煙臺“智慧稅務綜合體”建成啟用

近日，記者從煙臺市稅務局獲悉，2019年5月1日煙臺“智慧辦稅服務廳”建成啟用，這標志著煙臺“智慧稅務綜合體”（以下簡稱“煙臺智稅”）正式運轉，以“一廳九中心”為架構的“智慧稅務綜合體”處于設計全國領先地位。

據了解，智慧辦稅服務廳推出入口人臉核驗、智能導稅分流、云桌面辦稅區、移動辦稅體驗、VR虛擬體驗、自助辦稅終端以及全息影像體驗等7項服務產品，為納稅人提供多元化的辦稅渠道、全天候的辦稅服務、零接觸的涉稅咨詢和全景式的辦稅體驗，辦稅智能化程度達到當前國內一流水平。

智慧辦稅服務廳是煙臺市稅務局打造“智慧稅務綜合體”的重要組成部分。按照“一體帶動、兩翼齊飛”的總體思路，煙臺市稅務局以智慧稅務建設為牽引，加快推進風險管理專業化和智慧辦稅便利化，全面引入云計算、大數據、物聯網以及虛擬現實等前沿科技，圍繞稅收監管和納稅服務兩大核心業務，建設了十大功能區塊，簡稱為“一廳九中心”。除智慧辦稅服務廳外，另外還有九個后臺服務管理運營中心，即監控指揮中心、遠程視頻服務中心、稅郵寄遞中心、一體化退稅（費）中心、12366咨詢服務中心、風險管理中心、執法管理中心、稽查辦案中心和輔導培訓中心。

十大功能區塊依托自主研發的“稅云監控指揮系統”，形成開放式物聯體系架構。監控指揮中心是“煙臺智稅”核心運行中樞和業務“大腦”，具有可視化監控、體征監測、信息研判、調度指揮和執行反饋5項功能。遠程視頻服務中心、稅郵寄遞中心、12366咨詢服務中心、一體化退稅（費）中心和輔導培訓中心深度融合“互聯網+服務”，形成了“小前臺大中臺”的服務新格局，推出國內最快24小時退稅（費）、“一鍵呼叫”遠程視頻咨詢以及稅郵共建征納物流平臺等服務產品，讓納稅人能最簡、最快、最好辦理涉稅事務。風險管理中心、執法管理中心和稽查辦案中心健全完善稅收監管體系，突出管理風險、執法風險、遵從風險和廉政風險“四險聯防”，探索形成以體征監測為基礎、“四險聯防”為重點，靶向治理為手段的煙臺方案。

“煙臺智稅”是堅決落實黨中央、國務院對稅收工作轉變管理方式、創新服務機制工作要求的基層探索與實踐，致力于打造稅收現代化建設可復制、可推廣的“煙臺樣板”。隨著后續硬件建設全面投入使用，各項運行機制不斷完善，煙臺市稅務局致力于將“智慧稅務綜合體”打造成為煙臺市智慧政務建設的典范，為煙臺市持續優化營商環境、落實減稅降費政策、助力新舊動能轉換重大工程以及推動經濟高質量發展提供有力的保障。（來源：齊魯晚報）