信息的內容來吸取流量。現有條件下，商業化成為媒體生存不得不考慮的問題，也是其發展的必然結果，為賺取點擊量從而獲得廣告流量，他們必須找出更加有效的信息投送方式，解決信息不對稱問題。

于是，算法推送機制便應運而生，以Facebook、推特、今日頭條、新浪微博等為代表的國內外新媒體平臺，通過大數據搜集到的信息抓取用戶的個人興趣，有針對性地為用戶推送其感興趣的定制化信息。這種信息生產與推送的精準性和針對性為“信息繭房”的形成提供了強有力的技術基礎。

2.2 用戶：定制化內容的需求

目前，網絡用戶的數量逐年上升，網絡也成了越來越多受眾接收信息的主要平臺。在互聯網世界里，信息多且雜，網民們的注意力有限，所以更多的網民趨向于把自己的時間和精力投放在自己感興趣的內容上，更愿意和自己志趣相投的人交流。另一方面，人們會固定訪問自己一直的喜歡網站和社區，選擇自己感興趣的話題進行交流。如果用戶每一次打開網站或者客戶端，看到的都是自己喜歡的內容，他們打開的幾率也會增大。這就由是受眾的主動選擇行為形成的“信息繭房”。

2.3 渠道：多元化平臺的興起

近年來，社交平臺與媒體平臺的交互成為新媒體發展的一個重要趨勢。隨著微信、微博等社交平臺的普及率和使用率越來越高，其也越來越成為用戶獲取信息的重要網絡平臺。各平臺的信息生產者在內容生產時要合受眾的“胃口”，信息發布者要找到喜愛自己內容的“專屬用戶”，為了達到這一目標，平臺會對用戶進行“監視”，為其定制個性化內容。這些內容發送后，基于同一個用戶的身份確定性，在不同平臺收到的卻極有可能是他感興趣卻單調的內容。

即便是在看似自由、開放的網絡環境中，用戶也會因為定制化內容的聚集而形成的單一的“小圈子”，這個“小圈子”其實就是“信息繭房”的現實展現。

3 新媒體環境下破除“信息繭房”的路徑

3.1提升精準推送的“人性化”設置

算法推薦毫無疑問滿足了用戶信息個性化的需求，但這種基于人工智能的程序顯然缺乏“人性化”的考量。首先，推送用戶點擊過的信息，忽略了受眾可能真的不需要或不再需要的情況，在“標題黨”盛行的網絡信息中，很多信息的點擊量是由“誤點”成就的，在此基礎上現成的對用戶的偏好的分析自然也不可能是準確的;其次，用戶要了解的信息包括兩個方面，一是其感興趣的與己相關的內容，二是他需要知道的關于這個世界發生的變化，從而形成對個人、對世界的正確認知。在舊有的算法推送下，用戶很可能被困在由自己感興趣的內容所組成的“小圈子”，缺乏公共信息和公共知識，造成社會凝聚力和認同感的缺失。因此，各平臺須提升精準推送的“人性化”設置，在推送帶有用戶偏好信息的同時，為其推送對用戶自身乃至整個社會發展有價值的信息。

3.2 提升用戶自身的媒介素養

在新媒體迅速發展之時，網絡構建了一個人人可以發聲的平臺，由于門檻較低，任何有想法的人都可以成為內容的生產者，這就導致了內容生產參差不齊。與此同時，點擊量、閱讀量、評論量、點贊量成為衡量信息好壞的標準，一些非專業出身的內容生產者極有可能為了迎合讀者，而去生產一些內容不利于社會及個人發展的內容。再者，用戶作為信息的接受者，極有可能為了生產而把自己的目光放在單一領域，忽略了其他信息，極易群體圈層的固化。所以，作為內容生產者和接受者的用戶急需提高自身的媒介素養，在信息大潮中為破除“信息繭房”效應助一份力。

（1）作為內容生產者的用戶，創作者要提高媒介信息生產素養。內容生產者應擔負起社會責任，引導受眾關注公共議題，尊重不同意見。同時，積極與其他用戶互動，一起參與公共議題的討論，并以正確的價值觀引導輿論，盡量減少“沉默的螺旋”和“信息偏食”現象，為各方平等對話提供條件。

（2）作為信息接收者的用戶，消費者要提高信息消費素養。置身于信息社會中，如何搜集、選擇信息，拓寬視野，克服“信息繭房”是用戶不得不考慮的。首先，新媒體環境下用戶需要至少包含兩方面的內容，即自身必須了解的信息和他感興趣的信息。這就需要用戶提高自身信息篩選與信息辨別能力，通過提升自身信息消費素養，有意識地破除“信息繭房”。其次，用戶需要將“信息繭房”小圈子中的資訊與社會公共資訊相疊加，有效規避信息繭房的負面效應。最后，用戶可以有意識地搜索自己不是太感興趣但又需要知道的事情，在計算機云端為自己塑造一個“虛擬”現象。

4 結語

新媒體環境下，信息的生產和分發發生革命，用戶極易陷入信息繭房的泥沼。“信息繭房”并不是單純算法作用下的產物，用戶的定制化需求、多元化平臺的興起也是不可忽略的因素。在“信息繭房”效應下，用戶會趨向于接受單一渠道、有限類型的信息，從而形成對這個社會的不正確認識。面對這種情況，媒體平臺要在完善算法機制的前提下，做到“人性化”設置;用戶自身也要有選擇有考慮地發布信息和獲取信息。

參考文獻：

[1] 凱斯·R·桑斯坦.信息烏托邦——眾人如何生產知識[M].畢競悅，譯.北京：法律出版社，2008：6-15.

[2] 張淑芳，楊寧.共同體視域下算法推送機制的信息繭房效應規制[J].湖北社會科學，2019（10）：171-177.

[3] 蔡夢虹.技術化時代信息傳播失范與媒介倫理建構[J].青年記者，2019（32）：22-24.

（作者單位：長沙理工大學）