深圳澳康達：領軍先行創未來

郭曼怡

從只有十輛車起步，到三千輛名車交易展廳;

從租賃物業經營二手車，到自建十二萬平方米名車綜合體;

從深耕深圳，拓展上海，到全國布局戰略;

一路走來，作為廣東省汽車流通協會副會長單位的深圳市澳康達名車廣場有限公司（以下簡稱“澳康達”）見證了我國二手車市場從稚嫩生長到逐漸興旺，再到走向國際的發展歷程。

澳康達公司始于1999年，是一家專注實體線下經營的二手名車經營企業。作為最早一批投身二手車經營的行業典范企業，澳康達的發展歷程可以說是一個二手車行業規范經營的創新年表。

因時而動? ?定規定制

上個世紀90年代，中國汽車市場剛剛起步，二手車處于無序生長階段。一方面，一些不合適再進入市場的二手車重新倒賣進市場，很多消費者特別擔心買到事故車、泡水車等問題車輛。另一方面，由于價格不透明，消費者需要花費大量精力去砍價還價。整體上來說，市場誠信化、規范化的程度比較低，整個二手車行業亟待規范。

澳康達就在這種市場環境下孕育而生。憑借率先推出一系列舉措，比如“七天無理由退換”“二手車認證”、一口價銷售模式以及過戶上牌、保險公司、金融貸款等一站式服務，澳康達獲得了良好的口碑與品牌美譽度，從眾多二手車企業中脫穎而出。

2012年5月，澳康達作為深圳二手車流通協會會長單位，協助協會制定和頒布了全國最嚴的《深圳市二手車行業經營管理標準》。趨于規范化的二手車市場逐漸打消了消費者的顧慮，很多消費者已經進入汽車“二次換購”“多次換購”的階段，中國汽車消費開啟了二手車時代。中國高端豪華汽車消費潛力使得中國成為全球最重要的市場，澳康達也發展成為一個全球知名的二手名車獨立經銷商。

主張品質? ?注重服務

秉承以服務客戶為目的的理念，澳康達打造以消費者為中心的服務模式并貫徹在日常運作環節之中。澳康達擁有一套嚴謹的品質把控體系，從評估環節就開始了品質的接力傳遞。一支經驗豐富的評估師團隊，負責在全國范圍內挑選優質車源，嚴格杜絕事故車、泡水車。從平均七天的整備工作到八大類360項檢測認證，檢測部門是品質把關中鐵面無私的“檢察官”。上市前質檢部門還需再次審核，以發現最不易被察覺的細微問題為己任，使每一臺上市車輛都能以臻于完美的狀態呈現在展廳里，接受客戶的檢驗。

而澳康達的一口價銷售模式，在整個汽車行業也難有模仿者。強大的品牌信譽、科學的定價體系和可靠的質量成為支撐一口價的穩固“鐵三角”。澳康達實施一口價的初衷，就是不做高額利潤，給到客戶最實惠合理的價格，通過周轉率提高企業的盈利，形成企業經營的良性循環。一口價銷售從2011年開始實施，得到了客戶的極大認可和肯定，也驗證了澳康達的創新能力和前瞻眼光。另外，3萬平方米、300人團隊組成的澳康達維修保養中心不僅能為客戶提供與勞斯萊斯同等規格的名車售后養護服務，還能享受到高性價比的三大售后服務體系，量身定制，售后無憂。

從售前、售中到售后，環環相扣，澳康達形成了二手車整個交易環節的良性閉環，將消費者在購車過程中可能遇到的問題，都一一排除解決，精準把握消費者對產品品質及服務的高標準、高要求。

布局全國? ?開拓海外

不同于傳統和如今的線上二手車交易市場模式，澳康達在20年的發展積淀中探索出獨樹一幟的發展模式，其核心就是自建展廳經營二手車。澳康達認為，自持物業、自建展廳經營的模式，從長遠來看成本更低，企業更具備抗風險能力，也是澳康達的長久發展大計。

2013年，深圳澳康達名車廣場投資8億建設運營，被視為全球單體面積最大的汽車交易綜合體，項目占地1萬平米，總建筑面積12萬平米，全空調立體綜合展廳，集名車交易、汽車精品商城、維修保養中心、汽車文化生活、車管所、金融機構、高級會所為一體，讓客戶完美體驗一站式購車的便利。當客戶置身于秉承建筑設計“白色美學”的12萬平米名車展廳中，感受恢弘的外觀、充滿藝術魅力的展廳設計，以開放、透明的姿態，分享澳康達名車的激情魅力;不同樓層、不同品牌，3000多臺名車打造出一片令人震撼的名車海洋，為消費者帶來二手車交易的顛覆性體驗。

目前，澳康達已經在深圳之外的幾個重點城市布局。其中上海澳康達建在嘉定區，總建筑面積11.29萬平米;天津武清區澳康達名車廣場，總建筑面積達到18.98萬平米。從深圳到其它城市，澳康達的全國布局版圖已經在運籌之中，將自有品牌、自建展廳、自主經營模式從珠三角復制到長三角、京津冀等國家核心經濟區域，未來將很快呈現在消費者面前。

澳康達20年匠心經營，認真做好二手車，累計服務30萬客戶，年交易量、銷售額高居行業前列，品牌滿載殊榮、屢獲贊譽。如今，“一帶一路”沿線國家和地區對二手車的需求強盛，積極穩妥開展二手車出口業務，也是推動外貿高質量發展、做好外貿穩增長工作的重要舉措。據了解，澳康達成為廣東省開展二手車出口業務的首批企業之一，首臺二手車也順利發往海外，這是中國二手車走出國門的一次成功實踐，具有里程碑意義。

時代在變化，保持奮斗之心，積極應對挑戰，把握發展契機，澳康達無時無刻不在進行創新和改變，定義一個又一個二手車行業標準。對于未來的二手車出口業務和海外市場布局，澳康達正在構建一幅自己的藍圖。