婦產科護理提升中細節護理管理的風險與護患糾紛影響研究

殷貴華

[摘要]目的：觀察細節護理管理在婦產科護理中的臨床應用效果。方法：隨機將200例婦產科患者分為研究組與對照組：對照組采用常規護理管理;研究組患者采用細節護理管理。對比兩組患者護理風險的發生率以及患者對于護理的滿意度。結果：護理后。研究組患者在護理風險發生率中顯著低于對照組（P<0.05）;且研究組患者對于護理工作的滿競顯著高于對照組（P<0.05）。結論：細節護理管理在婦產科護理中具有良好的臨床效果。能夠有效降低患者護理風險的發生率。提高患者的護理滿意度。值得推廣。

[關鍵詞]細節護理管理;婦產科護理：風險與護患糾紛

[中圖分類號]R473.71 [文獻標識碼]A [文童編號]2096-5249（2019）14-211-01

婦產科屬于醫院中的一個高危科室，婦產科中的護理工作不但工作量大，且工作內容較為繁瑣，若護理人員稍有疏忽，則很容易出現護理風險事件，進而導致護患糾紛的發生。因此，必須要采取切實有效的護理管理措施，完善護理過程中的規范制度，降低護理風險的發生率。本次研究了200例婦產科患者，分析了細節護理管理在婦產科護理中的臨床效果，具體報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料

對本院于2017年07月至2018年10月收治的200例婦產科患者。其中，對照組100例患者中，患者的年齡在19～47歲;平均年齡（31.46±2.74）歲：研究組100例患者中，患者的年齡在20～48歲;平均年齡（32.81±3.66）歲;所有患者家屬均對本次研究知情，并簽署知情同意書;所有患者在各項一般資料中均無差異，可以進行對比（P>0.05）。

1.2研究方法

對照組患者采用常規護理干預：主要包含了環境護理、病情監測、定期尋訪、健康教育以及飲食護理等。

研究組患者采用細節護理管理：（1）成立細節風險管理小組：在科室中成立風險管理小組，由護士長擔任風險管理組長，對科室中的護理工作進行風險控制。定期開展相應的護理管理研討會，根據患者的實際情況，制定相應的護理計劃，并提高護理人員對于護理風險的重視程度;

（2）環境護理：根據患者病房中的實際情況，調整病房中的溫度與濕度，促使患者能夠處于一個舒適的病房環境中。同時，還需要定期打掃病房中的衛生，保持病房的干凈、整潔;（3）強化護理管理：規范護理流程，嚴格按照護理文書進行書寫，詳細記錄患者的實際情況：在減少患者不良反應發生率的同時，為落實患者不良情況發生的及時救治夯實基礎;（4）落實風險評估：根據護理過程中出現的問題，針對護理過程中的問題制定相應的解決措施;依據患者的實際情況，為患者建立風險評估檔案，以風險評估檔案為基礎，全面落實細節護理措施，以此來控制護理風險的發生串。

1.3評定標準

記錄兩組患者護理過程中不良情況，對比兩組患者護理過程中護理風險的發生率;采用自擬問卷調查的方式，對比兩組患者對于護理工作的滿意度;問卷調查主要包含20道問題，每題5分，總分為100分;得分越高，則表明患者對于護理工作越滿意。

1.4統計學方法

使用SPSSl9.0統計學軟件包，對患者的各項癥狀評分進行統計;計量資料均采用x±s標識;計數與等級資料則使用頻數標識;計量資料采用t檢驗，兩組之間對比以X進行檢驗。

2結果

2.1兩組患者護理風險發生率對比

研究組患者護理風險的發生率顯著低于對照組（P<0.05），如表1所示：

2.2兩組患者護理滿意度評分對比

采用問卷調查后，研究組患者對于護理工作的滿意度評分為：（92.37±7.46）分;對照組患者對于護理工作的滿意度評分為：（73.76±6，29）分：由此可見，研究組患者護理滿意度評分顯著低于對照組（t=19.0718;P=0.0000：P<0.05）。

3討論

婦產科主要是針對孕產婦與新生兒進行治療的場所，但在婦產科患者治療與護理的過程中，由于新生兒的護理細節問題較多，且很多產婦往往伴隨不同程度的不良情緒，從而導致護理過程中很容易產生擴患糾紛，不但影響了醫院的正常工作，同時也影響了患者的治療工作。因此，必須要采取切實有效的護理管理措施，降低護理過程中護理風險的發生率;現階段，細節護理管理被越來越多的應用在婦產科的臨床護理中;細節護理管理是一種以患者為中心的護理方式，其遵循了護理過程中以人為本的理念，注重患者的個人感受與舒適程度：通過成立風險管理小組，能夠根據患者的實際情況，制定相應的護理計劃;由護士長針對護理過程中的風險事件進行評估，促使護理人員能夠相應的規范進行護理工作，確保護理工作的有序進行;通過環境護理，能夠控制好病房中的溫度與濕度，促使患者能夠處于一個舒適的病房環境中，以此來幫助患者平穩心態，減少患者的不良情緒;通過強化護理管理，能夠讓患者嚴格按照規范標準書寫護理文書，針對可能出現的護理風險進行提前預防;而通過風險評估，能夠針對護理過程中出現的問題進行總結與分析，制定有效的解決措施，并建立風險評估檔案;定期總結一段時間中護理的不足之處，不斷提高護理的質量，避免同樣護理風險事件的再次發生。在本次研究中：研究組患者采用細節護理管理后，在護理不良事件的發生率中顯著低于采用常規護理管理的對照組患者（P<0.05）;且在護理滿意度的調查中，研究組患者護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05）。

綜上所述，相比于常規護理干預，細節護理管理能夠有效降低護理過程中護理風險的發生率，提高患者的護理滿意度，在婦產科患者護理中具有較高的應用價值。