反思中美貿易戰：“公共關系”應該成為中國企業走出去過程中的“標配”

董關鵬

2018年-2019年，貿易戰可謂是中美兩國關系之間的關鍵詞。從2018年3月開始，美方單方面挑起摩擦，并在短時間內不斷升級，對兩國經濟和全球貿易帶來了不利影響。我國一再強調，貿易戰損人害己，中國不想打，但也不怕打。同時，我們應該明白，這場貿易戰不僅僅是一場經濟“戰”，同時也是一場輿論“戰”。大家普遍認為，以我國的經濟基礎和自身活力，通過團結全國人民，打贏經濟仗我們很有底氣。但是打贏以公關為代表的輿論仗，我們或許還走在成功的路上。

回望此次貿易戰的起源，責任主要都在美方，這是毋庸置疑的。但是，我們是否也應該反思自己有哪些地方可以做得更好。很多跡象表明，中國企業在走出去的早期過程中，公共關系在企業境外經營活動中的缺位成了這場貿易戰某些地方的重要催化劑。相當多的中國企業“機械”地理解了“經濟基礎決定上層建筑”，從而認為我們帶去了資金和項目，奉獻了勤勞和善良，就可以獲得目的國從政府、企業、媒體到國民的一致支持和認可。但事實上，美國復雜的國情從來都不會是一個簡單的“物理反應”，而是極其復雜、多元背景下的“化學反應”。中方企業在很多國家前期公共關系基本建設的缺失、必要溝通的不完善，都是誤解、曲解和對抗隨之升級的催化劑。中美貿易戰，中方必勝。但是，也給了我們一個反思的機會，我們在東南亞、南亞和非洲的投資，如果在一些別有用心的人的挑撥之下，是否也會成為兩國關系突變的催化劑和導火索？為了避免這種情況的發生，我們的企業是否可以在公共關系層面做的更好？

中國的企業走出去，公共關系應當成為強制“標配”。做好公共關系則需要知識儲備、技能儲備和經驗儲備，而具體來講需要從三方面入手：第一，是讓溝通成為企業和企業家的習慣；第二，在管理的核心過程中要納入傳播的科學管理；第三，根據時代和國別的不同，既“與時俱進”，又要“一國一策”，甚至“一項目一策”的做好公共關系工作。在走出去的過程中，既要送上來自中國豐厚的物質禮物，還要做好精神層面即人心的“無縫對接”和“無障礙交流”，才能把“好”事做“好”。中國企業基礎好，善于學習和攻堅，這已是眾所周知。我相信中國企業只要開始這樣的標配，我們就應當更多的得到目的地國家的歡迎，讓極少數壞人的破壞總是無功而返。貿易戰，我們要贏在經濟，也要贏在反思之后的更全面提升。