科技擦亮打假的“慧眼”

剛過去的“3.15”，“打假”再次成為關注的焦點。這幾年，科技手段在“打假”中廣泛運用，探索出了維護消費者的新手段。實踐證明，有了科技手段相助，“識假”多了一雙慧眼，“打假”也更加有力。

用科技手段“打假”，確實是消費維權的客觀需要。在互聯網的時代，電商平臺不斷發展，給人們生活帶來了便利，但也讓制假售假者有了新的花招，讓假貨找到了更加隱蔽的藏身之所。在電商平臺有過購物經歷的人，恐怕都受到過假貨的困擾。這些年、電商、物流、酒店等行業頻頻出現用戶隱私泄露問題，也對消費維權提出了新的課題。

打假“黑科技”在電商等領域逐漸得到應用，為打假維權提供了幫助。比如，生物實人認證、假貨甄別模型、商家全景視圖、直播防控體系等專為打假而生的科技手段紛紛亮相，推進對假貨的主動防控。再如，運用區塊鏈技術開發的“中國質量鏈”，以產品為中心，形成了產品制造、流通、消費全產業鏈的質量管理，為消費者提供產品溯源和真品鑒別，讓消費者利益得到更多保護。

? 綜合來看，科技手段在打假維權中的運用，既增強了識假的精準度，又提高了打假的效率。而且，借助于科技手段，把原本相對隔閡的生產者、監管者、消費者聯結成了一個整體，使消費維權真正融入到生產流通消費的全過程。

? 不過，客觀地看，科技助力打假目前還處于起步階段，可以做的事情還有很多。這要求打假軟件的設計更加“親民”，使用更加便捷，還應利用互聯網的技術優勢，完善追責機制，改變商家、廠家與電商平臺三者間踢皮球的現象，降低打假維權的成本，使假貨申訴和賠償的流程更加簡單和透明，讓消費者投訴有門、索賠有術。同時，充分發揮社交媒體的優勢，增強假貨的曝光和打假維權經驗的分享，從而改善打假維權的生態，讓不良商販和劣質產品無處遁逃。

眉間尺