平衡計分卡第五維度的開發探索與展望

摘要：平衡記分卡是一種研究績效水平的新型管理體系，從幾個不同的維度來權衡相關方面的指標，被許多的公司企業所青睞。現如今由于現實環境的發展變化，平衡記分卡也在不斷地優化，“資源關注”作為“第五維度”新維度被收納進平衡記分卡，將有形和無形的資源整合界定，形成新的有助于企業運行發展的體系，具有廣闊的發展前景。

關鍵詞：平衡計分卡;第五維度;資源關注

一、前言

上世紀90年代，美國哈佛大學的教授卡普蘭和復興全球戰略集團總負責人大衛·諾頓一起提出了平衡記分卡這個概念，他們覺得它就宛如飛機操縱倉里的飛行儀表盤，對任何繁雜的信息一覽無余。與此同時，隨著它的推廣，越來越多的盈利性亦或是非營利性的企業對它青睞有加。事實上，平衡記分卡初始階段只有四個維度，隨著時間的推移，其不足也接踵而來。企業的資源是有限的，只有將有限的資源發揮到最大的價值，才能創造盡可能高的企業利潤，而資源關注在平衡記分卡的收納則是最正確的決斷。

二、平衡計分卡第五維度構想的提出

（一）平衡計分卡的內容

平衡記分卡主要分為四個方面，涵蓋了財務、客戶、流程和學習與成長，他們將企業運行的內外、主客觀因素相結合，最終實現創造最大價值的目標。而對于平衡記分卡最原始的四個維度而言，后期產生的第五維度一資源關注也是十分重要的一個維度，對于企業運行同樣是不可或缺的。

（二）資源關注維度的內涵及以分類

就現在變幻復雜的社會市場而言，企業在發展過程中擁有的資源是有限的，由此一來，企業就不得不進行“開源節流”，他們需要從外部競爭殘酷的環境下運用正當的手段得到更多的資源或者將自己內部的資源進行合理分配，實現利益最大化。所以將資源關注放在平衡記分卡的行列是迫切的，同樣也是必不可少的。

資源關注主要看中兩種資源：有形和無形的資源。有形資源可以籠統為財務方面的資源，比如說：企業資金、有價證券，還有企業運行的原料、廠房、實施設施、技術等物質資源。而無形的資源能夠在企業中以很多的形式存在，比如任務實施流程、技術團隊、人員職能、項目本身等。

三、資源關注的內容界定與衡量

（一）有形資源的關注

事實上有形資源能夠帶來企業利益，很多情況下有形資源是不跟客戶節接觸的，評價他們的時候主要看重資源的使用程度，用有限的資源創造出最大的價值才是最終要實現的目標。

想要將此目標變為現實，需要將資源的利用率達到最大化，所以這就需要更加全面的資源的管理規劃發展戰略，比如原料的使用分配、成本的控制、設施使用規劃等，只有這樣才能更加全面地將資源的價值最大發揮出來。還要將節約與創造的想法容納到企業的發展運行之中，使得技術的創新帶來的直接影響是生產出的產品成本降低，同時企業大力宣傳實行節約的企業文化，建成節約文化，使得節約變成降低成本的條件之一。與此同時，企業要實施資產管理制度，將資源合理分配和規劃，將這些落實到個人頭上，將資源浪費的可能性降到最低。

（二）無形資源的關注

無形資產主要包含了很多，最重要的組成之一莫過于員工的智慧、能力、知識、創造性。無形資源最關注的就是員工對組織的期望還有組織對員工的期望，基于此，關注的應該是員工對于企業的滿意度和計員工感受到的真實情感。

四、平衡計分卡新五維度關系的開發探索

平衡記分卡中的五個維度存在相對應的因果關系，相對來說最基礎的應該是學習和成長，它在整個平衡計分的過程中一直存在;在成長維度之后就進入資源關注維度中，這一維度人們可以明確地看到企業擁有多少資源用于生產，這一維度將市場的需求和企業的實際生產相平衡;當意識到資源有限之后，就需要著眼于當時的社會市場，在內部流程中進行生產創造。流程跟企業雖然是局部和整體的關系，在企業中卻至關重要，不可或缺;最終生產的產品要投放市場，面向廣大消費者，就進入了客戶維度，這一維度也是客戶評價與自我評價的平衡;評價過后，就需要財務的統計數據來對企業發展戰略的實施正確與否作出評判，適時調整，減少決策實施誤差，實現企業長短期目標的平衡。

五、平衡計分卡第五維度的開發展望

就傳統的觀念而言，平衡記分卡一直是四個維度。事實上，隨著科學理論的研究，資源關注作為第五個維度出現后平衡記分卡擴張的路途并沒有停止。無論是現在亦或是將來，這五個維度都不應該是平衡計分卡的停止點。由于不同行業、不同人員乃至不同工作衡量的標準都是不同的，這就需要不斷優化平衡計分體系，才能使得企業能夠穩步發展。只有不斷的發展已擁有的各個維度和擴展社會上所需要的維度才能讓平衡記分卡擁有更加廣闊的發展前景。

六、結論

隨著資源關注的提出，平衡計分卡的內容更加的·豐富多彩。作為第五個維度的出現，資源關注不會是最后一個維度，因為想要適應社會市場環境，與時俱進，那么平衡記分卡的擴展自然也是順應時勢所必要的。就資源關注維度的進入而言，人們更加深刻地認識到了平衡記分卡中各個維度的因果關系，同時，它對于其他維度的發展思考存在啟示意義，對其他維度的開發同樣也具有借鑒意義。

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作者簡介：張云嬌（1991-），女，漢族，云南昆明人，單位：云南民族大學管理學院，2018級碩士研究生，會計專業。