馮長麗

摘要：當前，隨著電力工業改革的不斷深化，供電企業的物業管理、后勤保障怎樣才能更好地適應改革發展的需要？要求電力公司在改進服務質量、提高服務水平、擴大服務范疇方面進行不斷的探索。本文就如何進一步加強供電企業的物業管理與后勤保障工作提出幾點意見及見解。

關鍵詞：電力企業;后勤管理;服務

1供電企業后勤管理工作的重要性

供電企業后勤管理工作在電力管理和發展中起著基礎性、保障性的重要作用。所謂基礎性是說后勤管理的對象以不動產為主，是對企業生存基本條件的管理。為了能夠進一步的使公司的生產和生活有一個好的基礎，那就必須將后勤工作做好，使其發揮最大的保障性。只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等，才會激發他們的工作熱情，更充分地調動起他們的積極性，后勤管理工作對主業的發展有顯著的促進作用。得以充分有效的利用，從而逐步提高企業效益。

2供電企業后勤管理存在問題

2.1后勤管理人員的技術和思想素質不能跟上時代的需要

目前供電企業中的后勤職工隊伍，相當一部分是生產一線調整下來的人員，由于后勤系統崗位普遍科技含量不高，再加上領導主觀上對后勤重視程度不夠，所以后勤系統工作人員素質水平總體較低。然而，隨著各種物業自動化水平的提高、科技含量的增加、服務對象的多元化和服務對象環境意識的增強及其對服務水平的要求越來越高，這些后勤工作人員便逐漸地不能勝任了。我們提倡在工作中學習、在學習中工作的優秀思想，和諧管理、穩步提高，建設一支懂管理、會經營的后勤團隊。

2.2管理機制創新水平不夠

隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業后勤部門全民人員比例很少，即使有全民人員也是年齡偏大，大多數社會化用工。許多后勤工作管理人員思想相對保守，創新意識不強，習慣用老眼光看待新事物、用舊觀點思考新問題。缺乏創新的思維，工作思路較窄，只能墨守成規管理。所以后勤人員存在著文化水平低、年齡大、技能老化、流動性快等突出問題，制約了后勤服務意識、服務技巧及服務水平的提高，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無過”的狀態，對出現的新問題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。

2.3企業自身的狀況

企業在提高后勤期服務的能力時需量力而為，要綜合考慮企業的效益和資金。后勤工作沒有固定模式的工作，非常具有彈性化。在目前的形勢下電網企業發展空間非常大，將大部分精力集中在電網網架結構建設和擴大生產規模上。財力與物力的使用也是以發展為前提，后勤基礎設施建設被忽略，尤其是基層的供電所和變電站，配套設施建設速度跟不上發展速度。

3提高電力企業后勤保障管理的策略

3.1提高對后勤保障管理的重視程度

通過以上對電力企業后勤保障管理中主要功能的介紹，可以發現后勤保障管理的重要性，為了提高后勤管理的整體水平，發揮出后勤管理的實際效果，需要電力企業明確后勤管理的重要性，以此來提高后勤保障管理的重要程度，一般情況下，后勤保障管理的重要性主要體現在以下幾個方面：首先是后勤管理能夠保證電力企業的正常運營，這是后勤工作的最基本的功能;另外后勤保障是企業關心關愛職工的連心橋，企業對職工的關心關愛在一定程度上主要通過后勤保障服務來實現，優質的后勤保障服務，能夠給職工提供安全、舒適、溫馨、環保的生活工作條件，從而能夠使職工在工作當中投入更加飽滿的工作熱情，另外通過協調企業后勤保障各部門之間的關系，使整個企業的氣氛更加和諧;最后，后勤保障管理能夠展示企業風采，通過對電力企業整體形象的提升和打造，能夠給人們留下更加深刻的印象。

3.2對后勤保障工作進行規范化管理

在社會的不斷發展中，后勤保障管理工作需要根據企業的實際發展情況，來作出不斷的調整，所以說，對后勤保障工作進行規范化管理，有助于提高電力企業后勤保障工作的整體管理水平。就目前的情況來看，后勤管理正在向著產業化和社會化的方向發展，在這樣的情況下，就需要對后勤服務進行規范化管理，一般情況下，規范化管理主要包括這樣幾個方面：首先是對后勤保障管理的內容和工作規律進行確定，經過具體的分析之后，按照其工作的具體特征和企業的實際發展情況，建立完善合理管理制度，并且對管理的目標進行確定，比如其中的物資管理環節，需要對其中物資的采購、管理和使用等環節進行規范;其次，需要明確后勤保障管理制度的主要原則，在目前的工作環境下，后勤保障管理的主要原則是以人為本，根據這樣的管理原則，在具體的工作中，應該以職工的生活工作條件為工作重點，圍繞職工的實際需要來提供相應的服務和物資保障;最后是需要建立相應的服務標準，并且按照這樣的服務標準來提高服務質量，另外，需要保證后勤保障工作中的各項工作內容，要嚴格按照這樣的標準來進行，并且使各項工作內容落實到相應的管理制度上，不能流于形式。

3.3提高后勤管理的精細化水平

一般情況下，在電力企業后勤保障管理當中，需要涉及到各個方面的內容，從這樣看來，后勤保障管理工作較為復雜和繁瑣，所以說，在進行后勤保障工作的過程中，需要提高其精細化水平，一般情況下，可以將后勤保障管理工作分為幾個大部分，然后再從這幾個部分中進行一一劃分，并且以責任制的形式來對這些管理內容進行合理的安排，在這樣的情況下，可以在一定程度上提高后勤管理的執行效率和執行力度;另外需要對后勤保障管理中的成本進行相應的控制，根據電力企業的實際運行情況，以更少的成本投入，獲得更好的后勤服務效果，從而提高了后勤管理的協調能力和組織能力，保障服務的整體質量。

3.4提高管理人員的整體素質

在電力企業后勤管理工作當中，管理人員是其中的主導者，后勤管理人員的整體素質直接影響了后勤保障管理工作的整體水平，在這樣的情況下，需要在實際的工作中，根據管理人員的整體素質進行相應的選拔，注重專業人才培養，對從事后勤保障管理服務人員進行必要的在職培訓，培訓的主要內容包括后勤保障管理的管理理念和管理技術，以此來提高管理人員的整體素質。

4結束語

總之，后勤保障工作的效果取決于服務能力的提升，盡管其工作具有廣泛性、復雜性、瑣碎性和時效性的特點，必須樹立“優質服務”和“提高服務的滿意率”的意識和觀念，并要抓住機遇，開拓進取，優化后勤資源配置，完善相應機制，使供電企業后勤服務工作更趨規范化、人性化、科學化，從而成為真正為企業服務的企業。

參考文獻：

[1]林偉.如何做好電力企業后勤管理工作的思考.中外企業家，2017.33.63+65.

[2]王林.談談如何做好電力企業后勤保障管理.時代金融，2016.23.242+247.

[3]張石萍.淺談如何做好電力企業后勤管理工作.現代經濟信息，2012.06.93.

（作者單位：山西省運城市信息工程學校）