提升收銀審核員的崗位職責的策略

朱玲玲

摘 要：隨著近幾年零售企業的發展，收銀審核員的重要性也不斷凸現。由于收銀審核員常經營管理中，在現金流轉方面發揮著重要作用，因其主要負責各項收費結算，需要確保現金的安全，同時還需要有效維護企業形象，因此對收銀審核員的職業素養和職業道德有較高的要求，本文對收銀審核員崗位職責要求進行分析，并對有效提高收銀審核員崗位職責意識的有效策略進行探討。

關鍵詞：收銀審核員;崗位職責;策略

引言：

在企事業單位中，收銀審核員需要具備較強的崗位職責意識，通過確保優質化的服務，使企業的良性發展得到有效保證，另外隨著企業的持續發展，收銀審核員應不斷提高自身職責意識，公司也應加強收銀審核員的培訓，以及專業人才的引進，為其提供良好的個人職業發展機會，使企業的可持續發展得到有效促進。

一、收銀審核員崗位職責和要求

（一）服務意識

收銀審核員工作內容較為繁瑣，主內容除了負責企業現金收支之外，還包括對銀行結算、核對交接、服務客戶等，是財務工作中重要環節。隨著企業的持續發展，對收銀審核員的崗位要求也越來越高，首先是服務意識[1]。樹立服務意識能夠有效提高服務質量以及企業形象。因此在日常工作過程中，收銀審核員需要保持耐心和溫和的態度，通過高品質的服務使客戶感受尊重和關心，不僅使企業業績能夠有效提高，同時使企業良好的形象得以樹立。

（二）責任意識

收銀審核員在日常工作中需要經手大量的現金，需要收銀審核員有著較強的責任意識和較高的綜合素質，確保不會違反企業的相關規定，甚至違法的行為，嚴格按照相關規范要求進行現金操作，因此責任意識對于收銀審核員至關重要[2]。對收銀審核員而言，首先應對自身的工作職責予以明確，提升自身工作的重要性的認知，同時還應加強公司發展目標與自身發展目標相聯系，對公司各項規章制度自覺遵守，樹立正確的金錢觀，重視公司利益，對公司發展的重要性予以充分認識。

二、提高收銀審核員崗位職責意識的策略

（一）專業審核人才引入

目前收銀審核員在企業發展過程中所起到的影響作用也日益受到重視，企業應加強對收銀審核人員綜合素質的要求，在進行人員招聘時，需要根據相關的崗位職責要求制定相應的招聘條件，提高以往招聘標準，使招聘人員具有能夠勝任崗位要求的綜合素質和專業技能，不僅能夠滿足工作所需的現金收支管理知識、會計知識、稅收以及審計相關知識等，能夠在較短時間內適應工作內容和壓力，順利完成所負責的任務，同時還具備崗位所需的職業道德素養[3]。另外企業也需要加強觀察和監督，在試用期間對招聘人員進行考查，確保其能夠承任收銀審核員崗位職責，如試用期間新員工的工作態度和職業素養無法達到崗位需求，應不予以聘用。

（二）企業文化氛圍的營造

企業的文化建設有利于員工的工作積極性的調動，以及歸屬感的提升，在公司的持續發展中發揮重要作用[4]。因此企業應注重企業文化意識和氛圍的營造，對收銀審核員的責任意識進行潛移默化的影響，通過對收銀審核員的工作和生活需求進行了解、關心和尊重，通過和諧、關愛的企業氛圍的營造，使員工的歸屬感提高，另外需要企業對收銀審核員應加強培養和教育，不僅使收銀審核員對自身工作的重要性加深認識，同時還需要協助收銀審核員對自身發展予以明確，使其對企業的發展前景予以充分了解和掌握，并將企業的發展和個人發展相結合，從而提升自身的責任感;另外通過各種員工活動和福利發放，使收銀審核員的工作積極性提高，工作質量和效率得到有效保證。

（三）收銀審核員的培訓考核力度加強

由于收銀審核員日常生活中，在大量的現金打交道的同時，還需要的與客戶接觸，具有一定的特殊性與復雜性，因此加強企業文化建設之外，還需要通過有效的績效考核制度，對員工進行激勵和約束。通過嚴格考核制度的建立，并對考核制度內容進行細化，根據收銀審核員的崗位內容，設定相應的考核標準，能夠使收銀審核員能夠對自身職責更加清晰明確，同時收銀審核員在工作中，也需要不斷強化自身工作技能和服務意識，使自身綜合素質得到有效提高，使工作質量和效率得到有效保證[5]。企業通過有效的監督和檢查，對收銀審核員工作表現進行評價，表現優異的進行適當獎勵，出現違反相關規定的行為應予以處罰。通過嚴格的獎懲制度，使收銀審核員的工作積極性得以激發。

結束語：針對收銀審核員的工作的特殊性和復雜性，同時對企業發展的重要性，首先需要根據收銀審核員的崗位職責要求，提高人員招聘標準，使收銀審核員的綜合素質和職業技能提高，同時加強企業文化的建設，通過和諧的企業氛圍的營造，使收銀審核員的責任感提升，使企業經濟利益得到保證，另外加強對收銀審核員服務意識與責任意識的培養，并通過有效考核制度的建立，使收銀審核員的工作積極性提高。最終確保收銀審核員整體職責意識和服務意識的提升，使企業的健康良性發展得到有效保障。

參考文獻：

[1]胡中梅. 如何提升收銀審核員的崗位職責[J]. 現代經濟信息， 2018（3）.

[2]丁洪如. 如何提升收銀審核員的崗位職責意識[J]. 今日財富（中國知識產權）， 2018（7）.

[3]劉鋒. 現代收銀員的崗位職責及提高對策研究[J]. 現代經濟信息， 2019（11）.

[4]汪靈仙. 現代收銀員的崗位職責及提高對策研究[J]. 財經界， 2019（21）.

[5]許強. 如何提升收銀審核員的崗位職責意識[J]. 中小企業管理與科技（上旬刊）， 2019（04）：119-120.