“三點工作法”走進居民心里

趙奔

“大娘，到這，咱就算到家了，別著急，喝口熱乎水暖和暖和，一會你姑娘就來接你了，咱別著急啊！”10月12日，內蒙古自治區霍林郭勒市公安局珠斯花派出所里，一名民警正細心地安撫著一位老大娘。原來，這位大娘患有老年癡呆癥，女兒王某早上陪著母親下樓遛彎時，由于王某疏忽，導致母親走失。大娘的家人四處尋找她，找了好久一直沒找到，便來到派出所請求民警幫忙。民警在了解情況后，立即調取周邊監控，并且出動兩輛警車，沿著老人走失的方向開始搜尋。民警通過調取監控發現，這位老人在濱河路加油站附近出現過，然后往鐵路東側方向走去。因為鐵路東側沒有居民點，沒有城市監控，線索到這里就斷了。搜尋的民警立即趕往鐵路東側，因為這里是郊區，民警們只能徒步搜尋。終于在離市區大約三公里左右的一個小土溝里，民警發現了走失的老人。十月的草原，溫度早已低至零下，王某的母親此刻凍得發抖，民警立刻脫下外衣給老人穿上。老人因為寒冷，凍得已經不能行走。民警二話沒說背上老人就往回走。終于經過長達四個小時的尋找，老人安全地回到了女兒的身邊。王某哭著對警察說：“真的感謝你們，我不知道說什么，真的感謝。”

近幾年，隨著社會經濟的不斷發展，珠斯花派出所面對警力不足、任務加劇的現狀，積極拓寬思路，夯實基礎工作，結合轄區特色，開展困難救助、糾紛化解、巡邏檢查等工作。2018年，珠斯花派出所民警為群眾提供安全宣講十余次，愛心服務十余次，開展群眾救助四十余次，及時排查安全隱患七十余處，及時化解矛盾糾紛一百多起，協助其他部門抓獲網逃三人，抓獲違法嫌疑人三人，有效實現了“隱患及時發現、矛盾就地化解”的目標。因工作成績突出，該所先后獲得“先進集體”“先進基層黨支部”“先進單位”“先進公安派出所”等榮譽稱號。

為民服務“更近一點”，以滿足群眾需求為抓手

珠斯花派出所在所內專門設立開辟“綠色通道”，熱心接待每一位上門來辦事或尋求幫助的群眾，并為他們提供前期服務。

“轄區內的群眾，有需要辦理公安事項的，只要提前告知，我們就會安排民警上門服務。”珠斯花派出所所長王昶德說。

10月26日，六十棟社區七十多歲的獨居老人張奶奶打電話到珠斯花派出所向民警求助，稱其因辦理社保需要拍攝照片，但由于腿腳不便，路面又剛下過雪比較濕滑，一直未能前去拍攝，希望民警給予幫助。民警對老人身份信息進行核實比對后，立即幫助聯系影樓第二日前往老人家中拍攝照片，并陪同老人一起去辦理社保手續。

當民警把社保證送到老人手上時，張奶奶拉著民警的手，感激地說：“你們大老遠的跑這一趟，為我解憂，真的是太感謝你們了。”

調解糾紛“更快一點”，以就地化解矛盾為根本

珠斯花派出所有一間很普通的辦公室，辦公室上掛著調解室三個字。就是這樣一間不起眼的辦公室，在群眾眼中卻有著很重的分量。

2018年8月，民警接到轄區居民報警，稱在新新家園小區有糾紛發生。民警到現場了解得知，糾紛雙方是一個單元的鄰居。一家住在一樓。一家住在六樓。因為樓下樹林邊上的一個一米多長，兩米寬的小菜園，兩家的老人都想要那個小菜園種菜。兩位老人就發生了爭吵，一直都沒有解決，結果導致雙方家里人的聚集，相互謾罵。

雙方糾紛因生活而起，雙方還是鄰居，民警本著化解社區治安矛盾，徹底從根上化解兩家矛盾的原則，著手對雙方家屬進行勸導、做工作。多次把雙方家屬叫到調解室做思想工作，經過不懈的努力，最后雙方在調解協議上簽上了名字，并握手言和。其中一位家屬說：“我們都沒有想到，因為我們的這么點小事，讓你們這么費心，我們都感覺不好意思了。”

巡邏檢查“更細一點”，以增強群眾安全感為

目標

2018年9月，珠斯花派出所結合“一標三實”工作，改變以往的常規工作模式，制定了每天中午和晚上休息下班時間，民警進行社區走訪的工作機制，以防止民警走訪社區時，家中無人的情況發生。民警晚上走訪登記之后，當日將登記人口信息錄入平臺，以確保信息及錄入的及時性，準確性。

每天，群眾都會看到民警在街巷里巡邏，在商業網點進行安全檢查。當看到形跡可疑的人員時，民警會上前盤問；當看到年幼的小孩在馬路上奔跑玩耍，會提醒家長看好孩子……珠斯花派出所不僅著力提升街面見警率，及時發現和整改各類安全隱患，同時還大力做好安全宣傳工作，在校園、工地、商業中心、社區開展各類安全宣講活動。

11月5日18時許，民警像往常一樣走訪登記完以后，回到所內錄入登記人口信息。在錄入韓某的身份信息時，平臺彈出來了一條在逃人員提示信息，社區民警及時匯報帶班領導。經核查，韓某系網上在逃人員。發現這一情況，值班領導立即安排民警到韓某的居住點進行蹲守。因韓某居住小區的地點交通便利，人流量比較大，這給抓獲工作帶來的一定難度。當日值班領導聯系治安大隊和特警大隊對韓某進行抓捕。經過周密的部署，于當日晚22時，將韓某成功抓獲。