簽證被拒出境游泡湯 損失共擔

2018年6月，張女士與某旅行社簽訂《團隊出境旅游合同》，約定由張女士及其妹妹帶3個孩子出境游，旅游線路為“某國6日豪華之旅，出發與結束日期為2018年7月26日至31日，旅游費用5人共計人民幣38600元。”該合同第十九條約定：“因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關責任和費用由旅游者承擔，旅行社將未發生的費用退還旅游者。如給旅行社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。”該合同簽訂當日，張女士一次性交齊旅游費用。

? 出行前一日，旅行社通知張女士：張女士等3人的入境簽證手續被拒絕，后張女士等5名旅游者均未實際出行。張女士要求旅行社返還已交納的旅游費用38600元。但旅行社僅同意返還尚未發生的旅游費用2880元。協商未果，張女士將旅行社訴至沈陽市皇姑區人民法院。

? 法院受理此案后，旅行社向法院提交了合同、出票單、付款憑證等相關證據，證明旅行社已為張女士一行辦理簽證費600元，已實際發生的機票費用16120元，地接費用18500元。庭審中，原、被告對拒簽原因各執一詞。旅行社稱被拒簽系張女士自身原因造成，故已實際發生的旅行費用不予退還。張女士則認為旅游合同約定簽證事宜由旅行社負責，被拒簽本人無責任。

? 法院經審理后判決解除原、被告簽訂的《團隊出境旅游合同》，旅行社返還張女士參團旅行費20690元。宣判后，原、被告均服從法院判決。

說法

? 辦案法官庭后表示，依據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第十三條規定：“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的，人民法院應予支持。旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，人民法院不予支持。旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用的，人民法院應予支持。”

? 此案中，關于已實際發生的旅行費用，法官認為，導致張女士被拒簽的后果，一是與旅行社出游前對旅游者的指導是否詳細有關;二是與張女士現場回答問題時準確恰當有關;三是簽證是否通過還存在一定的原、被告均不能控制的因素。故依據公平原則，對已實際發生的參團旅行費用，應由原、被告共同分擔，分擔比例按各50%為宜。

（摘自《法制日報》）