電力市場(chǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷策略

胡嘉

摘 要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過(guò)程中，人民生活質(zhì)量有較大提升，對(duì)電能需求量不斷增加，為了適應(yīng)市場(chǎng)用電需求，電力企業(yè)較為關(guān)注投資以及增資增值方面的工作，不但能夠有效提升電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，而且對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有較大促進(jìn)作用。但是，電力企業(yè)忽略了市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。為此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施提升市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以此為電力企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷;特點(diǎn)

前沿：電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，為了滿足社會(huì)用電量，不斷擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，并且在此基礎(chǔ)上為社會(huì)提供了良好的供電服務(wù)。但是，電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷存在一些問(wèn)題，這就需要電力企業(yè)對(duì)存在的問(wèn)題深入分析，并在此基礎(chǔ)上采取有效措施，提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量，這對(duì)電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有較大促進(jìn)作用。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷概述

我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革以來(lái)，電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)具有較大提升，使市場(chǎng)營(yíng)銷工作效率不斷提高。此外，由于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念很難適應(yīng)現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展需求，這就需要采取有效措施對(duì)其進(jìn)行全面改革，以此為企業(yè)帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益[1]。為此，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶電力需求差異制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以此確保產(chǎn)品優(yōu)異性，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、 市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)

電力市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)主要有表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面;（1）一整體性。由于電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍較為廣泛，其中電力產(chǎn)品與電力網(wǎng)絡(luò)具有較高的統(tǒng)一性，在一定區(qū)域內(nèi)用戶之間，不同用戶的用電需求具有一定差異性，導(dǎo)致營(yíng)銷難度不斷增加，這就需要電力企業(yè)根據(jù)不同區(qū)域采取針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù);（2）穩(wěn)定性。由于電力產(chǎn)品在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中具有一定的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，這在較大程度上與穩(wěn)定的電力市場(chǎng)相比，電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有較高的穩(wěn)定性;（3）不可放棄性。由于電力目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)較為緩慢，在此過(guò)程中需要根據(jù)具體情況逐漸實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。由此可以看出，電力市場(chǎng)營(yíng)銷具有一定的不可放棄性;（4）全員性。目前電力企業(yè)正開展全員營(yíng)銷，所有職工均進(jìn)行售電，因此也具有全員營(yíng)銷特點(diǎn)[2]。

三、 電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策

3.1 完善人才隊(duì)伍

電力市場(chǎng)營(yíng)銷人員自身綜合素養(yǎng)與專業(yè)技能會(huì)在較大程度上對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量產(chǎn)生較大影響，這就需要采取有效措施對(duì)營(yíng)銷人員自身能力進(jìn)行強(qiáng)化，并在此基礎(chǔ)上完善人才隊(duì)伍，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面;（1）采取有效措施提升營(yíng)銷人員工作積極性，并在此基礎(chǔ)上使之認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷策略的重要性，以此為提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ);（2）對(duì)營(yíng)銷人員實(shí)施有效的培訓(xùn)，以此提升綜合素養(yǎng)與專業(yè)技能;（3）對(duì)培訓(xùn)方法進(jìn)行實(shí)時(shí)性創(chuàng)新，采取分層次、系統(tǒng)化的培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互相探討與學(xué)習(xí)，以此為構(gòu)建強(qiáng)大的人才隊(duì)伍奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2 差異化服務(wù)營(yíng)銷策略

在電力市場(chǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定差異化服務(wù)營(yíng)銷策略，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)用戶自身需求進(jìn)行工作的具體細(xì)化。對(duì)于用電量較高的用戶，應(yīng)提供技術(shù)服務(wù)以及人力服務(wù)等，這在較大程度上可有效提高電力企業(yè)營(yíng)銷水平。此外，還應(yīng)提升用戶用電待遇，比如用戶在進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中，可為其提供綠色通道，并且在此基礎(chǔ)上有專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)服務(wù)[3]。

3.3 構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制

電力企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的過(guò)程中，還應(yīng)構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制，不但能夠有效提升營(yíng)銷工作人員自身工作積極性，而且可使企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這對(duì)電力企業(yè)發(fā)展壓力能夠得到有效緩解，同時(shí)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

3.4 以用戶為中心

電力企業(yè)在進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)以用戶為中心，通過(guò)高質(zhì)量服務(wù)提升用戶用電滿意度，并且在此基礎(chǔ)上制定全員營(yíng)銷理念。在營(yíng)銷的過(guò)程中，為用戶利益考慮，同時(shí)對(duì)用戶用電需求進(jìn)行深入分析，采取有效措施最大程度上滿足用戶需求。此外，電力產(chǎn)品自身有具有較高特殊性，各個(gè)不同環(huán)節(jié)均同時(shí)運(yùn)行，比如發(fā)電、變電以及配電等環(huán)節(jié)，需要全員參與。

3.5 完善營(yíng)銷體系

電力企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)銷售目標(biāo)進(jìn)行營(yíng)銷管理系統(tǒng)的有效建設(shè)，并且在此基礎(chǔ)上提升服務(wù)管理系統(tǒng)，以此有效完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)體系，從而能夠提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量，也對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有較大促進(jìn)作用。

3.6 信息化營(yíng)銷策略

電力企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，還應(yīng)根據(jù)用戶實(shí)際需求對(duì)電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并在此基礎(chǔ)上將信息化技術(shù)融入到營(yíng)銷工作中，這在較大程度上能夠?qū)I(yíng)銷模式實(shí)施有效完善[4]。此外，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，這就需要通過(guò)信息化技術(shù)構(gòu)建信息營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行有效管理，這在較大程度上可全面拓寬電力營(yíng)銷市場(chǎng)，同時(shí)也為電力企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，電力企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，需要對(duì)存在的問(wèn)題深入分析，并在此基礎(chǔ)上制定差異化服務(wù)營(yíng)銷策略，同時(shí)提升自身服務(wù)質(zhì)量，這在較大程度上能夠使市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量有效提升。此外，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)還應(yīng)將信息化技術(shù)融入到市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，以此確保市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量的全面提高，同時(shí)也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙品彰， 沈愛弟. 分析電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)與組合策略[J]. 科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新， 2017（18）：75-76.

[2]李莉. 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新觀念以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用探究[J]. 時(shí)代金融， 2017（18）：61-62.

[3]李景， 馬正宜， 朱銀龍. 淺談新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式與新型電價(jià)體系[J]. 現(xiàn)代國(guó)企研究， 2017（4）：84-85.

[4]李開元. 電力市場(chǎng)營(yíng)銷中集中電費(fèi)核算的應(yīng)用分析[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊）， 2017（5）：239-239.