古舊文獻讀者閱覽服務和保護工作中的幾點思考
——以廣東省立中山圖書館為例

◎王鳳英

（廣東省立中山圖書館 廣東 廣州 510000）

一、廣東省立中山圖書發展現狀

廣東省立中山圖書館（以下簡稱中山圖書館）是華南地區重要的古舊文獻收藏地。館藏古籍共計3萬多種47萬余冊（不含廣東文獻專藏），包括善本古籍3千多種3萬余冊，普通古籍近3萬種約22萬余冊，金石文獻2萬余冊（件），叢書650余種16萬冊等[1]，藏量居華南地區首位。館藏廣東地方文獻10多萬種40多萬冊，包括廣東地方志、族譜、廣東史料、粵人著述、孫中山文獻、報紙、期刊、輿圖等，是國內最具規模的廣東地方文獻中心。因為豐富且獨具特色的館藏資源，多年來大量海內外專家學者慕名前來。

表 1 2016-2018年中山圖書館特藏閱覽室讀者閱覽書籍統計 （單位：冊）

近幾年隨著史學研究的進一步發展，中山圖書館特藏閱覽室來訪讀者和書籍借閱數量持續增加而且讀者群體日益多元化，然而珍貴易碎的原版舊文獻又難以滿足每位來訪讀者的需要（參見表1），近幾十年來，中山圖書館工作人員一直在探索既可以推廣古舊文獻資源又可以保護紙本文獻的新型閱覽方式。經過多年探索實踐，中山圖書館通過館藏文獻整合影印再版、開發電子資源數據庫等方式將大量不可再生的古舊文獻變成可再生資源，逐步探索出兼容古舊地方文獻征集、研究、保護、傳播的整理開發新模式[2]。根據中山圖書館特藏部閱覽室年度讀者借閱業務統計結果估算，2016-2018年讀者對影印版本書籍閱覽量占到近50%，縮微文獻閱覽讀者數量占到讀者總數的30%以上（參見圖表2）?；诠P者工作實際，發現中山圖書館在取得巨大成績的同時，在平衡讀者閱覽需要與古舊文獻保護工作中還是存在幾點問題值得關注和進一步改進。

表2 2016-2018年中山圖書館特藏閱覽室讀者人數統計 （單位：人）

二、讀者與館員之間缺乏互信

受傳統觀念影響，大眾對圖書館及圖書管理員在認識上存在一定偏差。筆者在實際工作中發現如果工作人員告知讀者所查閱的古舊文獻已經破損暫時無法提供閱覽，部分讀者持懷疑態度，認為管理員有意推脫，不愿意為他調取資料。影印出版的書籍因為是在原版舊文獻基礎上制作的，底本有損壞則影印本相應地方也有瑕疵，而有些讀者并不了解實情，認為是影印質量欠佳所致，當讀者看不清影印本的一些內容時，往往希望查閱原版書籍。圖書館出于保護古舊文獻的目的，有影印本書籍的話將不予調閱原版文獻，即使工作人員查驗過底本和影印版對應位置并解釋，讀者依然希望自己親自查驗。

因古舊文獻的珍貴性,到特藏部閱覽室查閱文獻的讀者遞交的每一個索書單都至少有三位工作人員為其服務,包括進一步與讀者溝通需求內容、核對索書單查看是否有影印書籍、通知對應庫房取書、辦理出庫交接手續、讀者登記、規范讀者書籍使用等。因此特藏部閱覽室每年可接待的讀者數量有限，眾多日益增長的遠程讀者提出的文獻代查服務無法一一滿足。因書庫和閱覽室在不同樓層，讀者遞交索書單后不能馬上拿到書籍，需要一定時間的等待。

中山圖書館歷史悠久，館藏數量龐雜，也經歷了搬館和部門的重新劃分，眾多原因使部分書籍可能錯架、丟失、損壞，因此有時會出現讀者檢索和等待很久的書籍最后架上沒有的情況，這時讀者往往會非常失望，產生種種質疑和糾紛。

讀者與館員不僅僅是語言上的交流，更是心與心的交匯，互信是開展良好讀者服務工作的重要基石。將人文關懷滲透到公共圖書館讀者服務當中，對公共圖書館的發展具有重要意義[3]。圖書館應進一步加強管理，將工作做細做深，解決眾多歷史遺留問題。圖書館員也應加強自律，以轉變大眾認知為己任，牢固樹立服務意識和讀者至上理念，盡己所能服務好每一位有需要的讀者朋友，讓讀者有一個良好的書籍閱覽體驗。

三、數字化資源利用方法需加大宣傳力度

公共圖書館的服務對象較高校圖書館而言更為復雜。中山圖書館特藏部的來訪讀者，文化層次、受教育程度、對書籍版本需求和研究方向各異，有海內外學者專家、在校學生、社會職員、退休老人等。筆者發現除高校老師和在校學生外，大多數讀者對常見數字資源數據庫知之甚少，更妄談利用二字。有些大學期間用過相關數據庫的學生畢業后在現工作單位沒有購買數字資源，很多也并不了解公共圖書館有免費的數據庫可以利用。

隨著計算機互聯網技術的飛速發展，大量傳統媒體的古舊文獻被轉化為數字文獻。中山圖書館是全國公共圖書館里開展地方文獻數字化資源建設最早的機構之一[4]。這些數字化資源具有檢索快捷，使用方便，不受時間、空間局限等獨特優勢。中華再造善本庫包含了唐宋時期、元金時期的善本古籍756種1394函8974冊。書同文古籍數據庫可以實現《大清五部會典》《大清歷朝實錄》《大清光緒新法令》《大明會典》《十通》《中國歷代石刻史料匯編》《四部叢刊》等多部史籍全文檢索。民國報紙史料庫（國圖）包含了民國時期非常有影響力的報紙20余種，如《大剛報》《新華日報》《益世報》等?！锻砬澹駠┢诳臄祿臁肥茄芯拷鷼v史上有關政治、軍事、外交、經濟、教育、思想文化、宗教等各方面重要的史料庫。如能在更廣范圍推廣這些新型電子資源數據庫，那么不僅可以進一步便利讀者需求，更可以大大減少現存古舊文獻的受損程度，既能滿足讀者獲取相關知識的渴望，又可以保護傳統古籍文獻，可謂一舉兩得。

因此，中山圖書館應該通過舉辦展覽、講座、讀者體驗等多種方式大力推廣數字資源，讓更多普通大眾知曉這些新型的古舊文獻閱讀途徑。

四、配套硬件設施和服務質量需及時改進

中山圖書館是全國率先設置專門供讀者使用的電腦和縮微閱覽機的公共圖書館之一，但因經費、人力、損耗等眾多原因，有些設備已經陳舊沒有及時更新。部分讀者或因不會或者不習慣，不愿意使用這些公共設施，更傾向于選擇容易閱覽的紙版文獻。到中山圖書館特藏閱覽室閱讀的讀者經常會在有縮微文獻的同時提出閱覽古舊文獻申請。

目前館藏縮微文獻只能全文閱讀，還沒有實現主題檢索，讀者查閱某些具體事件只能一頁一頁查找，很不便利。2011年，中山圖書館館員林少芬在其文章中提到一位林姓讀者其父林白舉先生在世時在報紙上發表了諸多文章，林姓讀者打算匯集成書出版，由于縮微檢索不便，這位讀者花費很長的檢索時間[5]。時間過去7年，這一問題依舊沒有得到解決，筆者走上工作崗位兩年來，經常會遇到有類似困擾的讀者。

隨著科技的飛速發展，我國已經迎來數字化時代，但古舊文獻閱覽服務還是停留在較原始的階段，現代化借閱方式在古舊文獻閱覽服務中運用極少。讀者提出索書申請后，工作人員取書時間和讀者等待時間較長。書籍出庫和讀者閱覽都需要人工登記，費時費力。部分中華人民共和國成立前出版的期刊和報紙體積龐大又十分脆弱，來回搬運過程中很容易損壞原有紙本。

因此，根據社會發展和實際情況妥善改進硬件設施和提升讀者服務軟實力也是目前中山圖書館需要進一步探索的方面。

五、古籍保護意識和古籍保護常識的關系

一般來查閱古舊文獻的讀者都有特定需求，如果能夠找到自己需要的文獻，讀者會非常珍惜，他們很希望這些傳世的文獻能夠妥善保存，不斷傳承下去。中山圖書館特藏部閱覽室讀者建議本80%以上的讀者留言是指出某些文獻的重要性，希望能夠加以修復后進一步妥善保存，也經常有讀者因為書籍掉渣嚴重而不敢繼續翻閱。因此大眾是有古舊文獻保護意識的。

遺憾的是大眾古籍保護常識較為欠缺。眾所周知，古舊文獻易碎，不正確的翻閱方式會使書籍掉渣造成二次破損。很多讀者的翻閱方式很不正確，有的翻頁很用力，更有甚者會將古籍翻折，這些都會對古舊文獻造成極大傷害；閱覽過程中如果有古籍殘頁掉落讀者應妥善放回相應位置而不是隨意夾塞；在做筆記記錄時，不可墊在古籍上面；再者古籍不可粘貼透明膠帶，有些讀者看到即將掉落的紙張，試圖用膠帶紙將其固定。往往一些無心之過會造成一些古籍文獻不必要的破壞。筆者在實際工作中經常提醒讀者用正確、規范的古籍文獻閱覽方法可以大大減少古籍破損程度，提高大眾對古籍保護常識的認識。

隨著時間遷移，古舊文獻保護工作任重道遠。古舊文獻保護的最終目的是為讀者服務，更好的讀者服務質量需要以古舊文獻保護為前提。新時期繼續探索古舊文獻保護和讀者服務不僅是我們圖書館人重要的工作使命也需要社會各界的廣泛關注和參與。