個體科學的原則：為什么對其他人好的，對你不一 定好

李翔

個性化或者尊重每個個體，不僅僅是一種價值觀。它還是達成目的的更好的方法，無論對于個體還是組織。

托德·羅斯的研究證明的就是這一點。

羅斯是哈佛大學教育學的教授，他同時主持著一個“個體科學實驗室”。他出版了一本書叫《平均的終結》，主題就是向平均主義宣戰，提倡每個人都不同。

這樣的論調，乍聽之下已經屬于陳詞濫調。畢竟，年輕人提倡個性，已經不是一天兩天。每個人都不同，也已經屬于常識被大家接受。但是托德·羅斯不同的地方在于，他是在把個性當作科學來研究。

在《平均的終結》里，托德·羅斯提出了三個個體科學的原則，來說明為什么以一個或幾個標準來衡量人，難以成功，還有可能壓抑那些有才華的個體。

第一個原則叫鋸齒原則。鋸齒原則，顧名思義就是，其中某一個凸起的鋸齒和其他的鋸齒并沒有關系。

鋸齒具有兩個特征：第一個特征是它由多個維度組成，擁有很多凸起的鋸齒；第二就是，這些維度彼此之間的相關性很弱。幾乎所有人的特征，比如身材、智力、性格、創造力等，都是鋸齒狀。因此，憑借一個單一的原則來衡量一個人，注定要失敗。

谷歌的人力資源分析師托德·卡萊爾曾經做過一個跟鋸齒原則有關的實驗。卡萊爾列出了一個包含300多個因素的人才清單。其中包括考試成績、學歷、畢業院校排名，也包括類似于對計算機首次產生興趣的年齡等個性化的因素。卡萊爾試圖分析這些因素跟谷歌員工的工作表現之間的關系。結果，卡萊爾發現，考試成績、大學的名氣跟工作業績完全沒有關系，贏得編程比賽也沒有關系。學習成績有一點相關，但是，僅限于畢業后的前三年。

卡萊爾說：“分析數據后發現，根本就找不到對谷歌大多數的工作崗位都起作用的單一變量。一個都沒有。”也就是說，你不能通過某個人在一個方面表現很杰出，就能推斷出他在其他方面也會很棒。

第二個原則叫情景原則。通常情況下，我們都會認為，一個人的性格是穩定的，外向的人自然外向，內向的人自然內向。但是，事實卻并非如此。舉個例子，在學校里，一個女孩可能在食堂表現得很外向，但在操場上很內向；一個男孩可能在操場上很外向，但在數學課上很內向。人的行為方式和性格特征，是由自身特質和所處環境一起決定的。

因此，要關注的是人在某個環境下會表現出什么行為特征，而不是先入為主地給一個人貼上某一個性格標簽。

心理學上有一個非常著名的實驗叫棉花糖實驗。它是由哥倫比亞大學心理學家沃爾特·米歇爾設計的。實驗很簡單，給3～5歲的孩子一顆棉花糖，然后告訴他，他可以馬上吃掉棉花糖，也可以等上15分鐘，然后大人會給他第二顆棉花糖。這個實驗用來測試人的“延遲滿足”。根據后續的跟蹤實驗，懂得“延遲滿足”的孩子，往往會取得更大的成就。

但是，一位名叫西萊斯特·基德的科學家意識到，著名的棉花糖實驗里，存在著環境缺失的情況。

第一次聽說棉花糖實驗時，基德正在一個流浪者收容所里當志愿者。收容所里有許多孩子，如果一個孩子得到一個玩具或一顆糖，很可能會被另一個孩子搶走。所以，在那個環境下，最聰明的做法是，要么藏起來，要么盡快吃掉。因此，如果是收容所里的孩子去做棉花糖實驗，所有孩子都會馬上吃掉棉花糖。

基德進行了改良版的棉花糖實驗。在進行實驗之前，她把兩組參加實驗的孩子分別置于不同的環境中。一組在的環境她稱之為“可靠環境”，可靠環境里的成年人答應的事情都會做到。比如承諾幾分鐘后給一套新的鉛筆，就真的帶來了一套新的鉛筆。另一組所處的就是不可靠環境。不可靠環境里的大人就沒有履行自己的承諾。再進行棉花糖實驗時，她發現，在不可靠環境里的孩子，只有一個孩子等待了足夠長的時間，獲得了第二顆棉花糖；在可靠環境里的孩子，有2/3的孩子等到了第二顆棉花糖。

所以，脫離所處的環境來談論自制力和延遲滿足，也會形成對孩子的誤判。在延遲滿足方面表現不佳的孩子，很可能并不是這個孩子天生就缺乏自制力，可能的情況是，孩子生活的環境教育他，即時滿足才是更理性的選擇。

如果懂得情景原則，你就會明白，重要的不是一個人的本質，重要的是在什么樣的情境中，一個人會有什么樣的表現。

第三個原則是途徑原則，它指的是，“任何類型的人類發展，包括身體、心理、道德或職業發展，都沒有單一、正常的途徑”。

這個原則有兩個主張：第一，生活的所有方面以及對于任何既定目標來說，都可以通過許多不同的有效方法來達到相同的目的；第二，最適合你的途徑取決于你的自己的個性。

如果用“途徑原則”來看待今天的學校教育，會發現有很多問題。其中最大的問題就是，現在的教育總是把學得快等同于優秀，但可能有些人天生就更適合按自己的節奏來學習，他可能用很短的時間就能學會外語，但要用很長的時間去學數學。

托德·羅斯還引用了一個例子來說明，在更長的職業生涯中，途徑原則也成立。阿姆斯特丹自由大學的克拉提·文肯伯格博士研究了一些著名科學家的職業路徑，結果發現，不存在科學家成功的標準途徑，而是有七種不同的順序。每一種順序最后都能讓這個科學家成功。這七種順序，既包括傳統意義上的快速晉升，也包括進展緩慢但很穩定的職業生涯，甚至還包括一系列進進出出的職業生涯，中間包括短暫失業和暫時離開大學因而中斷職業生涯。

既然人和人的不同如此重要，托德·羅斯說，機會平等，不是要給所有人提供相同的發展環境，而是提供給每個人最適合他的發展環境。但是在過去，我們都誤以為機會平等是提供給所有人相同的發展條件，卻沒有意識到，相同的發展條件，其實就已經構成了對很多人的不平等。

我們從托德·羅斯對個體科學的研究中能得到什么啟發呢？

托德·羅斯的個體科學研究，其實是把“個性化”這個我們已經習以為常的說法，用實驗的方法，進一步精確化。

第一個原則提醒我們避免以偏概全。盡管通過設置一個指標，來判斷一個人，是一種捷徑，也是很常見的做法。比如，最常見的做法之一，就是通過考試分數來判斷一個人是否優秀。但是，分數智能說明，這個人在考試這個項目上很優秀，甚至是考試中更細分的項目，比如做選題上很優秀。它是能力的一種，但不能衡量所有能力。因為這些能力中的很多項，都是彼此不相關的。正好像一個人身高很高，并不代表他一定善良。

第二個原則提醒我們重視情景。場景這個詞已經成為商業中的一個重要詞匯。銷售經理和產品經理們，都不斷提醒自己，要注意用戶的使用場景是什么。但是在更大的范圍內，情景或者說環境對人的塑造以及影響，往往是被估計不足的。

比如說“延遲滿足”這項被公認為巨大優勢的特征。我覺得很多創業公司CEO可能難以理解，為什么有的同事就是難以接受，在回報中，現金少一點期權多一點——接受更多的期權，不但被視為對自己的公司更有信心，也說明能夠接受延遲滿足。原因可能是，這個同事見了太多期權不被兌現的情況。或者他就是很需要現金。

第三個原則提倡要允許不同個體采用不同方式、不同途徑來達到同一個結果，這一點很難被滿足。因為它要犧牲規模效應。顯然，把所有學生集中在一起，兩個小時完成一場考試，要比為每個學生個性化制定一個考核方案，成本要低得多。但是這不妨礙在學習和工作場景里借鑒這個法則提出的方案。最簡單的比如，允許每一個員工選擇他們更加適應的工作時間和工作方式。當然，這要求對結果有評定。一些結果很容易評定的工作，就更適合這一點。

對個人而言，最大的啟發就是，如果你對自己現在的狀況并不滿意，那么，你可能要換個思路：不是要去模仿和學習其他人，而是想想自己更適合哪種工作或學習方式。找出適合自己的方式，能讓你通過走自己的路得到你想得到的東西。

（摘自2018年11月12日《經濟觀察報》）