淺談虛擬人力資源管理

欒一可

摘要：隨著虛擬組織和知識經濟的發展，企業的管理方式也發生了變化，人力資源管理作為其中重要的組成部分，也隨之發生相應改變，虛擬人力資源管理應運而生。本文介紹虛擬人力資源管理的概念，形式，并就虛擬人力資源管理對企業產生的影響進行思考。

關鍵詞：虛擬人力資源管理;概念;形式;影響

信息技術和網絡技術的進步使得虛擬組織和知識經濟得以發展，隨之而來的是企業管理方式的改變，人力資源作為企業最重要的資源之一，其管理方式也相應做出改變與更新，虛擬人力資源管理因此應運而生。

一、虛擬人力資源管理概念

對于虛擬人力資源管理，國內外學者見仁見智，給出了許多不同的定義。苗青、王重鳴認為，虛擬人力資源管理，是指運用信息技術在戰略伙伴之間架設網絡關系，借此幫助組織獲取、開發和配備智力資本。Lepak&Snell認為，虛擬化人力資源管理是組織在知識經濟時代，為適應虛擬組織結構并采用現代信息技術，對組織的智力資本進行獲取、考績、薪酬和開發的戰略性人力資源管理職能。前者認為虛擬人力資源管理是虛擬的人力資源的管理，后者則將虛擬人力資源管理等同于人力資源管理的虛擬。[1]

本文中，虛擬人力資源管理是指，以合作關系為基礎，充分利用現代信息網絡技術，幫助企業獲取、發展和籌劃智力和勞力資本的一種人力資源管理辦法，它可以滿足企業管理虛擬化發展的要求，將大量的人力資源管理活動實行外部化或員工自主化，企業從而可以將主要精力放在核心人力資源管理方面，提高人力資源管理效率。

二、虛擬人力資源管理形式

（一）人力資源管理自動化

借助發達的互聯網和信息技術，許多人力資源管理軟件誕生了。其中較為大眾熟知的，比如阿里巴巴集團開發的“釘釘”。員工可以通過釘釘打卡上班，請假等。通過這種軟件，員工便可以實現自我管理，自助式服務，減少了人力資源管理部門一些冗雜的工作，提高了工作效率。

（二）外包

人力資源管理外包是虛擬人力資源管理的重要形式。企業將一些表層的人力資源管理工作和部分人力資源管理職能，如培訓等外包給專業機構，從而使企業得以抽出精力專心于自己的核心業務。

（三）其他形式

除上述提到的兩種形式之外，還有虛擬實踐社團（外聘經營顧問、管理專家等）、校企合作等多種虛擬人力資源管理形式。

三、虛擬人力資源管理對企業的影響

（一）積極影響

1.降低企業管理成本，提高工作效率。在人力資源管理中，一些基本的職能和管理工作與企業的運營關系不大，將這些基本的職能和工作通過外包的方式轉移給其他公司，可以讓企業抽出時間與精力去集中聚焦核心業務，提高效率的同時減少一些操作的開支，從而有效控制和降低企業的管理成本。

2.促進企業人力資源管理把戰略化。互聯網技術的發展，使得許多人力資源管理軟件應運而生。比如阿里巴巴開發的軟件，釘釘，現己被許多企業應用，通過這個軟件，諸如考勤，請假等工作，便可以由員工在軟件上自主完成，這使得企業的人力資源管理部門從冗雜的事物中抽身出來，去考慮企業人力資源管理的長遠發展戰略。

3.推動企業管理方式改革與創新。企業立足于時代發展特點和自身戰略要求實行虛擬人力資源管理，這能夠促進其發展目標的實現，創新與優化企業的人力資源管理模式，從而提高人力資源管理的效率和水平。人力資源管理方式創新運用得當，其成果與影響必會輻射整個企業，有利于組織的成員理解和接受，從而能夠推動企業管理方式與方法的創新。[2]

（二）消極影響

1.員工安全感與歸屬感降低，穩定性變差。人力資源管理部門將一些表層的職能與活動外包出去再加上一些管理軟件的開發與運用，很可能使得以前專門從事相關工作的員工失去工作，這極大的降低了相關員工的安全感，面臨被裁員風險的員工便會工作效率低下，人浮于事。另外，一些工作的外包使企業擁有虛擬員工，這些虛擬員工在企業的運用可能會造成勞資關系重疊，給員工的培訓、升遷、職業規劃等方面帶來困擾，員工的安全感和歸屬感大大降低，穩定性變差，這會給企業帶來不必要的風險。

2.商業機密泄露的風險。虛擬人力資源管理對人、技術和信息等方面的協調功能的要求更高，管理者必須要找到足夠可靠和值得信任的合作伙伴。因為企業將部分人力資源管理工作外包，這就意味著合作伙伴的流動性變得更大，不利于技術的積累和保密，增加了商業機密泄露的風險。

3.成本可能增加。企業實施虛擬人力資源管理正是為了降低成本。但是，還應考慮到使用這種方法后，企業重新整合時，由于時間延遲而造成的潛在轉換成本。在尋找合作伙伴時，要了解對方的可信度與專業度，也需要一定的成本。在確定合作伙伴以后，對方提供的服務方案可能會因為沒有充分考慮企業的實際狀況和需求而導致相關損失的產生。在合作過程中以及合作完成以后對于本企業相關信息和商業機密的保密問題，采取相應措施而產生的成本，還有虛擬員工的勞動糾紛，勞動爭議等問題，都是企業采取虛擬人力資源管理所產生的成本，因此，很可能出現成本高于預期，甚至高于沒采用虛擬人力資源管理之前，使得企業成本不降反增的問題。

四、結語

在信息技術的廣泛應用的背景下，虛擬人力資源管理必定會成為人力資源管理的不可或缺的一部分，企業在運用時要學會揚長避短，充分利用虛擬人力資源管理的長處，同時也要思考、避免與解決其帶來的一些風險與問題，從而發揮虛擬人力資源管理為企業帶來的最大功效。

參考文獻：

[1]樓旭明，姬星.虛擬人力資源管理概念的發展與辨析[J]商業經濟研究，2013（26）：79-81.

[2]廖楊月.企業虛擬人力資源管理研究[J]合作經濟與科技，2018（14）：106-108