建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的三個(gè)決定因素

左瑜

摘要：伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，當(dāng)前在一些大型企業(yè)管理當(dāng)中共享服務(wù)理念已經(jīng)被廣泛應(yīng)用。共享服務(wù)理念也是當(dāng)前企業(yè)管理過程中改革的主要方向，構(gòu)建符合自身企業(yè)現(xiàn)狀的財(cái)務(wù)共享中心，可以有效的提升財(cái)務(wù)管理的價(jià)值，給企業(yè)的發(fā)展帶來有效的幫助。鑒于此本文將對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的有效實(shí)施和運(yùn)用進(jìn)行深入探討，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)從業(yè)人士提供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;建立;三要素

2019年4月，我參加了上海國家會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)的“財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)與實(shí)踐”培訓(xùn)班，在三天的培訓(xùn)期，聆聽了會(huì)計(jì)學(xué)院劉院長、大華技術(shù)魏副總、中興通訊郭副總的課程，以及到中廣核集團(tuán)、金蝶集團(tuán)的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，獲益良多，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心有了進(jìn)一步的了解。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的相關(guān)理論

隨著企業(yè)規(guī)模的增長，分公司陸續(xù)成立，管理范圍擴(kuò)大，地理分布范圍擴(kuò)大，集團(tuán)集成管理模式的運(yùn)營和管理過程中管理成本控制的難度提高，財(cái)務(wù)信息達(dá)不到正當(dāng)價(jià)值，各分公司賬務(wù)歸集口徑不一，協(xié)調(diào)溝通不到位，監(jiān)管不足引起的一系列財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)困境。因此，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部和成本的有效控制是企業(yè)必不可少的挑戰(zhàn)，必須準(zhǔn)確理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)的存在，重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用，充分理解公司業(yè)務(wù)和運(yùn)營的個(gè)性化，找到適合本企業(yè)的規(guī)劃方法，事先規(guī)劃企業(yè)融資、投資、管理等活動(dòng)的規(guī)劃和部署，選擇最佳的會(huì)計(jì)和成本管理計(jì)劃，提高資金使用效率，大大減少企業(yè)的支出，更好地進(jìn)行經(jīng)營、投資、理財(cái)活動(dòng)具有非常重要的實(shí)用意義。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)新的集中管理財(cái)務(wù)模型，具有服務(wù)、專業(yè)知識(shí)、規(guī)范和規(guī)范性等特點(diǎn)，擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合企業(yè)特征，實(shí)現(xiàn)定制的集成標(biāo)準(zhǔn)和流程、集中管理、加強(qiáng)內(nèi)部控制、降低成本、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)重組和變革、提高財(cái)務(wù)服務(wù)水平，助力業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

二、集團(tuán)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要意義

（一）規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程，提高企業(yè)運(yùn)行效率

通過在企業(yè)中建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以集中處理不同地區(qū)、不同業(yè)務(wù)類型的分支機(jī)構(gòu)和子公司中相同性質(zhì)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，利用合并處理標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)計(jì)工作，提高整個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)質(zhì)量，以及標(biāo)準(zhǔn)化整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程。事實(shí)上，企業(yè)共享服務(wù)中心主要用作處理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，為集團(tuán)中的每個(gè)分支機(jī)構(gòu)和子公司提供相應(yīng)的會(huì)計(jì)服務(wù)。在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理過程中，中央系統(tǒng)可以通過應(yīng)用信息技術(shù)整合整個(gè)組的財(cái)務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化配置，從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營效率。

（二）提高企業(yè)集團(tuán)整體財(cái)務(wù)管控水平

企業(yè)集團(tuán)往往規(guī)模大，下屬的不同地區(qū)、不同類型的子公司在財(cái)務(wù)管理中，每個(gè)子公司的財(cái)務(wù)誤差會(huì)導(dǎo)致數(shù)量變化引起質(zhì)量變化，從而成為增加企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問題。企業(yè)集團(tuán)要全面實(shí)現(xiàn)對(duì)分公司和子公司的財(cái)務(wù)管理是一件非常困難的事情。通過在企業(yè)集團(tuán)設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，您可以在集成系統(tǒng)中處理企業(yè)集團(tuán)下所有子公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)使企業(yè)集團(tuán)能夠在第一時(shí)間內(nèi)識(shí)別子公司和分公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析和處理，進(jìn)而提高企業(yè)集團(tuán)對(duì)整體財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的管控水平。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)中，集團(tuán)高級(jí)管理層還可以識(shí)別和分析下屬公司的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，制定具體的管理計(jì)劃，提高決策準(zhǔn)確性，為整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定科學(xué)合理的計(jì)劃。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)內(nèi)容

（一）建立財(cái)務(wù)共享數(shù)據(jù)中心

財(cái)務(wù)的共享同樣是信息的共享，其本質(zhì)不單指的是人員共享，同時(shí)也不僅僅講的是財(cái)務(wù)賬套的集中。組織可以是虛擬的團(tuán)隊(duì)，人員也可以是外包形式。共享中心要構(gòu)建成為到達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)信息情報(bào)中心的標(biāo)準(zhǔn)，制定的方案以及業(yè)務(wù)要依照自己的權(quán)限以及所需隨時(shí)獲得有關(guān)信息。

（二）財(cái)務(wù)共享記錄和報(bào)告流程

該中心是開展業(yè)務(wù)活動(dòng)整個(gè)過程的報(bào)告和記錄，并非單純的時(shí)候的信息記錄以及核算內(nèi)容。和以往不同，以往是將業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中的有關(guān)活動(dòng)數(shù)據(jù)傳遞給核算模塊，針對(duì)財(cái)務(wù)的預(yù)算資金和費(fèi)用控制等真實(shí)實(shí)施的情況，對(duì)費(fèi)控管理實(shí)施全面的管控。對(duì)于費(fèi)用有關(guān)的業(yè)務(wù)，對(duì)程序的審批、審核已達(dá)到有效的管理，規(guī)范票據(jù)、合同審批流程，全部是經(jīng)過不一樣的展現(xiàn)模式實(shí)現(xiàn)記錄和表現(xiàn)的，方便工作人員和業(yè)務(wù)的管理者對(duì)整個(gè)活動(dòng)的監(jiān)督和管理，同時(shí)方便業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況實(shí)施績(jī)效管理，業(yè)務(wù)活動(dòng)獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)一同記錄轉(zhuǎn)變成標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告。

（三）提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及有效性

所謂財(cái)務(wù)共享中心最主要的是要加強(qiáng)服務(wù)。要將服務(wù)質(zhì)量提升最大化，服務(wù)的質(zhì)量好與壞是衡量財(cái)務(wù)共享中心質(zhì)量的宗旨，在制定業(yè)務(wù)程序期間，必須要對(duì)業(yè)務(wù)層面多加考慮。一定要把企業(yè)的運(yùn)營信息轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)服務(wù)的產(chǎn)品，并非是要求全體員工為財(cái)務(wù)生產(chǎn)好數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)服務(wù)工作執(zhí)行過程中要最大限度地降低業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)輸入的數(shù)量，最大程度的減少?zèng)]有價(jià)值的部分。采用高科技手段來替換業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)手工輸入，減少對(duì)業(yè)務(wù)部門使用系統(tǒng)的時(shí)間和空間上的限制。在這過程中，兩個(gè)部門之間要加強(qiáng)溝通，為了有效獲取有質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息，那么就要有最為及時(shí)正確的原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，第一時(shí)間溝通，以保證數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的以及有效性。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建與運(yùn)行中存在的問題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要針對(duì)大型企業(yè)，有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，具有相同的行業(yè)運(yùn)營模式。并非所有企業(yè)都適合財(cái)務(wù)共享，這需要一個(gè)完整的后臺(tái)團(tuán)隊(duì)的支持。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，構(gòu)建符合企業(yè)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)流程體系結(jié)構(gòu)。許多企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，如果它們不能正常運(yùn)行或達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，它們將會(huì)干擾復(fù)雜的流程，影響業(yè)務(wù)處理的效率，最后只能分崩離析。這個(gè)問題歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：未考慮企業(yè)的實(shí)際情況，業(yè)務(wù)范圍多種多樣;為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是盲目建設(shè)和運(yùn)營的;企業(yè)規(guī)模達(dá)不到一定水平;每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，地區(qū)之間的分支機(jī)構(gòu)環(huán)境不同，分支機(jī)構(gòu)與共享服務(wù)中心溝通不緊密，上下知名度不統(tǒng)一，對(duì)事件的理解不同，判斷標(biāo)準(zhǔn)也不同：投資者不了解財(cái)務(wù)共享，未能達(dá)成協(xié)議，強(qiáng)行共享財(cái)務(wù)服務(wù)，導(dǎo)致對(duì)共享中心運(yùn)營過程的人為阻力，無法達(dá)到預(yù)期效果。綜上所述，財(cái)務(wù)共享是否成立，首先必須以公司是否具備實(shí)施財(cái)務(wù)服務(wù)共享的條件來衡量，并做好事前調(diào)查和項(xiàng)目可行性分析。

五、如何建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，我認(rèn)為以下三個(gè)因素起決定作用

（一）企業(yè)發(fā)展改革的需要

全球性競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)賴以生存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，面臨許多全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。很多大企業(yè)采取新的管理方式強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營管理，而一個(gè)企業(yè)的興衰與財(cái)務(wù)息息相關(guān)，企業(yè)管理必須以財(cái)務(wù)管理為中心。

金蝶軟件公司曾跟我們分享了他們籌建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的原因：

1.老板的疼點(diǎn)：滯后的、準(zhǔn)確性差的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

2.CF0的疼點(diǎn)：公司的規(guī)章制度沒有辦法有效地執(zhí)行

3.財(cái)務(wù)人員的疼點(diǎn)：不規(guī)范的流程、核算方法，令財(cái)務(wù)人員無休止地沉溺在大量的基礎(chǔ)工作中，疲憊且效率低下。

隨著市場(chǎng)化改革的不斷深入，財(cái)務(wù)管理無論在空間、時(shí)間和效率上都發(fā)生了變化。不論是外部環(huán)境、還是企業(yè)自身發(fā)展，都對(duì)財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性提出了更高的要求，于是就有了財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。但在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)人員往往面臨兩個(gè)難題：1）轉(zhuǎn)不動(dòng)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作是基礎(chǔ)而且依然重要，數(shù)量龐大又繁瑣，占據(jù)了財(cái)務(wù)人員大量的時(shí)間：2）如何轉(zhuǎn)，新環(huán)境下，企業(yè)需要財(cái)務(wù)部門把戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、核算財(cái)務(wù)這些工作做好、做到位，問題是同一部門、同一批人既做核算又做管理，大部分的時(shí)間用于業(yè)務(wù)處理，只用不到10%的時(shí)間用于決策支持，而世界級(jí)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門用于決策支持的時(shí)間是超過50%。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的目的是將基礎(chǔ)核算等低附加值的作業(yè)趨于集中，釋放財(cái)務(wù)人員的精力，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到更有附加值的工作，而達(dá)到這一目的的有效手段是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

（二）人員的觀念轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)共享中心在走入企業(yè)的過程中，像大多數(shù)新生事物一樣，同樣面臨著多重困境：

1.企業(yè)高層的態(tài)度

很多企業(yè)早已具備建立共享中心的條件，但仍普遍存在畏難情緒。從高層的角度來看，不支持、懷疑甚至多加阻礙的態(tài)度，使得企業(yè)最終放棄財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目。另一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建本身對(duì)財(cái)務(wù)體系是一種巨大挑戰(zhàn)。在財(cái)務(wù)共享模式下，原有的組織和流程中某些角色和職能將發(fā)生變化，人員如何安排？業(yè)務(wù)如何對(duì)接？這些問題也成了共享中心建立前不得不再三考慮的難題。

2.業(yè)務(wù)部門的態(tài)度

搭建財(cái)務(wù)共享中心的初衷是節(jié)約成本以及為業(yè)務(wù)提供服務(wù)和支持，很多企業(yè)在共享中心初建期會(huì)先把下面子公司并入，簽訂服務(wù)協(xié)議，承諾服務(wù)質(zhì)量必須高，業(yè)務(wù)處理速度必須快，如果稍微做得不好，就會(huì)被業(yè)務(wù)投訴。另一方面，將下屬財(cái)務(wù)并入，會(huì)計(jì)子公司的負(fù)責(zé)人有誤會(huì)是“財(cái)權(quán)上交”，這種誤解也會(huì)成為共享中心建設(shè)的阻力。

財(cái)務(wù)共享建設(shè)的前期是需要將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和標(biāo)準(zhǔn)化再造，讓業(yè)務(wù)能夠配合財(cái)務(wù)將前端的數(shù)據(jù)提供正確。所以在簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，必須將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的義務(wù)和責(zé)任寫清楚，否則協(xié)議簽訂后，再對(duì)業(yè)務(wù)提需求是很困難的。義務(wù)和責(zé)任界定不清，后期財(cái)務(wù)人員的工作會(huì)很費(fèi)力，無法獲取正確的前端數(shù)據(jù)，還要不停被業(yè)務(wù)投訴。

3.財(cái)務(wù)人員的態(tài)度

財(cái)務(wù)共享中心有另外一個(gè)名稱叫“會(huì)計(jì)工廠”，在財(cái)務(wù)共享模式導(dǎo)入后，基礎(chǔ)工作成為一種半自動(dòng)化的工作，對(duì)財(cái)務(wù)人員的需求急劇下降，一個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)器人可以代替15-20個(gè)人，原有的財(cái)務(wù)人員如何安置，出路在哪？即使留下來的財(cái)務(wù)人員，對(duì)他們的要求已變得不能再低，工作機(jī)械，職業(yè)發(fā)展空間不大。財(cái)務(wù)人員仿佛成為工廠流水線上的操作員，角色的轉(zhuǎn)變帶來了極大的心理落差。

作為企業(yè)來說，財(cái)務(wù)共享模式是一種巨大的變革，對(duì)財(cái)務(wù)人員的沖擊和挑戰(zhàn)是不能避免的。在人員安排上，企業(yè)應(yīng)采取分層分流的方式保證共享中心的人才不流失。如采取定期輪崗、同崗按經(jīng)驗(yàn)級(jí)別設(shè)定差異化待遇、加強(qiáng)培訓(xùn)等。

（三）強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持

20世紀(jì)80年代，福特公司成立了全球第一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心，1999年，摩托羅拉公司在天津成立了亞洲財(cái)務(wù)結(jié)算中心，2005年，華為、中興、海爾、長虹等國內(nèi)知名企業(yè)相繼成立了財(cái)務(wù)共享中心。可以說，財(cái)務(wù)共享中心并非新生事物，但為何這幾年頻頻被提及？原因有兩個(gè)方面：

1.2013年，財(cái)政部發(fā)布了《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》，其中第三十四條明確提到：分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;

2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展。根據(jù)埃森哲的調(diào)查，在共享中新應(yīng)用最為廣泛的技術(shù)包括企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、文檔影像系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析報(bào)告工具、數(shù)據(jù)倉庫、員工自助報(bào)銷、電子支付系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、電子賬單系統(tǒng)等。信息系統(tǒng)的核心作用是信息的收集、存儲(chǔ)、傳輸、加工、輸出功能，流程的優(yōu)化、固化、控制功能，輔助決策功能。

以大華技術(shù)的“每刻報(bào)”報(bào)銷云平臺(tái)為例，浙江大華技術(shù)是安防視頻監(jiān)控企業(yè)，2018年全球排名第二，海內(nèi)外有80多家公司，只有一個(gè)財(cái)務(wù)中心和IT中心，真正實(shí)現(xiàn)多個(gè)法人或核算實(shí)體共享一個(gè)財(cái)務(wù)組織和IT平臺(tái)。“每刻報(bào)”包含消費(fèi)流水對(duì)接模塊、票據(jù)掃描模塊、支付模塊、企業(yè)信息對(duì)接模塊等。打個(gè)比方，員工出差，通過商旅平臺(tái)訂酒店、機(jī)票，刷公司的商務(wù)卡，月末商旅平臺(tái)提供發(fā)票，員工免票報(bào)銷。財(cái)務(wù)收到發(fā)票后，掃描后系統(tǒng)智能識(shí)票，無需手錄，若有違規(guī)費(fèi)用自動(dòng)警告，憑證自動(dòng)生成，批量付款。管理者通過系統(tǒng)移動(dòng)審批報(bào)銷流程，對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。大華技術(shù)應(yīng)用“每刻報(bào)”后，全方位提升報(bào)銷滿意度，會(huì)計(jì)處理效率大幅上升，逐步實(shí)施報(bào)銷無紙化，節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本。消費(fèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用加上智能分析，讓高層洞察消費(fèi)行為與業(yè)務(wù)之間的奧秘。

通過大華技術(shù)的案例，可以看出，建立一個(gè)良好的財(cái)務(wù)共享信息化平臺(tái)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系架構(gòu)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)技術(shù)支撐和先決條件，系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

不論財(cái)務(wù)共享中心的建立是出于何種目的，共享中心的建設(shè)本身是對(duì)豐富財(cái)務(wù)管理知識(shí)的一種升華。最符合理想的財(cái)務(wù)共享中心還沒有出現(xiàn)，共享中心的建設(shè)還是任重道遠(yuǎn)。

六、結(jié)束語

綜上所述，財(cái)務(wù)服務(wù)在企業(yè)管理中起著重要作用，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)財(cái)務(wù)管理水平的要求也越來越高。集團(tuán)公司分散管理的弊端日益突出。在這種情況下，國外的一些企業(yè)和大型跨國公司已采用的財(cái)務(wù)共享模式、科學(xué)的配置組織結(jié)構(gòu)、合理的集成流程以及在良好的管理體制下，確保積極穩(wěn)定的工作績(jī)效，從而為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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