佛山市伊莎萊紡織裝飾有限公司：創新營銷管理的先行者

孫蓮蓮

作為一家中高端窗簾布藝服務商，佛山市伊莎萊紡織裝飾有限公司（以下簡稱“伊莎萊”）已經具有18年的運營管理經驗。公司創始人、總經理夏海鋒成長于改革開放熱潮時期，曾先后在國內和新加坡求學，這些經歷讓他不斷接收新思想、新事物，也培養了他敢闖敢干、愛“折騰”的精神。正是這樣一個愛“折騰”的人，帶領伊莎萊團隊，運用全國連鎖特許加盟專賣的市場運營模式和營銷手段，在傳統布藝產品領域持續創新，掀起家紡行業全網營銷新旋風。

定位明確：一心一意做加盟

“不同公司的定位不一樣，走的道路就不一樣，我們公司是主打加盟連鎖的，所以一開始公司的架構也是圍繞加盟體系建立的。”夏海鋒說到?；谶@樣的定位，公司制定了健全的管理制度。2000年成立至今，公司先后組建了綜合部、客服部、市場部、布藝部、網商部、設計部等部門。各部門分工明確，職責清晰，保障了基本的運營管理需要，為加盟連鎖提供了專業團隊支持。

作為窗簾布藝公司，以加盟店的形式運營管理，不僅需要專業的運營技術和服務團隊，在產品研發設計上也必須特色突出，足夠吸引終端客戶。

伊莎萊以產品設計為導向，卓有遠見，敢為人先。通過與軟件公司合作自主研發產品設計軟件，在產品設計上領先一步。夏海鋒介紹，“現在行業內常用的產品設計軟件是公共版的軟件，而我們公司通過與軟件科技公司合作開發擁有自主產權的3D設計軟件，目前已投入使用?！碑敱粏柤伴_發設計軟件的原因時，夏總幽默地談到：“開發3D軟件一是為了生產所需，二是我也想‘玩玩’先試一下，許多事情不嘗試我總覺得會有遺憾?！?/p>

此外，伊莎萊采取校企合作模式，與多家院校共同研發產品花型、探討潮流趨勢，使產品不斷推陳出新，貼近大眾需求，獲得終端加盟商的信賴。

持續創新的產品只是吸引加盟商的一個要素，同等重要的還有服務，即如何為加盟店提供配套服務?！拔覀冇泄S，專門為加盟店加工樣板。另外，我們還為加盟店提供一條龍服務，比如加盟商給我們一個店面，從市場調研、方案設計到樣板陳列、開業，再到后期管理培訓等一整套都是我們來做的，最大程度地減輕加盟商的負擔，讓他們一進店就能馬上營業。開業后，總部會派專業團隊每年前往各加盟店進行1至2次店面管理運營培訓。”憑借著優質的產品和貼心的服務，截至2018年底，伊莎萊已經在全國多個省市分布近500家加盟店。

思維領先：全網營銷新理念

隨著市場進一步開拓，互聯網營銷方式逐漸火熱，相比之下，實體店生意漸顯疲態，面對日益復雜的營銷環境，如何將資源優化整合以脫穎而出？以營銷為強項的伊莎萊，憑借敏銳的市場洞察力和愛“折騰”的那股勁兒，打破傳統營銷的桎梏，率先將全網營銷模式引入家紡行業。

對伊莎萊而言，營銷幾乎占據了公司運營的三分之一，夏海鋒提到：“我們是做窗簾布藝加盟店的，沒有好的營銷模式是很難經營的。前些年我們在央視登過廣告，之后就轉移到我們的銷售大省如湖南、山東等地方電視臺做廣告，也會做一些大型活動，營銷是我們公司的主打部分?！?/p>

“市場在變，我們的營銷模式也要緊隨潮流，全網營銷，就是我們在線上利用京東、淘寶、天貓、直播間、社群等平臺通過禮物、紅包等形式來做活動將客戶引流到線下實體店，在線下利用終端門店舉辦會員季等大型活動，線上線下融為一體，共同發力，促使品牌在網友之間形成自主傳播，引爆銷售，帶動產品銷量提升。”為此，公司不惜重金成立全網營銷部，夏海鋒特地邀請專業營銷老師為公司員工授課，初步效果良好。夏海鋒舉了一個例子：“去年我們在重慶萬州的一個加盟店利用新零售試運營，活動當天幫助他們接了200單，效果還是不錯的?！毙≡嚺５逗?，伊莎萊將在全國選取旗下100個加盟店率先開啟全網營銷模式。以新零售為主導，促進線上線下互動，為加盟店引流更多顧客，實現盈利。

夏海鋒坦言：“新理念有的人未必能接受，因為人的思維和習慣往往是很難改變的。但在市場大環境下，小打小鬧是不行的，公司只有大規模地轉變，才能經營下去，除了這種模式，我們沒有其他的運營模式，就是要‘逼’著我們走下去。全網營銷理念傳播需要一個過程，但是我們有信念和決心在營銷上達到新高度?！?/p>

管理超前：信息化建設高效率

為企業增效，為員工減負，是企業管理者必須關注的重點，也是伊莎萊運營管理的目標。標準化信息化建設是實現這一目標的重要措施，也是管理全國近500家加盟店、提升公司效益的重要方法。

在采訪中夏總告訴記者：“我們引進了金蝶K/3財務管理系統，逐步實現內部信息化管理，通過信息化和標準化提高效率，減輕公司運營負擔?，F在我們每個部門內部自行推動標準化建設，從長遠來看，真正要實現標準化，還必須在每個部門抽取人員建立專項小組來做，這需要花費很大的精力，我們正在探索。”

推動企業管理標準化建設的過程，最先要改變的是人的思維和習慣，如同夏海鋒所言：“人的思維模式和習慣能夠成功轉型，加之有效的執行力，標準化建設的結果自然顯現。”

展望未來，相信在夏海鋒的帶領下，伊莎萊會加速推進全網營銷模式和標準化、信息化建設，創造出自己新的奇跡。