人工智能發(fā)展對(duì)企業(yè)人力資源的影響

摘 要：近幾年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的快速發(fā)展，人工智能已經(jīng)成為影響國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。人工智能為人們的生活和工作帶來(lái)了很多積極影響，然而，同時(shí)也導(dǎo)致很多行業(yè)開始逐漸被人工智能所取代，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變也促使著人力資源管理結(jié)構(gòu)的變化，而人力資源又是影響一個(gè)企業(yè)發(fā)展的第一資源，因此，本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，深入分析人工智能的發(fā)展對(duì)企業(yè)人力資源帶來(lái)的積極影響，以及人工智能對(duì)企業(yè)人力資源管理造成的負(fù)面影響，并在此基礎(chǔ)上探究企業(yè)人力資源管理應(yīng)對(duì)人工智能發(fā)展的策略，以此提高企業(yè)人力資源管理水平，促使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人工智能;企業(yè);人力資源管理

一、人工智能發(fā)展對(duì)企業(yè)人力資源的積極影響

（一）人工智能的發(fā)展大幅度地提高了企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量

1、提高了人才招聘的工作效率

企業(yè)在人力資源管理工作中，最基本的工作內(nèi)容是為企業(yè)招聘人才，招聘人才工作會(huì)直接影響到整個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展運(yùn)行。然而以往的人力資源招聘模式卻存在以下問(wèn)題，首先以往招聘程序過(guò)于繁瑣，以至于招聘的人才不能夠及時(shí)到崗，由此大幅度地提高了招聘成本;然后以往對(duì)于應(yīng)試人員的簡(jiǎn)歷篩選都是安排大量的人力進(jìn)行，這也容易出現(xiàn)因?yàn)楹?jiǎn)歷數(shù)量的增多，而使得篩選工作難度加大;最后由于現(xiàn)在企業(yè)中人力資源管理者本身層次水平不齊，以至于在引進(jìn)一些高層次水平的人才時(shí)，可能會(huì)因?yàn)樽陨硭降那啡倍沟谜衅腹ぷ骱茈y開展。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，基于大數(shù)據(jù)的人工智能的快速發(fā)展，使得所有信息都可以通過(guò)信息化技術(shù)設(shè)備進(jìn)行儲(chǔ)存，正是因?yàn)槿斯ぶ悄艿陌l(fā)展，使得企業(yè)在招聘人才時(shí)能夠較好地解決市場(chǎng)供給與企業(yè)需求之間的配對(duì)問(wèn)題。例如在篩選大量應(yīng)試者的簡(jiǎn)歷時(shí)，企業(yè)就可以借助人工智能進(jìn)行科學(xué)操作，以此減少大量人力，降低企業(yè)招聘成本。此外，針對(duì)企業(yè)在同一時(shí)刻招聘眾多崗位人才，人工智能可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)同時(shí)對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行面試工作，使得企業(yè)在招聘人才時(shí)可以不用太多顧慮時(shí)間和地點(diǎn)問(wèn)題，以此減少人力資源的工作量。同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)崗位需求，借助人工智能的大數(shù)據(jù)庫(kù)篩選出適合本崗位的人才信息，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行針對(duì)性的面試，以此能夠較好地提高人才招聘的準(zhǔn)確度。

2、增強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)效性

對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)是企業(yè)提升人力資源的有效途徑。然而，一些企業(yè)由于受自身規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r以及資金等因素的限制，使得在對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)上沒(méi)有一套完整的培訓(xùn)機(jī)制，另外一些企業(yè)可能會(huì)顧慮到因?yàn)榕嘤?xùn)需要時(shí)間，擔(dān)心人員會(huì)耽誤崗位職責(zé)，因此對(duì)培訓(xùn)工作消極怠慢處理。同時(shí)，也有很多企業(yè)為了減少工作量，將培訓(xùn)工作承包給外來(lái)機(jī)構(gòu)進(jìn)行開展，但是這樣以來(lái)便會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題：首先，因?yàn)橥獍嘤?xùn)機(jī)構(gòu)水平不同，因此也會(huì)影響到培訓(xùn)效果;然后外包機(jī)構(gòu)對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化等了解很少，因此也會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性。近幾年，人工智能在企業(yè)培訓(xùn)工作上發(fā)揮了很大的作用。比如，一些企業(yè)可以借助人工智能中的虛擬化手段來(lái)模擬出企業(yè)的某一工作環(huán)節(jié)，以此作為培訓(xùn)的情景，給以員工真實(shí)化的感受;同時(shí)，借助人工智能，企業(yè)可以及時(shí)了解到員工對(duì)本次培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)，以此提高培訓(xùn)的效果。企業(yè)還可以針對(duì)每次培訓(xùn)的目的，結(jié)合大數(shù)據(jù)資源以及人工智能的科學(xué)預(yù)測(cè)功能來(lái)制定相應(yīng)的培訓(xùn)策略。

（二）人工智能發(fā)展可以大幅度地減少企業(yè)的管理成本

努力減少因人才流失造成的隱性成本。對(duì)于企業(yè)的人力資源管理部門而言，其主要的工作職責(zé)是為企業(yè)合理規(guī)劃人員配置，充分發(fā)揮每個(gè)員工的工作效用，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀工作人員且防止人才流出。企業(yè)之所以會(huì)有人才流出情況，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：?jiǎn)T工離職有些是因?yàn)槭袌?chǎng)自身的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有些員工離職是因?yàn)閷?duì)原有企業(yè)的薪水待遇不滿，以及對(duì)管理者的管理理念不認(rèn)同等;還有一些員工認(rèn)為自己的職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展理念不同。企業(yè)人才的大量流失對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一重?fù)簦绕涫且恍┲匾獚徫坏娜瞬帕魇?huì)直接影響到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，由此以來(lái)必將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的人工智能具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和分析能力，企業(yè)可以借助人工智能來(lái)調(diào)取企業(yè)內(nèi)部人員的相關(guān)信息，科學(xué)分析員工對(duì)于企業(yè)的滿意度，由此預(yù)測(cè)出員工的離職概率，并且分析出員工可能的離職原因，人力資源管理者再根據(jù)人工智能所提供的分析報(bào)表，有目的、有計(jì)劃地采取相應(yīng)的措施，以此減少人員的流動(dòng)。

（三）促使人力資源管理不斷進(jìn)行革新

1、優(yōu)化了人力資源管理者的工作內(nèi)容

以往，很多企業(yè)的人力資源管理者每天需要處理各種繁瑣的事情，正是因?yàn)槿巳司τ邢蓿瑫r(shí)間有限，因此很多人力資源管理者將大量的精力消耗在企業(yè)的事務(wù)上，以至于幾乎沒(méi)有空余的精力來(lái)致力于對(duì)人力資源管理水平的提高，對(duì)人力資源戰(zhàn)略的研究。然而，隨著人工智能開始融入到人們的生活和工作中，現(xiàn)在很多繁雜的事務(wù)性工作都可以通過(guò)人工智能進(jìn)行有效地解決，從而使得人力資源管理者能夠?qū)Ｐ膹氖掠趯?duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)上。此外，人力資源管理者在探究人力資源開發(fā)時(shí)，也可以借助人工智能來(lái)拓寬開發(fā)途徑，增加開發(fā)手段，幫助管理者深層次地挖掘人才，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行合理配置。

2、增強(qiáng)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的管理能力

至今為止，現(xiàn)在很多專家學(xué)者開始研究人力資源戰(zhàn)略管理，并且也取得一定的研究成果，然而，很多企業(yè)在真正發(fā)展過(guò)程中，并沒(méi)有真正開展人力資源管理戰(zhàn)略，尤其對(duì)于一些中小型規(guī)模的企業(yè)而言，他們?cè)诠芾砣肆Y源方面還是以傳統(tǒng)的HR幾個(gè)固定模塊為主要工作內(nèi)容。企業(yè)之所以極少涉獵人力資源戰(zhàn)略方面，主要是因?yàn)閼?zhàn)略的制定與企業(yè)人力資源管理內(nèi)容有區(qū)別。以往，傳統(tǒng)的管理理念使得企業(yè)在真正運(yùn)行過(guò)程中會(huì)偏離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，然而，在人工智能的影響下，借助現(xiàn)代信息化技術(shù)設(shè)備，企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作能夠貼近企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這主要也是因?yàn)槿斯ぶ悄苣軌蚪o予企業(yè)管理者及時(shí)的數(shù)據(jù)化分析以及智能化的操作。正是在人工智能的影響下，人力資源的管理者才可以集中精力開發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)，由此實(shí)現(xiàn)人力資源的管理者真正能夠服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

二、人工智能的發(fā)展為企業(yè)人力資源帶來(lái)的負(fù)面影響

1、人工智能的發(fā)展造成人力資源過(guò)剩

以往企業(yè)的生產(chǎn)流程主要是通過(guò)大量的人力進(jìn)行，當(dāng)時(shí)人力是支撐企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，隨著我國(guó)人工智能的快速發(fā)展，現(xiàn)在很多企業(yè)開始大量引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)以及設(shè)備，以至于很多崗位不需要多余的人力，通過(guò)線上操作便可以快速、準(zhǔn)確地完成，這就造成企業(yè)發(fā)展中，很多一線人員面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。并且，現(xiàn)在通過(guò)人工智能，我們就可以借助數(shù)據(jù)來(lái)分析企業(yè)發(fā)展走向，分析企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題所在，人工智能可以承擔(dān)大量的企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)，因此這也就導(dǎo)致即使是企業(yè)的管理者也面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我國(guó)的主要?jiǎng)趧?dòng)力都普遍分布在各企業(yè)中，隨著人工智能的發(fā)展，這對(duì)我國(guó)人口就業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是重大打擊，比如，近幾年開始逐漸興起的全自助商店、無(wú)人駕駛技術(shù)等，這就預(yù)示著一些崗位開始不需要大量人力。

2、缺乏專業(yè)的人工智能人才

人工智能的快速發(fā)展，使得其已經(jīng)成為國(guó)家在國(guó)際上占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素，甚至已經(jīng)發(fā)展為世界各國(guó)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容。目前為止，美國(guó)在研制人工智能方面已經(jīng)取得較高的研究成果，這也意味著，如果我國(guó)想在人工智能方面占據(jù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)務(wù)之急便是努力研制現(xiàn)代化信息技術(shù)。然而，技術(shù)畢竟是認(rèn)為開發(fā)，因此人工智能的競(jìng)爭(zhēng)最終還要?dú)w于人才競(jìng)爭(zhēng)。但是，因?yàn)楝F(xiàn)在世界上每個(gè)國(guó)家都認(rèn)識(shí)到人工智能的重要性，因此都在積極發(fā)展技術(shù)，這也就導(dǎo)致人工智能專業(yè)人才較為短缺。

人工智能在為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供很多便利的同時(shí)，也導(dǎo)致現(xiàn)在很多一線工作者面臨失業(yè)的危機(jī)，同時(shí)，企業(yè)為了增加現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備的使用壽命，也需要花費(fèi)很多資金進(jìn)行定期維護(hù)，由此便提高了企業(yè)的運(yùn)行成本。此外，人工智能要想真正對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮作用，就需要一定數(shù)量的技術(shù)開發(fā)人才，來(lái)提高人工智能的工作效率。然而，現(xiàn)在我國(guó)在人工智能方面的人才數(shù)量較少，尤其是一些對(duì)人工智能核心技術(shù)掌握的人才更是少之又少。對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)而言，因?yàn)槿斯ぶ悄艿囊耄沟闷髽I(yè)不需要過(guò)多的工作人員，由此減少的成本基本上可以用來(lái)支撐機(jī)器化設(shè)備所花費(fèi)的維修成本，然而，對(duì)于一些規(guī)模較小的企業(yè)而言，由于自身發(fā)展規(guī)模的限制，本身就沒(méi)有太多的員工，但是人工智能的成本卻在不斷增加，由此便會(huì)導(dǎo)致人工智能在企業(yè)人力資源方面應(yīng)用受到一定的制約。

三、基于人工智能背景下企業(yè)人力資源管理的應(yīng)對(duì)策略

1、積極開展數(shù)字化人力資源管理模式

近幾年，人工智能顯然已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)的核心因素。一些較為非腦力的崗業(yè)甚至行業(yè)會(huì)被人工智能所取代是以后發(fā)展的必然趨勢(shì)，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)體系的改變直接導(dǎo)致技術(shù)人才的缺乏，國(guó)家開始著重培養(yǎng)具備專業(yè)的技術(shù)性實(shí)用人才。此外，除了具備過(guò)硬的專業(yè)技能之外，現(xiàn)在很多企業(yè)開始高薪引進(jìn)一些專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)、人事關(guān)系處理能力較強(qiáng)以及崗位管理能力較高的綜合性人才，這也正是因?yàn)槠髽I(yè)的人力資源管理者不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)，還需要具備敏銳的洞察力，能夠快速對(duì)一些事務(wù)做出較為正確地判斷。

2、革新人力資源管理內(nèi)容

通過(guò)企業(yè)中人力資源管理實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，以往人力資源三大支柱即COE、SSC、HRBP，已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)快速發(fā)展的實(shí)際情況。因此對(duì)于企業(yè)的人力資源管理而言，不僅需要改變管理模式，還需要對(duì)人力資源的管理內(nèi)容進(jìn)行革新，將以往傳統(tǒng)的HR管理內(nèi)容革新為以服務(wù)在主的人力資源管理模式。政府部門也通過(guò)實(shí)際行動(dòng)幫助企業(yè)進(jìn)行人力資源內(nèi)容革新，以具體的執(zhí)行條例來(lái)支持國(guó)內(nèi)近一百家企業(yè)努力向人力資源服務(wù)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在人工智能的影響下，現(xiàn)在很多企業(yè)開始嘗試個(gè)性化的發(fā)展模式，這也促使著企業(yè)人力資源開始逐漸向服務(wù)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，由此盡可能地對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人員進(jìn)行合理配置，提高崗位管理職責(zé)，注重對(duì)人才的培養(yǎng)，挖掘每個(gè)員工潛在的管理能力。因此，人力資源管理應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為根據(jù)，以此來(lái)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。

3、加強(qiáng)對(duì)人工智能人才的培養(yǎng)力度

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)中一些員工因?yàn)楦鞣矫嬉蛩亻_始被一些現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備所取代，而造成很可能面臨下崗危機(jī)，然而，事實(shí)上，真正讓他們感到壓力的不是冰冷的機(jī)器，而是因?yàn)槿斯ぶ悄艿挠绊懀髽I(yè)開始迫切需要一些專業(yè)的技術(shù)性人才，這就說(shuō)明能夠被現(xiàn)代設(shè)備所取代的這些工作人員，已經(jīng)失去了市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以他們將會(huì)面臨被市場(chǎng)所淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，因此要想減弱就業(yè)壓力當(dāng)務(wù)之急便是努力提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一個(gè)國(guó)家而言，要想獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)下便是努力培養(yǎng)具備人工智能技術(shù)的專業(yè)人才，為此可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施：首先注重對(duì)人才的專業(yè)定向教育，加強(qiáng)對(duì)人才進(jìn)行現(xiàn)代新型技術(shù)以及設(shè)備使用說(shuō)明等人工智能的培訓(xùn)力度，為一些企業(yè)定向培養(yǎng)所需要的人才，由此不僅能夠解決社會(huì)人口的就業(yè)壓力，也能夠解決企業(yè)對(duì)人才的需求，從而實(shí)現(xiàn)雙贏效果;然后政府部門也不能夠放棄一些低端行業(yè)的員工，應(yīng)當(dāng)為這部分工作人員提供更多地學(xué)習(xí)渠道，努力增強(qiáng)這部分人的專業(yè)知識(shí)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，并且注重對(duì)基層一些技術(shù)性人員進(jìn)行知識(shí)的更新以及新型技能的培訓(xùn)，努力開發(fā)人力資源;最后高效是人才培養(yǎng)的基地，因此高效在人才培養(yǎng)上要制定完善的培養(yǎng)方案，注重社會(huì)實(shí)際，杜絕死板的應(yīng)試教育，切合社會(huì)實(shí)際，努力培養(yǎng)實(shí)用型人才。

四、總結(jié)

綜上所述，基于人工智能快速發(fā)展的背景下，企業(yè)要想全面提升人力資源的管理力度，首先就需要企業(yè)管理者充分認(rèn)識(shí)到人工智能可能會(huì)給人力資源管理帶來(lái)的積極影響以及負(fù)面影響，要以辯證的態(tài)度來(lái)對(duì)待負(fù)面影響，認(rèn)識(shí)到這也是企業(yè)人力資源進(jìn)行革新的最佳時(shí)機(jī)。以往傳統(tǒng)的人力資源模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變化，因此企業(yè)人力資源目前處于轉(zhuǎn)型階段，這時(shí)候，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)積極將人工智能技術(shù)融入到人力資源管理過(guò)程中，使技術(shù)服務(wù)于管理。同時(shí)，還需要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際情況，對(duì)人力資源進(jìn)行全新的定位，促使人力資源向服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)變，注重對(duì)顧客的服務(wù)，使企業(yè)的人力資源能夠服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而全面推動(dòng)我國(guó)人力資源行業(yè)的快速發(fā)展。

五、參考文獻(xiàn)

[1]蒯彥博.人工智能的發(fā)展對(duì)人力資源管理的影響研究[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào).32（06）：77-79.

[2]龍彥君.人工智能（AI）技術(shù)在人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用[J].自動(dòng)化與儀器儀表.2016（10）：187-188.

[3]董紅澤.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的思考[J].中國(guó)管理信息化.22（02）：67-68.

[4]鐘國(guó)強(qiáng)、梁州虹.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新思考[J].人力資源管理.2017（10）：8-8.

[5]陳玨、馬忠良.人工智能應(yīng)用背景下人力資源管理的應(yīng)對(duì)和發(fā)展策略[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).32（01）：15-16.

[6]趙志偉.人工智能對(duì)人力資源管理的影響及應(yīng)用對(duì)策分析[J].人才資源開發(fā).2019（16）.

作者簡(jiǎn)介：

謝昆，女，1988年10月13日漢族，安徽省蚌埠市人，在讀碩士，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院MBA專業(yè)研究方向，人力資源管理。