鄭雪
2018年9月,習近平總書記在深入推進東北振興座談會上強調:“要貫徹綠水青山就是金山銀山、冰天雪地也是金山銀山的理念,充分利用東北地區的獨特資源和優勢,推進寒地冰雪經濟加快發展。”我省地處我國東北中部,東北亞地理中心,屬于溫帶大陸性季風氣候,其緯度和氣候因素決定了這里冬季寒冷、雪量充沛、雪期較長,這也成為支撐吉林冰雪旅游發展的最大優勢。因此,我們應抓住“冰天雪地”這一得天獨厚的資源優勢,促進冰雪旅游跨越式發展,助推吉林全面振興全方位振興。
深入貫徹落實習近平總書記視察東北重要指示精神,關鍵在于釋放我省“冰天雪地”的資源優勢,破除體制機制障礙,推動高質量發展,實現全面振興全方位振興。2018年10月,省文化和旅游廳正式掛牌。省文化和旅游廳是我省機構改革后省內首家掛牌的省級新機構,這也標志著吉林冰雪旅游迎來了一個全新的歷史機遇。促進“冰雪旅游+文化”融合發展,要堅持“文化是旅游的靈魂,旅游是文化的載體”,讓文化通過旅游來創新、傳承與傳播,讓旅游興盛發展帶動文化繁榮發展,推動旅游業和文化的深度融合與良性發展。
突出傳播價值形成核心文化品牌支撐。通過開展傳媒互動論壇、組織調查問卷等形式精準定位受眾群體及其喜好,找出當前存在的短板和改進方向,重點篩選一批運行穩定、業績突出的精品冰雪旅游文化項目,深入挖掘冰雪文化元素,創新現代冰雪傳媒方式,使精品冰雪旅游文化項目成為吉林冰雪旅游競爭力的核心支撐,打造成“人無我有、人有我優”的旅游優質產品。
將游客從冰雪文化接受者轉變成冰雪文化參與者。在冰雪旅游景區,游客大多是通過閱讀文字、平面圖像、導游介紹等方式感受冰雪文化,這些方式由于缺乏有效的互動,無法引發游客共鳴,使游客在了解冰雪文化時過于被動,從而降低了游客的體驗感。因此,可將冰雪文化經多媒體技術處理后變成一項直觀的體驗式項目,如運用VR(虛擬現實)、AR(現實增強)與CR(影響現實)技術將平面記載的神話故事、景觀特色、民族習俗等形成立體影像,使導游口中的講解描述轉變為栩栩如生的三維立體影像,令游客身臨其境地體驗冰雪文化,切實感受冰雪文化的傳承和發展,從以往被動接受變為主動融入,進一步增強游客在冰雪文化中的獲得感。
有機結合歷史文化傳統。黨的十九大報告指出,要推動中華優秀傳統文化創造性轉化、創新性發展。傳承中華優秀文化遺產,重點在于對優秀歷史文化的深度盤點和高度提煉,關鍵在于運用創新思維進行創造性開發和創新性發展,核心在于加強物質和精神文化遺產的保護性與再造性利用,趨勢在于依托新技術手段實施活態化傳承和數字化保護。因此,在國家積極推動冰雪旅游文化產業戰略發展的大背景下,我省要加大冰雪旅游轉型升級的力度,加快促進冰雪旅游開發轉型升級、旅游服務提質增效。要有機整合全省自然、歷史、民俗和文化資源,舉辦“來吉林過大年”活動及“長白山文化展覽季”“偽滿建筑文化展覽季”“民族文化展覽季”等主題系列展覽,讓冰雪旅游文化帶動邊境旅游文化、紅色旅游文化、鄉村旅游文化協同發展。
旅游業的信息化是現代化經濟和技術發展的必然要求,也是旅游業自身發展的客觀需要。智慧旅游是游客在旅游活動過程中所接受的泛在化的旅游信息服務。泛在化的旅游信息服務導致了信息流重構、業務重組、組織優化,也直接造成了旅游者信息搜索行為和行為方式、營銷方式、管理方式、服務方式發生根本性改變。在旅游行業發展變革時代,要積極認識、適應智慧旅游,不斷健全、發展智慧旅游,推動吉林冰雪旅游高速發展。
利用數字化推動智慧旅游宣傳和服務平臺提檔晉級。堅持頂層設計,加快構建智慧旅游專門平臺,整合匯聚各類旅游信息,提供個性化、定制化的旅游出行服務。在及時、準確、全面提供旅游信息的同時,還應注重收集旅客對旅游項目、行程、服務方面的意見和建議,有針對性地改進工作,更要注重保護游客信息的安全性,確保游客個人信息經過保密處理、不被外泄。建立旅游大數據中心,加強冰雪旅游景區云服務中心、應急指揮中心、視頻監控設備等基礎設施建設,實現免費WiFi、通訊信號和重點視頻監控節點的全覆蓋。
利用智慧旅游聚合能力打通移動網絡媒介。樹立“大宣傳”工作格局,打造一批手段豐富、形態多樣、競爭力強的新型主流媒體,推動媒介資源、信息內容、技術應用的共享互通,加大社交媒體對旅游信息發布、產品宣傳、活動組織等的力度,運用新媒體矩陣開展旅游互動活動,實時發布旅游資訊,發布景區客流量、氣象、航空等信息,提供身份認證查詢、多語種自助導游、立體實景導覽、推送分享和實時評價等功能,吸引和調動網絡潛在用戶的關注度,進一步擴大冰雪旅游的網絡影響力。
利用智慧旅游新載體引領旅游傳播創新。借鑒中央主流媒體“中央廚房”的建構模式,推動地方旅游信息發布,積極打造網上游客服務中心、實景導游體驗中心等,加快形成智慧旅游體系。充分發揮智慧旅游管理系統的技術服務、指揮調度、網絡宣傳作用,采取拍攝制作H5、動漫小視頻等方式,建設直播號、應用號、公眾號等微平臺,增強智慧旅游同旅客的互動式溝通。利用信息發布平臺、電子商務平臺、GIS地理信息平臺數據以及結合游客訪問數據的習慣和喜好,找到冰雪旅游發展的內在規律,發現市場潛在需求,制定行之有效的科學管理辦法、營銷措施和服務手段,提升信息化服務在傳媒中的能動作用。
冰雪旅游是我省具備國內領先發展和國際競爭潛力的特色優勢產業,資源稟賦高、市場前景好、消費拉動大、綜合帶動性強,應當牢牢把握冰雪旅游發展的黃金增長期,充分釋放冰雪旅游發展的巨大空間與潛力,大力發展“白色經濟”,加快推進“白雪換白銀”,引領服務業發展,助推吉林全面振興全方位振興。