好的產品為什么令人上癮？

張瑋

我很清楚地記得，那一年我大二，在某天的一個中午，拿到了我期盼已久的游戲——《模擬人生》（The Sims）。

然后就是整個下午和晚上，我都泡在了這個游戲里，直到玩得眼冒金星。等到關掉電腦，我依舊沉浸在興奮之中：不愧是我喜歡的Maxis（這款游戲的制作公司），我完全可以斷定，這將是一款劃時代的里程碑式作品。

作為一個堪稱“骨灰級”的玩家，我應該也算是“閱游無數”，但《模擬人生》這款游戲在我的游戲生涯中占據一個特殊位置，因為這款游戲讓我開始認真思考一個問題：一款好游戲的本質是什么？

為什么這款并不是傳統意義上砍怪升級或射擊對抗，而只是模擬一個人日常生活的游戲，會成為游戲史上銷量最大的作品之一？（按照2016年吉尼斯提供的數據，《模擬人生》第一代賣掉1120萬套，第二代賣掉600萬套，第四代賣掉500萬套，第三代數據不詳）

這個問題伴隨著我畢業，走上工作崗位，其間的每次思考和總結，都會有些新的感悟。值得一提的是，我畢業后的第一份求職，是去一家當時著名的網游公司應聘游戲策劃，我面試設計的產品就是一款基于《模擬人生》思路的網游（后來因為一些原因我還是選擇了媒體行業）。

在我16年的媒體從業生涯中，出于一個游戲玩家的視角，我不斷努力嘗試總結游戲背后的各種手法、規則和模式，并一直試圖應用到其他各個領域，甚至包括新聞寫作。而在2012年年底，我得到了一個絕佳的嘗試機會——我供職的報社將出品一款新聞APP。

彼時，移動互聯網的浪潮興起不久，而部分先知先覺的傳統媒體已經開始嘗試新媒體轉型和融合，很幸運，我供職的報社就在其中——事實上它是全國第一家真正意義上“全員轉型融合”的報紙。對于已經習慣了“讀者”“報紙”“發行量”這些名詞的傳統媒體工作者來說，“用戶”“產品”“裝機量”這些新名詞開始掛在了嘴邊。

我有幸成為這款新聞APP的核心創始團隊成員，全程參與設計并策劃了這款從無到有的新聞APP。在這個過程中，我終于有機會嘗試將自己對游戲的一些理解融入這款產品之中。

當然，必須指出的是，“產品游戲化”這個概念在當時也并非一個新鮮的名詞，不少產品經理也一直在努力嘗試將一些游戲的理念移植到產品中，以提升用戶的黏性和忠誠度。

現在回過頭去看，雖然我當時在一個具有光榮歷史和傳統的黨報新媒體產品中植入游戲元素，也算是一個新鮮的嘗試，但復盤一下的話，其實也無非是一些當時已經存在的套路：開發卡通IP形象，出周邊產品，以及“產品游戲化”的所謂“標配”，即設立用戶的積分升級體系，給予我們希望的用戶行為（打開文章、評論、轉發）以不同等級的積分獎勵，然后通過積分去我們的商城兌換各種有形獎品和無形獎品（講座、論壇和線下活動的參與名額）。當然，我也曾想過嘗試直接用人民幣現金獎勵的形式，但限于媒體性質和預算，最終選擇放棄（后來南方一家都市報APP做出了嘗試，而最新的著名案例是“趣頭條”）。

這款新聞APP目前仍穩定運營，雖然在全國范圍內知名度并不高，但在上海已經形成了相對穩定的用戶群體和樹立了成熟的品牌認知。不過，受限于我們非專業的能力和水平（主要是我自己），這款產品曾長期陷入一個增長瓶頸。為此，我們的團隊做過不少反思和總結：為什么這款APP的用戶量增長遭遇天花板后就長期無法實現突破？我們這款產品的問題究竟出在哪里？比如，我自己就反思過：是不是我們用戶的“積分成長體系”設計得還不夠完善？乃至不夠刺激？

但是，在讀了這本《產品游戲化》之后，我醒悟了過來：即便當時建立了一整套完善的積分升級乃至徽章系統，是不會對這個產品產生根本性的改變的。

作者埃米·喬·金在書中這樣寫道：“分數、徽章、等級、玩家積分榜以及名望系統，這些過程指標是‘學習與精通’蛋糕上的糖衣。……但如果玩家無法‘精通’某樣東西，這些就顯得毫無意義。”而更深入的兩句話是：“大量研究表明，對于閱讀和畫面這類讓人愉悅的人物而言，獎勵反而會令其價值降低。”“試圖通過外部獎勵來促進長期的用戶黏性，是一種愚蠢的辦法。”

當然，作者指的是游戲，但游戲作為產品的一種，我相信很多道理是相通的。

而這只是這本書給我的諸多啟示之一。

在這本書里，埃米·喬·金作為一個殿堂級游戲的設計者之一，通過一條明晰的脈絡和大量深入淺出的案例和圖標，詳細剖析了“產品游戲化”究竟是怎么一回事。書中關于一些名詞的提出和講解，比如“超級粉絲”“元老游戲”“學習閉環”等讓我很受啟發。

必須要承認的是，相對于前兩年的互聯網創業風潮，最近很多人的熱情已經有所下降。而且，中國的互聯網創業，包括各種APP的設計思路，與國外相比有不少獨有的“中國特色”，未必能完全照搬。但是，這本書所闡述的一個好產品的設計思路，我覺得還是能給很多相關行業的從業者以不小的啟發和幫助。

不僅如此，即便你不是產品經理或相關行業的從業者，我覺得閱讀一下這本書，也是有益無害的一件事。包括我自己，我在一年前離開了我的媒體崗位，但我依然覺得讀完這本書后有很大收獲。

就在不久前的一次簽售會“讀者問答”環節，一位女生問我：怎么看待“斜杠青年”？我的回答是：在這個充滿機會的互聯網時代，“斜杠青年”已經完全可能甚至成為必需。而對于你想做的一些其他事情：運營微信公眾號也好，做培訓也好，開淘寶店也好，具備一定的“產品思維”其實是最基本的一種技能——我要做什么？我針對的用戶是誰？我的優勢在哪兒？劣勢在哪兒？我應該怎樣獲取用戶的需求以及滿足他們？

而這些，本書都會給你提供一些經驗乃至方法。

《給年輕人的極簡金融課》

作者：童哲

出版社：中信出版集團

出版時間：2019年6月

? 內容簡介

這是一本“人人都能懂，懂了就能用”的經濟金融科普書。

30歲前，要不要借錢消費？該不該給自己買一份保險？

租房的錢，該不該用來買房還貸？

iPhone那么貴，到底值不值得買？

買一瓶可樂，社會財富會增加多少？

打工或者創業，到底該怎么選？

什么樣的人在社會中能多賺錢？

通貨膨脹一定不好嗎？

金融危機是如何產生的？

所有問題背后都有金融邏輯。現代社會，除了要懂點經濟學，每個人還要有金融思維，明白經濟社會的運轉規律，快速做出最優決策，做一個生活中的“明白人”。

《給年輕人的極簡金融課》通過28個生動的日常生活場景，深入淺出地解釋了社會如何變富、企業如何參與社會運行、個人如何投資等問題，讀者可以在獲得知識的同時，立即將其應用到自己的生活中。驚喜也許就在一瞬間！