基于社會化問答社區(qū)的個人知識共享意愿影響因素研究

劉晨蕊 李志剛 秦柯

摘要：共享經(jīng)濟(jì)促進(jìn)知識共享和流通，知乎等社會化問答社區(qū)成為知識共享的主要途徑。本文從個人知識共享視角，研究個人對社會化問答社區(qū)知識共享意愿的影響因素。首先，根據(jù)SECI模型將因變量確定為隱性和顯性知識共享意愿兩個因變量，再根據(jù)社會資本理論和個體動機(jī)理論歸納出愉悅感、信任、共同目標(biāo)和互惠共生四個自變量，然后根據(jù)知乎的特點(diǎn)引入關(guān)系強(qiáng)度這個調(diào)節(jié)變量，并提出研究假設(shè)和模型。采用問卷調(diào)查法，以使用過知乎的中青年人群為樣本進(jìn)行實(shí)證研究。研究結(jié)果顯示：愉悅感、信任和共同目標(biāo)正向影響隱性和顯性知識共享意愿;互惠共生正向影響顯性知識共享意愿;關(guān)系強(qiáng)度在隱性和顯性知識共享意愿之間起正向調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞：知識共享;SECI模型;社會資本理論;個體動機(jī)理論;知乎

一、引言

隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識的價(jià)值越來越受到重視。人們知識分享的方式從傳統(tǒng)的組織內(nèi)分享，變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開放式的知識分享，分享途徑和分享渠道更多更廣。其中新興的社會化問答社區(qū)成為在線知識共享的主要平臺，這類問答社區(qū)通過提問和回答的方式進(jìn)行知識的分享交流和互動，其持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于社區(qū)內(nèi)容用戶生成質(zhì)量，而社區(qū)內(nèi)容生成與傳播主要和用戶的知識共享意愿和行為密切相關(guān)（張曉亮，2015）。因此，對于社會化問答社區(qū)的個人知識共享意愿影響因素的探討，將有助于分析個人知識分享行為，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。本文將依托于社會資本理論和個人動機(jī)理論，結(jié)合SECI模型，以知乎為例，進(jìn)行實(shí)證研究。

二、模型構(gòu)建及假設(shè)

（一） 研究假設(shè)的提出

（1）愉悅感

在共享經(jīng)濟(jì)背景下，人們之所以參與社區(qū)活動并幫助他人，是因?yàn)閹椭丝梢詭碛鋹偢泻蜐M意（Kang等2010）。互惠是一個促進(jìn)知識共享的重要外部動機(jī)（張榮華，2014）。信任對知識分析具有正向影響（白麗群，2015）。對專業(yè)知識分享的共同目標(biāo)和愿景促進(jìn)知識共享（趙大麗等，2016）。成員將要進(jìn)行知識共享時隱性知識共享意愿會促進(jìn)顯性知識共享意愿（李沛，2014）。在受信任控制的情況下，與具有強(qiáng)關(guān)系的知識接受者相比，具有弱關(guān)系的知識接受者獲益更多，易獲得更多共享的知識。因此，本文提出如下假設(shè)：

（二）構(gòu)建模型

根據(jù)上面的假設(shè)，以社會資本理論和個體動機(jī)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合SECI模型，得到7個變量。再根據(jù)研究假設(shè)，如圖2-1。

三、實(shí)證分析

（一）問卷設(shè)計(jì)

根據(jù)已有的理論基礎(chǔ)和研究模型，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，通過線上的方式進(jìn)行發(fā)放，查對象為知乎用戶。本次問卷調(diào)查總共發(fā)放了376份問卷，回收了376份，其中有效問卷數(shù)量為358份，有效反饋率為95.21%。

（二）信度分析

信度分析主要用來檢測分析結(jié)果的穩(wěn)定性或者說一致性，以確定實(shí)證研究結(jié)果的真實(shí)程度或可靠性。本文采用Cronbach α信度系數(shù)測量方法，如表3-1。

通常認(rèn)為Cronbachs α的值最好在0.7以上，0.6～0.7之間是可以接受的，而低于0.6則須考慮重新修訂或增刪測量指標(biāo)。從表3-2可以看出，每個構(gòu)念的Cronbachs α值均大于0.7，說明問卷穩(wěn)定性和可靠性較高，具有較好的內(nèi)部一致性，符合研究要求。

（三）效度分析

效度通常指問卷的有效性和正確性，本文采用KMO和巴特利特球度形檢驗(yàn)。

在因子分析之前，先用SPSS計(jì)算得到問卷KMO值為0.907（大于0.7），巴特利特球形檢驗(yàn)卡方值的顯著性水平為0.000，說明問卷適合做因子分析。然后采用主成分分析法提取因子，采用最大方差法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，以特征值大于1作為提取標(biāo)準(zhǔn)，提取到7個特征值大于1的因子，前7個因子總體解釋了結(jié)果變量的76.558%，達(dá)到萃取共同因素積累變異量60%的標(biāo)準(zhǔn)，表示共同因素是可靠的，問卷的建構(gòu)效度較好，如表3-2。

（四）調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

為了探索關(guān)系強(qiáng)度是否對隱性知識共享意愿和顯性知識共享意愿起調(diào)節(jié)作用SPSS23.0的回歸分析來檢驗(yàn)，如表3-3所示。

交互項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)Beta為.0.930，顯著性為0.041<0.05，可以看出交互項(xiàng)對其影響顯著，且為正向調(diào)節(jié)。可以得出結(jié)論，不拒絕H6：關(guān)系強(qiáng)度在隱性知識共享意愿和顯性知識共享意愿之間起正向調(diào)節(jié)作用

（五）模型驗(yàn)證

由上節(jié)可知問卷的信度效度良好，為了探究變量之間的關(guān)系，本文采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入，運(yùn)用AMOS21.0對本研究模型進(jìn)行分析。

模型驗(yàn)證結(jié)果表明：本文提出的9個假設(shè)，除假設(shè)H2a（隱性知識共享意愿←互惠共生）不成立外，其他8個假設(shè)均成立。

四、結(jié)論

從前文的研究中可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段對用戶使用社會化問答社區(qū)意愿的影響因素中愉悅感、共同目標(biāo)、信任、互惠共生對顯性知識共享意愿具有顯著的正向影響，愉悅感、共同目標(biāo)、信任對隱性知識共享意愿具有顯著的正向影響，而互惠共生對隱性知識共享意愿的影響并不明顯，關(guān)系強(qiáng)度在隱性知識共享意愿和顯性知識共享意愿中起正向調(diào)節(jié)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉亮.虛擬社區(qū)用戶持續(xù)知識共享行為研究——基于沉浸理論與情緒認(rèn)知理論[D].浙江工商大學(xué)，2015.

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[3]張榮華. 知識問答社區(qū)用戶的知識共享意愿研究[D]. 南京大學(xué)， 2014.

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[5]趙大麗，孫道銀，張鐵山.社會資本對微信朋友圈用戶知識共享意愿的影響研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2016，（3）：102-107.

[6]李沛.個體動機(jī)和社會資本對不同類型知識共享意愿影響研究[D];南京大學(xué);2014年.

作者簡介：

劉晨蕊，李志剛，秦柯，成都理工大學(xué) 管理科學(xué)學(xué)院

項(xiàng)目基金：創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目（文科）“共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下虛擬社區(qū)知識共享研究”（201810616075）