圖書館流通管理系統常見問題及處理

王盈潔

【摘 要】現今，圖書館作為一項基礎設施已經越發地普及。無論是城市還是一些高校也構建屬于自身的圖書館設施。尤其是在網絡信息化的今天，流通管理系統已經應用到各家圖書館中。可是在圖書館實際的運用中，流通管理系統容易出現一些問題，最終影響整個圖書館的運行效率。因此本文就以流通管理系統為主，著重探討圖書館流通管理系統中所出現的常見問，并根據具體的系統問題，提出相應的解決處理措施，希望對整個圖書館的服務水平的提升有所幫助。

【關鍵詞】圖書館;流通管理;問題處理

一、前言

對于圖書館來說，文獻以及圖書的流通工作是最為基礎的一個階段，也是整個圖書館最為重要的服務方式手段。通常來說，圖書館的流通管理系統主要服務的對象就是讀者，并且從圖書中達到知識的高效傳遞，使讀者們可以根據圖書館內所收藏的圖書以及文獻形成高效使用。目前來說，圖書館的流通管理系統主要是應用在對廣大讀者的服務階段，在這個歌階段下，又分為了圖書館、館藏資源以及廣大讀者三個部分。同時，流通管理系統又將圖書館所收藏的圖書以及文獻作為主干，將其收集與整合，進而形成了一套屬于自身的圖書館的流通管理體系。因此，對于圖書館來說，流通管理體系就顯得尤為重要，甚至直接決定了整個圖書館的工作效率。

二、圖書館流通管理系統的常見問題分析

（一）借還問題

對于大部分圖書館來說，借還問題已經成為了圖書館流通管理系統中最為常見的一個問題之一，主要表現在以下幾個方面。首先，就是錯誤記錄。舉個簡單例子，工作人員往往會發現有些讀者并沒有在本圖書館借過某本圖書，可是在工作人員的電腦記錄中卻顯示了這項借出記錄，這就導致了實際情況與電腦記錄出現不符合的現象。或者是讀者已經將借出的圖書歸還于圖書館內，可是在圖書館的工作人員電腦記錄中卻顯示了未歸還狀態，這樣就會導致后期某位讀者想要借此書時，圖書館內的系統卻顯示沒有該文獻。

（二）操作失誤

工作人員的操作失誤應該算是目前各家圖書館的流通管理系統中較為常見的一個問題。很多圖書館由于缺乏工作人員，往往沒有進行系統地培訓就已經正式上崗，這也就造成了操作行為頻繁發生。例如圖書館在為讀者辦理借閱手續的過程中，工作人員因為失誤，導致上一個借閱者的信息沒有清除，最終導致這幾本書也成了上一位讀者所借的書籍。或者就是讀者一次性借閱的書籍過多，而工作人員因為大意或者疏忽，只對最上面的一本書進行掃視。又或者是工作人員由于操作不熟練，對于借書號碼沒有作出合理核對，最終導致了讀者的信息錯誤。

（三）系統軟硬件問題

圖書館的流通管理系統中還容易出現系統的軟硬件問題。首先就是因為圖書館的建立時間各不相同，有些圖書館由于建立時間較早，往往受到過多的技術禁錮，并且各項系統也沒有成熟，再加之后期系統沒有更換并不斷使用，使設備頻繁地出現問題與故障，最終導致整個系統都處在了一個癱瘓的現象，因此也會影響圖書館的正常運行。其次，就是使用過多。圖書館的流通管理系統的高負荷使用，使系統處于一個頻繁狀態，尤其是借還書量較大的時候，就更加容易造成系統的問題。同時，圖書館的流通管理系統原本主要是為了方便讀者借還書本的使用，可是部分圖書館的一些功能與技術沒有成熟與完善，無法滿足讀者的一些需求，進而導致對正常的圖書借還造成不好的效果。

（四）條形碼問題

正常來說，當圖書館在使用流通管理系統之后，讀者對于圖書的借還情況的唯一依據就是憑借計算機系統中的記錄，而各個圖書館所使用射頻技術自認也使管理圖書的最為專業手段的質疑。通常來說，條形碼中所具備的信息可以通過頻射進行提取，雖然這樣方便了工作人員的工作，可是條形碼一旦受損或者污點，就無法進行正常的讀取工作。因此，作為讀取的前提就是確保條形碼的完整與清晰，以防后期出現信息不符與串碼的現象。

三、圖書館流通管理系統問題的處理方法

根據上述圖書館的流通管理系統中所出現的一系列常見問題，筆者從自身的專業知識水平與工作經驗出發，認為應當從管理與技術兩個方面著手，才能將流通管理系統的作用發揮到最大。

（一）技術措施

首先，添加查詢設備。為了可以更加快速地幫助讀者對于館內的書籍與文獻的查閱，可以在流通管理系統中添加一項查詢設備，這樣可以更加高效、快速以及準確地幫助讀者查詢到書籍的信息，甚至還可以為讀者提供詳細與全面地館藏標識。與此同時，這項軟件的加入也最大程度減少了信息錯誤現象地出現。其次， 增加顯示屏。通常來說，大部分的圖書館依舊還是使用了單屏顯示模式。這樣就會造成只有工作人員可以看到書本的具體情況，而讀者卻無法得知。這種情況下，就很容易因為工作人員的失誤造成信息的錯誤。而換成雙屏顯示之后，讀者可以清晰明了地指導自己的圖書借閱信息，一旦發現錯誤，也可以及時提醒工作人員，不僅形成了一種有效地借閱透明度，也大大降低了工作人員的工作失誤。再次，軟硬件升級與維護。很多圖書館存在軟件過于老舊的現象，進而導致他們無法進行高工作量的運行。因此，圖書館需要定期對流通管理系統進行軟件與硬件地升級工作，技術人員定期要進行軟件唯獨，做好，更新殺毒軟件、下載漏洞補丁。一旦發現問題及時進行處理，確保系統地正常與穩定地運行工作，避免死機現象出現。除此之外，技術人員如果發現流通管理軟件中出現一些不完善的問題時，可以申請是否可以進行二次開發工作，最大程度上滿足圖書館的工作人員的借還工作，全方面滿足讀者需求，將軟件功效發揮到最大化。最后，規范條形碼。很多圖書館最為頭疼的一件事就是條形碼的損壞或者被沾染污點。一旦出現這種情況，就會頻射不顯示，加大工作人員難度。因此工作人員在最初粘貼條形碼時，就要使其平穩，并且及逆行有效地保護工作，避免出現脫落現象。還需要注意的是，在粘貼過程中盡量不要貼在深色背景書本上，以避免信息讀取不出來。同時，工作人員規范讀取操作，避免出現一些錯誤。在整個讀取的過程中，也不宜過于抖動或者上下移動，避免頻射不到，最終產生串碼現象。

（二）管理措施

首先，完善管理制度。為了最佳有效地降低圖書館流通管理體系中所出現的問題，不僅需要在技術上的加強，在管理上也要同步到位。首先就是圖書館的工作人員可以采取一定的讀者管理手段，盡量避免或者減少圖書的質量損壞現象，保存圖書的干凈與整潔。同時，工作人員在制度時，需要對每一項問題制定到位，要求讀者在歸還圖書后仔細檢出，看歸還與借出狀態下圖書的具體情況是否一致。如果出現圖書破損現象，就必須要求讀者進行賠償。其次，提高工作人員的綜合素質。現今，圖書館很多工作人員沒有經過崗前培訓就已經開始上班，這樣也就會造成一些錯誤頻繁發生。因此圖書館不僅需要定期地對工作人員培訓，提高他們的專業技能水平與綜合素質，還需要制定詳細地獎懲制度，加強工作人員的責任意識與工作理念，確保他們可以認真對待自己的工作，最大程度上避免工作失誤的現象發生。

綜上所述，對于現代化的圖書館來說，流通管理系統已經成為了圖書館正常運行的一項重要手段，并且具備了至關重要的作用。而隨著普及應用，也在其中發現了一些問題，需要工作人員對這些問題及時處理與解決，幫助流通管理系統在圖書館的整個運行中發揮到最大程度的功效，也促進了我國整個圖書館的工作效率。

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