初心不改鑄稅魂

徐福州 劉竹

樂成，荊州市荊州區稅務局納稅服務科臨時負責人，他1993年開始從事稅務工作，經歷了國地稅分設，見證了國地稅合家。二十五載從稅路，初心不改鑄稅魂。

辦稅大廳作為與納稅人直接接觸的第一線，是稅務工作“看得見”的面子，是改革成效的直接呈現?！皹烦擅刻焐习鄟淼米钤?，下班走得最晚，最后進食堂吃飯，他經常只是在工作崗位上稍作休息?！鼻G州區辦稅服務廳的工作人員如是說。所有人中，他工作時間最長，為納稅人辦理業務和提供咨詢服務最多，儼然就是一名頭號“辦稅員”，但從未聽他有過半句怨言。

為了提高辦稅效率，每逢周二、周五，下班之后大家都會在會議室里進行“充電”交流，及時解決工作中存在的疑難，不斷探索優化納稅服務流程。在樂成的帶領下，導稅服務再升級。導稅臺前由導稅人員對納稅人的資料進行預審，加強預審功能，縮短納稅人排隊等候時間。“一窗通辦”再提速，設立專窗業務辦理，落實“取一次號、排一次隊、交一次資料、一次性辦結”，避免納稅人來回跑。辦稅渠道更多元。大力推行“自助辦”，全力打造“網上辦”。利用納稅人學堂對納稅人開展集中培訓、“一對一”、“面對面”輔導交流，讓納稅人辦事既快又好。

“樂科長是我們大廳的頂梁柱，納稅人都愛找他！”剛來大廳實習幾個月的新任公務員舒月對這位科長欽佩不已。

近年來，樂成先后被評為“荊州區最美國稅人”“優秀公務員”“全省優秀辦稅服務廳主任”。