新生兒護理影響因素研究

張柳柳

摘要：護理人文關懷是護理人員應用自己的專業知識和技能幫助病人恢復或保持健康的過程，是護士綜合護理能力的核心能力之一。新生兒科由于其護理對象的特殊性，對人文關懷的需求更高，患兒家長易出現恐懼、焦慮等負性情緒，護士的人文關懷能力直接影響新生兒家長滿意度，對于成功實施優質護理服務具有重要影響。相關研究報道，國內護理人員關懷能力狀況欠佳，患者的關懷護理服務感受度不高。因此，本研究探討新生兒科護士人文關懷能力及其影響因素，為提高新生兒科護士人文關懷能力提供參考。

1 對象與方法

1.1 對象 隨機抽取本院，納入在新生兒科工作≥1 年，年齡≥18 歲的臨床注冊護士為研究對象，并排除調查期間在外進修的護士，輪轉的新生兒科護士及病假、事假的護士。研究對象均簽署知情同意書。

1.2 方法 采用一般情況調查表、關懷能力評價量表，由經過統一培訓的調查員對研究對象進行面對面問卷調查。自行設計一般情況調查表，內容包別、年齡、受教育程度、職稱、新生兒科工作年限、婚姻狀況、聘用形式、人文關懷培訓狀況、子女狀況、每月夜班數、月薪、護士對醫院管理滿意度及第三方滿意度 （第三方評價機構進行的滿意度調查）等。采用吳冰漢化的中文版關懷能力評價量表 評價新生兒科護士人文關懷能力。該量表共 3 個維度，37 項條目，每條目均采用 Likert 7 級評分 （1～7 分），其中認識維度14 項，滿分 98 分;勇氣維度 13 項，滿分 91 分;耐心維度 10 項，滿分 70 分。總分 259 分，得分越高，人文關懷能力越高。量表內容效度指數為 0.78，內部一致性 Cronbach’s 琢 系數為 0.84。1.3 統計分析 采用 Epi Data 3.1 軟件雙錄入調查數據，采用 SPSS 20.0 軟件統計分析。定量資料采用均數±標準差 （x依s） 描述，組間比較采用 t 檢驗或單因素方差分析，影響因素分析采用多重線性回歸分析。以 P<0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 新生兒科護士人文關懷能力 共納入新生兒科護士 260 人，人文關懷能力得分為 162～234 分，平均 （190.42±24.82） 分。其中認識維度 56～86 分，平均 （62.21±20.42） 分;勇氣維度 62～82 分，平均（68.72 ±18.46） 分 ; 耐 心 維 度 45～67分，平（59.74±24.58） 分。

2.2 新生兒科護士人文關懷能力影響因素的單因素分析 不同年齡、受教育程度、職稱、工作年限、婚姻狀況、聘用形式、人文關懷培訓狀況、子女狀況、夜班數、月薪及滿意度的新生兒科護士人文關懷能力得分比較，差異均有統計學意義 （P<0.05）。不同性別的新生兒科護士人文關懷能力得分比較，差異無統計學意義 （P>0.05）。

3 討論

研究結果顯示，新生兒科護士人文關懷能力得分為 （190.42±24.82）分，與高小麗報道的 230 名兒科護士關懷能力得分 （194.02±23.31） 分和郭瑜潔等報道的 310 名三級醫院護士關懷能力得分（175.70±18.74）分接近。上述結果說明我國護士人文關懷能力普遍較低，對護士人文關懷能力的培養有待加強。年齡、受教育程度、職稱、工作年限、人文關懷培訓、子女、每月夜班數、月薪、對醫院管理滿意及第三方滿意度是新生兒科護士人文關懷能力的影響因素，與相關文獻報道基本一致。隨著年齡的增長、工作年限的延長、職稱的升高及月薪的增加，新生兒科護士的人生閱歷不斷增加、工作經驗不斷積累、專業知識不斷完善及情感表達能力不斷增強，其人文關懷能力也會隨之提高。人文關懷能力需要通過系統的學習而獲得。受教育程度越高，在校期間接受系統教育的機會越多，人文素養知識的獲取就越多，有利于人文關懷能力的形成;通過人文關懷培訓也可豐富人文關懷理論知識，提高人文關懷實踐能力。有子女的護理人員關懷能力相對較高，可能在養育子女的過程中培養了關懷他人的情感和能力有關。每月夜班數多的護士工作強度較大，不能得到有效的休息，對其工作投入、參加各種人文關懷知識相關培訓的積極性有一定影響。護士對醫院的滿意度反映其對醫院的組織認可度，直接影響護理服務質量、患者滿意度和護理人員隊伍的穩定。對醫院管理滿意的護士，認可醫院的管理模式，在工作中會積極主動提升自身的理論知識和操作技能，重視患者的人文關懷。第三方評價具有公平、客觀等優點，消除了護士在回答問卷時的后顧之憂。第三方滿意度調查結果影響護士的工作狀態，也影響到護士的人文關懷能力。

綜上所述，新生兒科護士人文關懷能力得分較低，應針對影響因素采取綜合、有效的干預措施，改善其人文關懷能力狀況，提高患者服務滿意度。本研究也存在一些不足之處，樣本量較小，研究結果有待進一步擴大樣本量驗證。

參考文獻：

[1]范盧明，梁桂仙。臨床護理人員人文關懷能力研究進展[J]. 護理研究，2016.

[2]何嬌，劉義蘭，吳麗芬，等.人文關懷護理模式病房創建對關懷能力的影響[J].護理研究，2015