手術室護理中應用護患溝通性語言的效果與優(yōu)勢研究

郗婭 陶玲

摘要：目的：在對手術室患者的護理中，計劃使用護患溝通性語言，以此來提升護理上的效果，并進行研究。方法：隨機選取一百位患者，被本院在2017年6月到2018年6月間收治，這些患者被隨機分配到兩個組里面，分別是實驗組和對照組，每50位患者為一組。在給對照組的手術護理中，使用一般的護理治療，而對實驗組患者，除了實施正常的護理程序之外，還需要在整個過程中進行良好的護患溝通。結果：經(jīng)比對和分析，兩個組中的病患在效果上比較，實驗組比對照組關于護理的結果有著更高的滿意評價（實驗組92.3%，對照組73.6%），并且差異很明顯，有統(tǒng)計學上的意義（P <0.05）。結論：對于手術室中的護理，如果采用護患溝通性語言，可以大大提升患者的治療效果和滿意程度，可以在醫(yī)學界中進行廣泛的探討研究和使用。

關鍵詞：手術室護理;護患溝通;效果

一般來說對于手術患者，有更高的護理方面的要求，因為手術患者的身體和心理上面的健康會受到許許多多的損害，會產(chǎn)生極其復雜的心理方面的毛病，所以對于手術室患者護理效果非常重要，它要求有較高的護理質量。在當下的社會中人們的生活水準漸漸提高，人們對醫(yī)院治療的要求也越來越高。尤其是對手術室患者來說，護患溝通非常重要。可以讓病患以坦然的態(tài)度面對醫(yī)院，面對身體的疼痛，從而更好地接受醫(yī)治，也能減少醫(yī)患關系的矛盾。所以，不管是對患者還是對醫(yī)院都，護患溝通性語言的充分推廣，具有尤其重要的意義。

1、資料與方法

1.1一般資料

在醫(yī)院就診的患者中，手術室患者有一百例，將他們作為對象進行研究，他們的就診時間在2017年6月至2018年6月。在計算機的幫助下，我們首先對患者進行排序，然后順序打亂，將上述100名病人分為對照小組和實驗小組，每組50位患者。在實驗組中，男患者三十二位，女性患者十八位，他們的年齡低至22歲，高達78歲，這些病人平均的年齡（41.7±4.4）歲。在另一個組中，男性患者有三十三位，女性患者有十七位，年齡低至23歲，年齡最高達77歲，平均的年齡（43.7±2.6）歲。經(jīng)過數(shù)據(jù)的比較，這兩組患者的數(shù)據(jù)資料差異不是很明顯，所以在統(tǒng)計學上來說具有意義（P>0.05），它們之間比較就有很大的可能性。

1.2方法

此次研究中，已經(jīng)告知了所有參加研究的患者此次研究的目的以及治療的過程與方法，所有患者都是同意之后才讓他們參加本次研究活動。為對照組患者進行的是正常程序下的護理。而對于另一組病人，除了要進行正常的護理之外，還要使用護患溝通性語言。也就是在看護的過程中，要時刻詢問患者的需求，滿足他們的意愿，保證患者有一個較高的護理滿意度。具體如下：

1.2.1術前溝通

手術的前一天，護士要先與患者溝通，介紹手術的大致情況，讓患者知道會有護理人員一起陪伴進入手術室，讓患者不要憂慮。在手術之前，看護人員要做好充分的準備，詳細了解患者一切與醫(yī)治有關的基本的情況，比如年齡、患病史等等，還有注意每一位患者的性格特征，針對不同個性特征的患者進行不同溝通的方式。針對不同文化層次的患者也要注意使用的溝通性語言，比如對于文化水平比較低的患者，溝通時要用容易聽懂的語言，老年患者有可能耳朵聽不清，所以要耐心講解。

1.2.2術中溝通

在手術室中，做手術前的準備工作時，多與局麻患者進行溝通，讓患者多多配合護士準備術前的工作，注意不能用命令式的語言。尊重局麻患者需求，主動詢問患者是否有什么需要。在患者緊張的時候，要進行疏導，可以多使用肢體性的語言。肢體語言更能加強醫(yī)護人員與患者的溝通，加強彼此之間的信任之感。而對全麻患者，術中溝通不能有效進行。

1.2.3術后溝通

手術患者有的比較特殊，比如摘除了身體某個部位的患者，他們可能出現(xiàn)心理方面的病癥，不愿與人溝通和交流，認為自己是個不完整的人。對這些患者，護士要格外關照，多關心他們的生活，溝通時要面帶微笑，鼓勵患者要堅強。還要做好術后的隨訪工作，調查患者的治療情況。

1.3觀察指標

本次研究采用的是調查問卷的方式。對問卷的數(shù)據(jù)進行收集和分析之后，用抑郁癥量表和焦慮自評量表對患者進行評價。這個分越高，表示越不利于疾病的康復。也就是說，患者的心理狀態(tài)更差一些。對患者的調查問卷結果用三個等級來表示，分別是非常滿意，滿意和不滿意。總滿意度=（非常滿意+滿意）÷個數(shù)，再乘以100%。

2、結果

對調查問卷的結果進行分析之后發(fā)現(xiàn)，實驗組的患者滿意度為92.3%，對照組病人的滿意度為73.6%，兩個組的結果差異很明顯，在統(tǒng)計學上來說具有意義。如表一中所示。

3.討論

手術室患者多數(shù)面對的是重大疾病，對自身的病況不了解，或者擔憂手術進行的不成功，很容易出現(xiàn)不良情緒。而且有的患者身患重病，家里卻負擔不起，到處借錢治病，對于這樣的患者，他們承受的是經(jīng)濟和心理上的壓力。所以看護的程度對病人身體健康的恢復具有不同尋常的意義，護理的效果非常重要。護患溝通性語言的實施，能夠加強醫(yī)師與病人的關系，讓患者用一個向前看的狀態(tài)接受醫(yī)治。能夠從病人的心理，生理以及生活的各個方面滿足患者的需求，最大程度上保證患者在醫(yī)院有一個舒服的生活狀態(tài)，不懼怕疾病的治療。

綜上所述，護患溝通性語言的實施在手術室患者的醫(yī)治中，能夠提高病人對護理結果的滿意度，對患者的身體的恢復有良好的作用，所以在臨床上值得進行深入的分析研究和使用。

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