基于企業(yè)微信的高校網(wǎng)上家長會平臺研究與設(shè)計

摘? 要：教育的本質(zhì)是溝通。學(xué)校教育和家庭教育是學(xué)生教育成長過程中的兩個重要因素。教師和家長的交流溝通在學(xué)生成長中是非常重要的環(huán)節(jié)。然而，目前移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展帶來的深刻變革在傳統(tǒng)的家校互動模式中應(yīng)用有限。如何利用高效、便利的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，利用擁有巨大用戶基數(shù)的微信，基于微信公眾平臺下的企業(yè)微信搭建高校網(wǎng)上家長會平臺，打破高校教育中教師與家長時間空間限制，對探究新的家校互動模式具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)微信;網(wǎng)上家長會;家校互動模式

中圖分類號：TP311.52;TP399 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）10-0076-04

Abstract：The essence of education is communication. School education and family education are two important factors in the growth of students’education. Communication between teachers and parents is a very important link in students’growth. However，the profound changes brought about by the rapid development of mobile internet are limited in the application of traditional home-school interaction mode. How to use efficient and convenient mobile internet products，use WeChat which has a huge user base，and build the online parent meeting platform based on WeChat public platform，break the time and space restrictions of teachers and parents in university education，which has far-reaching practical significance for exploring the new interaction mode between home and school.

Keywords：enterprise WeChat;online parents’association;home-school interaction model

0? 引? 言

目前學(xué)生教育的承載方式多種多樣，除了家庭教育和社會教育，學(xué)校教育在學(xué)生成長過程中占據(jù)了極為重要的地位。教育，不是簡單的個人與個人之間的溝通，它是一個綜合作用的過程，不僅是教師與學(xué)生的溝通，也應(yīng)包括教師與家長的溝通，只有家長、教師互動，密切了解學(xué)生的生活狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，才能有效結(jié)合家庭教育與學(xué)校教育，達(dá)到更好的育人效果。

1? 研究背景

傳統(tǒng)的家校互動方式為家長會、家訪、電話、短信等形式為主，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以QQ、微信為代表的新型溝通方式也進(jìn)入家校互動的過程中。傳統(tǒng)家校互動中，以家長會形式最為典型和重要。它可以讓教師與家長近距離溝通學(xué)生情況，此種模式在初級教育中應(yīng)用廣泛，效果最為明顯。但是在高等教育中，定期、定時召開家長會在時間和空間范圍內(nèi)難度較大。雖然家訪也是家校互動的有效形式，教師通過家訪可以更好地了解學(xué)生的家庭情況和家庭表現(xiàn)，但家訪在中小學(xué)中都開展困難，高校更是難以要求教師采取家訪形式進(jìn)行互動。電話、短信、QQ、微信等方式多用于教師給家長發(fā)送信息，簡單告知學(xué)生近況，無法進(jìn)行深入交流，家長也不能實(shí)時掌握學(xué)生的在校表現(xiàn)。因此，傳統(tǒng)的家校互動模式在時代潮流變革中暴露出越來越多的問題，教師和家長急需一種新的模式來彌補(bǔ)傳統(tǒng)模式的不足，甚至代替?zhèn)鹘y(tǒng)模式來實(shí)現(xiàn)家校互動。

無疑，在面對上述困境時，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為高校家校互動模式的變革帶來了契機(jī)。基于移動互聯(lián)網(wǎng)的家校互動模式可以不受時間和空間的限制，手機(jī)端的家校平臺模式成為新的家校互動方式。雖然目前多數(shù)教師已經(jīng)在使用QQ、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)手段來實(shí)現(xiàn)與家長的溝通，但受限于個人QQ與個人微信的功能，教師也僅是單純地用QQ或微信替代了手機(jī)短信，并沒有真正發(fā)揮出移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革力量。如何有效利用移動互聯(lián)網(wǎng)手段，將學(xué)校教育和家庭教育結(jié)合在一起，通過具體的平臺應(yīng)用，方便教師與家長之間溝通與交流，及時傳遞校內(nèi)資訊和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等多方面信息具有重要的研究意義和實(shí)踐價值。

2? 基于企業(yè)微信的新型網(wǎng)上家長會模式研究

微信是移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的重要成果，它是隨著信息時代發(fā)展而產(chǎn)生的重要生活方式。截止到2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國94%以上的智能手機(jī)，在即時通訊APP中使用率名列前茅，月活躍用戶達(dá)到8.06億，覆蓋了200多個國家，微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個，移動應(yīng)用對接數(shù)量超過8.5萬個。這是其他移動端應(yīng)用無法達(dá)到的用戶數(shù)量級別。基于龐大的應(yīng)用群體和高效的溝通效率，企業(yè)微信應(yīng)用而生。企業(yè)微信是面向企業(yè)用戶的應(yīng)用入口，是微信公眾平臺的一種，是為了幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接。因此，基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會平臺設(shè)計完全能夠依托大量用戶人群和使用黏度，將微信APP作為重要入口，推出網(wǎng)上家長會模式，打破時間和空間限制，實(shí)現(xiàn)高校教師與家長的深度溝通和互動，實(shí)時互相傳遞學(xué)生狀態(tài)。

作者所在高校的網(wǎng)上家長會是在學(xué)校“智慧校園”建設(shè)工作的基礎(chǔ)上建設(shè)完成的。網(wǎng)上家長會平臺借助學(xué)校信息化建設(shè)大數(shù)據(jù)共享，為家長提供一個便捷、安全的溝通交流渠道，與傳統(tǒng)的家校互動模式相比，基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會有以下優(yōu)勢：

2.1? 降低開發(fā)成本

基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會以微信客戶端為入口，接入已提供好的相應(yīng)接口，不需要學(xué)校重新定制開發(fā)符合要求的搭載平臺環(huán)境，只需與企業(yè)微信做好相應(yīng)接口對接，與校方做好有效數(shù)據(jù)對接即可，節(jié)省軟件開發(fā)的資金成本和時間成本。此外，通常APP開發(fā)會考慮移動端iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)安裝兼容性問題，會開發(fā)兩套版本，使用微信不存在版本兼容性問題，減少不必要的開銷。

2.2? 便于推廣應(yīng)用

如以新的移動端APP方式提供服務(wù)網(wǎng)上家長會平臺，需要高校安排專人進(jìn)行推廣及技術(shù)支持，推廣成本高，耗時長，且用戶習(xí)慣養(yǎng)成也還需一定時間，達(dá)到軟件應(yīng)用目的有較為漫長的積累過程。相比而言，企業(yè)微信具有便于推廣應(yīng)用的天然優(yōu)勢。例如80后教師和作為互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”的00后學(xué)生對微信使用毫無困難，多數(shù)家長也早已習(xí)慣使用微信進(jìn)行日常交流，校方只需提供簡單的企業(yè)微信關(guān)注二維碼，提供關(guān)注后在微信端網(wǎng)上家長會門戶家長綁定學(xué)生信息的操作手冊即可。

2.3? 用戶體驗評價高

相比微信成熟、穩(wěn)定的客戶應(yīng)用，新開發(fā)的APP無法保證用戶的體驗感，實(shí)用性和易用性需要在APP推廣后根據(jù)用戶反饋進(jìn)行不斷改進(jìn)，且不容易滿足用戶使用習(xí)慣。在此過程中，APP需要長時間磨合應(yīng)用過程，不容易增加用戶使用黏度，易出現(xiàn)APP棄用情況。而微信APP應(yīng)用極為成熟和廣泛，用戶體驗從使用規(guī)模方面即可體現(xiàn)。因此，微信APP的用戶體驗是傳統(tǒng)APP，尤其是新開發(fā)APP無法比擬的。

2.4? 精準(zhǔn)的用戶消息推送功能

企業(yè)微信能夠免費(fèi)提供每日最高不超過申請總?cè)藬?shù)*30條的消息推送。因此，基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會平臺完全能夠支持業(yè)務(wù)消息的點(diǎn)對點(diǎn)推送。企業(yè)號推送的消息既可以是文本消息，也可以是圖文消息，還可以是一個指向URL的消息。這樣，消息能夠作為業(yè)務(wù)通知、事項提醒、一卡通余額提醒、上網(wǎng)網(wǎng)費(fèi)余額提醒、家長的關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)和生活狀況等進(jìn)行推送。通過消息中心，用戶可以第一時間通過消息推送得知重要的業(yè)務(wù)消息，及時處理業(yè)務(wù)，也能通過消息中心進(jìn)行宣傳和傳播。企業(yè)微信消息群發(fā)，能夠讓有群發(fā)權(quán)限的用戶在移動校園平臺上群發(fā)微信消息（文本、圖文），也可以使用平臺的“消息群發(fā)”功能，使用通訊錄，針對業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行群發(fā)或單發(fā)。

3? 基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會平臺設(shè)計

基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會平臺設(shè)計以作者所在高校為例。

3.1? 前期準(zhǔn)備

3.1.1? 注冊企業(yè)微信

學(xué)校注冊企業(yè)微信并認(rèn)證，認(rèn)證人數(shù)至少要大于在校師生人數(shù)的2倍（按每位學(xué)生一位家長計算）。

3.1.2? 學(xué)生各類數(shù)據(jù)信息

作者所在高校已建成智慧校園共享數(shù)據(jù)中心，為網(wǎng)上家長會平臺提取學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)準(zhǔn)備，平臺需要的數(shù)據(jù)只需從共享數(shù)據(jù)中心進(jìn)行抽取即可。共享數(shù)據(jù)中心無法提取的數(shù)據(jù)必須確保專人定期更新，盡量確保家長得到的學(xué)生信息是實(shí)時數(shù)據(jù)。

3.1.3? 組織架構(gòu)

在學(xué)校企業(yè)微信中導(dǎo)入學(xué)校組織架構(gòu)及相關(guān)人員信息，同時增加“家長”組，便于后期企業(yè)微信內(nèi)成員（教師與家長）通過家長會平臺進(jìn)行溝通交流。

3.2? 需求分析

網(wǎng)上家長會平臺主要有三類用戶：教師（輔導(dǎo)員）、家長、平臺管理員。教師（輔導(dǎo)員）通過微信移動端與家長互動，家長通過微信移動端查看學(xué)生在校情況（成績、出勤、獎助貸懲等），由平臺管理員對平臺進(jìn)行日常管理和數(shù)據(jù)維護(hù)。

3.2.1? 家長用戶需求

家長通過移動微信端關(guān)注學(xué)校訂閱號，通過訂閱號菜單綁定企業(yè)微信網(wǎng)上家長會平臺與學(xué)生的對應(yīng)關(guān)系，通過微信端公眾號“我的企業(yè)”可直接進(jìn)入平臺查詢學(xué)生相關(guān)課業(yè)信息和消費(fèi)信息。

通過企業(yè)微信精準(zhǔn)推送，家長可以與企業(yè)架構(gòu)內(nèi)班級教師（輔導(dǎo)員）通過微信進(jìn)行溝通聯(lián)系。家長用戶需求分析如圖1所示。

3.2.2? 教師（輔導(dǎo)員）用戶需求

教師（本設(shè)計平臺中以班級輔導(dǎo)員為主要角色）可通過網(wǎng)上家長會平臺對所帶班級學(xué)生的各類信息進(jìn)行查詢（包括學(xué)籍、成績、繳費(fèi)欠費(fèi)、一卡通消費(fèi)、晚回宿舍記錄等）。教師（輔導(dǎo)員）需求分析如圖2所示。

3.2.3? 平臺管理員需求

平臺管理員分為兩個層級，企業(yè)微信管理員負(fù)責(zé)企業(yè)微信端組織架構(gòu)維護(hù)及企業(yè)微信端二級管理員權(quán)限分配;網(wǎng)上家長會平臺管理員負(fù)責(zé)平臺數(shù)據(jù)維護(hù)、平臺內(nèi)部功能版塊管理和二級管理員權(quán)限分配。

3.2.4? 安全性能需求

家長會平臺中包含著大量的教職工信息及家長信息，所以必須保證系統(tǒng)安全性。例如對于用戶的敏感信息進(jìn)行有效過濾或隱藏，對于用戶的臟數(shù)據(jù)操作進(jìn)行友好提示，對于平臺的安全級別采用相應(yīng)技術(shù)手段等。

3.2.5? 系統(tǒng)性能需求

家長會平臺讀取共享數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，同時提供數(shù)據(jù)查詢，在高并發(fā)量時要確保平臺有足夠的承載能力，要提前做好平臺負(fù)載均衡。

3.3? 平臺架構(gòu)設(shè)計

3.3.1? 采用分布式系統(tǒng)架構(gòu)

高校用戶群數(shù)量大，尤其以移動端為承載主體的網(wǎng)上家長會平臺，應(yīng)用系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)量大，需要處理的數(shù)據(jù)多，平臺架構(gòu)在設(shè)計中摒棄傳統(tǒng)的主機(jī)+關(guān)系數(shù)據(jù)庫+存儲模式方式，采用分布式系統(tǒng)架構(gòu)及負(fù)載均衡集群技術(shù)，以提高用戶并發(fā)量大時的數(shù)據(jù)吞吐量，同時提高平臺架構(gòu)的可擴(kuò)展性。

3.3.2? 接口回調(diào)模式

網(wǎng)上家長會平臺消息模式借助微信端接口進(jìn)行相應(yīng)開發(fā)。微信用戶將信息發(fā)送到微信服務(wù)器端，通過接口調(diào)用微信服務(wù)器端將信息封裝提交給平臺所在服務(wù)器，平臺服務(wù)器處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后將信息回傳給微信服務(wù)器端，最后由微信服務(wù)器將消息發(fā)送給對應(yīng)的接收微信用戶。微信端接口調(diào)用數(shù)據(jù)（消息）流向如圖3所示。

3.3.4? 其他接口設(shè)計

網(wǎng)上家長會平臺設(shè)計實(shí)現(xiàn)還需提供OAUTH方式的服務(wù)調(diào)用接口、流程外部發(fā)起和調(diào)用接口、外部消息推送服務(wù)發(fā)起接口、給學(xué)校現(xiàn)有信息門戶的REST后臺服務(wù)接口以及JSONP協(xié)議的頁面級接口。

3.3.5? 流程引擎設(shè)計

傳統(tǒng)的與學(xué)生相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更由于涉及部門多，數(shù)據(jù)變更過程耗時長，手續(xù)繁雜，不能滿足網(wǎng)上家長會平臺數(shù)據(jù)實(shí)時性的需求，因此平臺需設(shè)計基于交互的可視化流程設(shè)計器，讓學(xué)校可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，自主繪制各種簡單和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，滿足校內(nèi)學(xué)工、教務(wù)與學(xué)生日常管理相關(guān)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，同時能將數(shù)據(jù)推送給各學(xué)生數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)辦理速度，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，滿足實(shí)時性數(shù)據(jù)讀取需求。

3.4? 平臺功能模塊設(shè)計

3.4.1? 學(xué)校咨詢信息瀏覽版塊

通過學(xué)校咨詢信息瀏覽版塊可以讓學(xué)生家長快速了解學(xué)校最新動態(tài)，掌握學(xué)校辦學(xué)情況。

咨詢信息瀏覽版塊主要包括學(xué)校概況、專業(yè)設(shè)置、就業(yè)情況與就業(yè)信息、辦學(xué)情況、校園風(fēng)光等。

由于作者所在學(xué)校將網(wǎng)上家長會關(guān)聯(lián)入口放置在學(xué)校微信公眾訂閱號內(nèi)，家長關(guān)注學(xué)校訂閱號后可以隨時關(guān)注學(xué)校最新動態(tài)，故在信息瀏覽版塊不再添加校園新聞及公告相關(guān)內(nèi)容。

3.4.2? 業(yè)務(wù)功能版塊

通過微信家長門戶業(yè)務(wù)功能版塊，學(xué)生家長可以了解自己孩子在學(xué)校的各類信息，可以對學(xué)生在校內(nèi)的生活、學(xué)習(xí)情況及時了解和掌握。有助于家長及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常行為，及時介入并和學(xué)校溝通配合。

業(yè)務(wù)功能版塊主要包括學(xué)籍和學(xué)籍異動、成績查詢、專業(yè)排名、學(xué)業(yè)預(yù)警、培養(yǎng)計劃、繳費(fèi)和欠費(fèi)查詢、獎助貸懲查詢、一卡通消費(fèi)明細(xì)和統(tǒng)計、輔導(dǎo)員聯(lián)系信息查詢、宿舍信息和舍友信息、缺課和曠課信息、晚回宿舍信息、家長聯(lián)系方式維護(hù)。

教師（輔導(dǎo)員）用戶及家長用戶登錄網(wǎng)上家長會平臺界面可應(yīng)用功能版塊如圖4所示。

3.5? 企業(yè)微信端配置

（1）通過企業(yè)微信API接口同步校園通訊錄;

（2）運(yùn)用第三方工具生成自注冊二維碼;

（3）設(shè)置企業(yè)微信系統(tǒng)參數(shù);

（4）在企業(yè)微信中添加應(yīng)用，完成相應(yīng)的網(wǎng)頁授權(quán)及JS-SDK;

（5）配置菜單并設(shè)置通訊錄管理權(quán)限。

4? 基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會使用效果分析

目前作者所在高校企業(yè)微信推廣應(yīng)用效果良好。推廣過程中學(xué)校將企業(yè)微信關(guān)注入口預(yù)設(shè)在學(xué)校訂閱號中，方便家長通過訂閱號跳轉(zhuǎn)入企業(yè)微信入口，規(guī)避了部分家長對企業(yè)微信的陌生感。基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會平臺一方面解決了高校學(xué)生家長急于了解學(xué)生在校情況又無法實(shí)時與教師溝通的現(xiàn)狀，另一方面由于學(xué)生信息可由學(xué)校通過網(wǎng)上家長會平臺實(shí)時向家長發(fā)送，部分學(xué)生改變了進(jìn)入高校后的慵懶現(xiàn)象，保持了積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，養(yǎng)成了良好的作息習(xí)慣。網(wǎng)上家長會突破空間限制，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校和家庭對學(xué)生的共同監(jiān)管，明顯提升了學(xué)生的自律性。

存在的問題是學(xué)生信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時性需要高效完整的數(shù)據(jù)支持。目前作者所在高校的共享數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)仍然不完全，造成網(wǎng)上家長會的部分?jǐn)?shù)據(jù)來源是靜態(tài)數(shù)據(jù)，需要人工更新，這對平臺的使用體驗感有所影響，下一步仍需通過流程優(yōu)化，逐步解決。

5? 結(jié)? 論

綜上所述，基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會利用碎片化的時間實(shí)現(xiàn)了教師與家長的溝通，尤其在高校這樣的教育環(huán)境下，打破時間空間限制，在平臺的升級改造中，還需要更新、更先進(jìn)的技術(shù)來支持。未來在大數(shù)據(jù)的有效支撐下，基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會模式具有更加重要的應(yīng)用價值。

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作者簡介：趙璇（1985.01-），女，漢族，河北清苑人，講師，本科，研究方向：計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。