擺脫迷茫，成為最好的自己

周妙宇

摘要：新時期下作為高校輔導員工作應當重視學生干部的培養(yǎng)、管理，重視他們的學習成績，幫助他們解決工作、生活中的困難，幫助他們扣好人生的第一粒扣子，讓他們在校園里面成長成材。

關鍵詞：學生干部;家庭貧困;案例分析;思考與建議

一、案例簡介

小司，女，18歲，是一名大二學生，她在班上擔任生活委員，工作期間，做事非常細心、仔細，積極響應各項安排，但是在同學面前不太愛說話，與其他班委來開會或者安排工作時總喜歡躲在人后。

一次下寢時，我發(fā)現(xiàn)小司和寢室同學關系并不親近，在學校也基本上沒有朋友，喜歡獨來獨往。因為不善于與同學溝通交流，班級的所有工作都自己一個人完成，工作方法的不恰當、不會合理的分配工作任務讓她花費了過多的時間，導致自己無法平衡好學習與工作，學習成績也越來越差。所以一個學期下來小司變得越來越不自信，她自我懷疑、自我否定，甚至出現(xiàn)了抑郁的情況。

了解到這些情況后，我鼓勵支持小司，幫助其擺正心態(tài)，針對她的性格和缺點，有意識的從多方面發(fā)展和培養(yǎng)，讓她通過努力學習，認真參與班級事務，不斷提升自身溝通、協(xié)調(diào)能力，逐步建立自信，在大二時順利進入學院學生會主席團，成績名列前茅，參與學科競賽，交到了最好的朋友，成為最好的自己。

二、案例分析

縱觀小司的案例，這是一起學生因家庭關系導致自信心不足、缺乏安全感和人際交往能力較差的案例，其中包含了家庭問題、人際關系問題、學業(yè)問題等多方面的因素，我認為造成小司問題主要有以下幾個原因：

（一）在學生心理健康培養(yǎng)過程中，家庭關懷長期缺位

通過了解，小司是“留守兒童”，她的父母在她很小的時候便外出務工，平時她都是和奶奶生活在一起，父母平時因為工作很少與孩子溝通，對孩子生活方面給予的關心不夠。家庭關懷的缺位、缺乏與家人交流導致了她對他人信任感不足、喜歡獨來獨往的性格，缺乏人際交往能力。

（二）家庭經(jīng)濟困難，長期不被父母重視，導致內(nèi)心敏感、自卑

小司的家庭條件比較貧困，父母都是務工人員。家里還有個弟弟，弟弟被父母一直帶在身邊撫養(yǎng)，但是父母重男輕女的觀念影響，讓她從小不被重視，與父母的關系也不融洽，加上家庭條件相對較差，所以也不喜歡與人交流，性格內(nèi)向、敏感，自卑，又極度缺乏安全感。

（三）進入大學的適應過程中缺乏指導，缺乏生活目標，無明確生活規(guī)劃

進入大學后，在新的校園環(huán)境中，無法很快適應，也不能完全信任老師和同學。與同學、老師很少交流，對老師交待的工作任務不能完成時會非常緊張局促，不善于與其他班委合作和合理分配任務。在專業(yè)選擇上因為是聽從父母的建議，所以自己對學業(yè)缺乏目標，生活缺少規(guī)劃。

三、處理過程

（一）主動約談，建立信任

發(fā)現(xiàn)小司自信心不足、心態(tài)不佳等問題后，我主動詢問關心她并與她進行了一次深入地談話，在與其談心談話的過程中，耐心傾聽小司對家庭關系的看法以及自身問題的陳述，表示出老師對她的關懷，極力緩解她由于家庭的壓力而不自信、心態(tài)不佳而擔心被老師罵的不良心理，逐漸確立信任關系，慢慢打開她的心門。

（二）耐心疏導，引導認識

在認真傾聽小司自我分析時引導小孔正視自己的家庭、正確看到兄弟姐妹們的競爭，同時站在父母的角度換位思考，對于父母表現(xiàn)出的重男輕女的行為不要帶有主觀色彩，對弟弟也不要有仇視心理，鼓勵她多結交朋友，引導她融入到新的集體環(huán)境中。正面指出她工作和性格中的不足，對于她開展的班級工作，給予全面信任，放手讓她去做，但是在整個班級管理過程中，對于一些不合適的做法，我會及時給予指正，告訴她一些方法去更高效率的處理班級事務，幫助她順利開展工作。

（三）全面培養(yǎng)，增強自信

針對小司家庭經(jīng)濟困難的問題，引導其通過自身努力，獲得補助，在獲得獎學金的同時又肯定自身。同時引導其正確認識，理解父母，正確看待姐弟關系。一方面鼓勵小司競選學生會副主席、助理輔導員等學院學生干部，在學生干部工作中不斷鍛煉自身溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。另一方面有意識的培養(yǎng)小司進行形體訓練，讓她在人前不害怕、不怯場，在技能方面專門指導她制作精美表格、PPT等。再者給小司樹立學生干部應該全面優(yōu)秀發(fā)展的思想，在學業(yè)上對她提出明確要求，幫她理清思路，端正學習態(tài)度;給予她一定的指導的同時肯定她的工作與能力，幫助她樹立信心。

四、處理結果

（一）認真傾聽，以心換心

在與小司坦誠交流后，我沒有責怪她，而是試著去理解她為什么會出現(xiàn)這樣的情況，然后告訴她怎樣去解決問題，學會與父母、老師、同學交流。為了鍛煉他的人際交往能力和溝通表達能力，我要求她每周都來跟我匯報近期的學習和生活情況，并且每周我會特意給她安排一些任務去提升她的組織、協(xié)調(diào)能力以及其他方面的技能。當她如約主動出現(xiàn)在我面前時，我感到很欣慰，她很信任我了。

（二）鼓勵參加學生活動，建立學業(yè)目標

在我的鼓勵下她進入了學生會，在學生會她認識了很多志同道合的人，同時也得到了學長學姐的肯定，出色的完成了學生會的各項工作。更重要的是在學生會讓她明白了什么是團隊，也真正意識到當自己與所處的環(huán)境格格不入時，需要做出改變的是自己。所以她也變得越來越開朗，交到了越來越多的朋友。與此同時，我也會經(jīng)常告知她專業(yè)的動態(tài)，讓她了解行業(yè)所需的人才要求，明確三年的學業(yè)目標，培養(yǎng)一個良好的學習習慣，積累知識和經(jīng)驗，為自己以后創(chuàng)業(yè)，擁有屬于自己的工作室做充足準備。

（三）全面發(fā)展，建立自信

在與她的交談中，我會指出她自身的發(fā)光點，引導她認識到自己的優(yōu)點，同時讓她在同學面前勇敢的表達自我。經(jīng)過一段時間的訓練，小司的PPT制作水平己非常優(yōu)秀，她會主動的參加一些比賽或答辯，并且會承擔PPT制作的工作，結果都非常理想，幫助團隊順利通過。她也開始學會去積累新的方法，不會再因為自身的能力不足或者存在缺點而自卑。而且經(jīng)過一年的沉淀，她學會了做事情全力以赴，學習成績與工作能力突飛猛進。在順利競選為學院學生會副主席的同時，學習成績也進入班級前列。

五、思考與建議

學生干部作為輔導員、學生和學校之間的橋梁和紐帶，不僅要完成學生工作，也要提升自身的學習。相比普通學生，他們的時間更為緊張，更容易出現(xiàn)工作與學習上的問題。新時期下輔導員對“00后”學生干部培養(yǎng)的過程中，不僅要注重對其工作能力的培養(yǎng)，更要強調(diào)對其個人學習生活的關注，尤其對于學生干部中的特殊群體更要及時發(fā)現(xiàn)并幫助其解決問題。

（一）理解與接納，建立信任關系

與“00后”學生要有更多的親近感，能夠理解學生、體諒學生，站在學生的角度思考問題。而如何與學生構建互相信任的良好關系，積極引導學生敢于表達，并且能夠耐心傾聽他們的想法，也是輔導員能否在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并迅速解決問題的關鍵。

（二）關注學生干部中的特殊群體，及時給予正確引導

要深入的了解到學生內(nèi)心的想法，就要了解他的家庭背景、與父母的關系、在學校的人際關系情況。輔導員應該從多個角度入手，去通過同學、家人了解到學生的一定信息，及時的關注和疏導才能達到預期的效果。從細微處著手，結合學生性格特點，針對學生特點進行培養(yǎng)，讓學生感受到輔導員的關心和重視，努力提升自身溝通、組織、協(xié)調(diào)能力等。

（三）工作中要重視學生干部的學習情況

學生干部本質(zhì)上仍是學生，因此他們最根本任務也仍是學習，只有處理好了學習才能更好地去工作，因此在工作中，輔導員要對學生干部的學習和工作兩手抓，既不能為了學習忽視工作，也不能為了工作忽略學習，幫助他們在學習和工作之間尋找平衡點，才能在學習和工作中都能取得好的成績，樹立良好榜樣。

（四）以耐心換真心，營造溫暖環(huán)境

在做學生工作時，以真心相待，要站在學生的角度考慮問題，要善于用“共情”的技巧，設身處地得去理解學生的處境，用心體會學生的感受，深入挖掘問題學生產(chǎn)生問題的原因，學生出現(xiàn)問題，應該耐心幫助他們找出問題的具體原因，具體對待。這些學生都有一顆敏感而且柔軟的內(nèi)心，因此輔導員在面對這群學生時更應該多給予關心和包容，讓他們感受到老師的關愛和溫暖。

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