SAP Concur：用智慧費用管理，助企業數字化轉型

王永

在全球化發展和數字化經濟的雙重推動下，中國企業對費用管理平臺的需求越來越大。尤其是在大數據時代，如何搜集、整理財務相關數據，并細化數據的顆粒度，進行提煉和挖掘，從而更好地指導企業業務的發展，是當今財務管理者需要考慮的問題。此時，企業管理者不僅需要精簡透明、自動化的財務流程，更需要全球統一、合法合規的費用管理體系。

“智慧費用管理，是企業經營當中可控費用的管理工具。通過智慧費用管理，企業在經營過程當中，不管是類似于餐飲、差旅，還是辦公用、報銷，都能把這些全部信息和訴求，清晰全面的集中起來。” SAP Concur全球云戰略高級副總裁竺可符在接受筆者的采訪時表示，智慧費用管理能夠提升客戶的管理效率和工作效率，包括對于成本、預算和各項費用政策的可視化管控，與此同時，它還可以匯集企業的每一筆支出來源——收集并幫助發現“隱形支出”，助力企業運用數據的力量做出更佳決策。

智能管理，體驗優先

事實上，在過去幾年SAP Concur一直在尋找最優化的本地化解決方案，以此實現無縫、便捷、易用的用戶體驗。

“中國市場的用戶是希望將一切事務在他們的移動終端上面完成，一切以‘移動應用為先，這個是中國市場獨有的。”竺可符表示，所以當SAP Concur在拓展本地生態圈，開發各種各樣功能和特性的時候，首先要以移動端為第一個重要考量。

另一方面，就是無現金支付。SAP Concur希望能夠打造端到端、無現金的體驗流程給到所有的商旅用戶。因此在與各大合作伙伴系統對接時，可以支持電子發票是非常重要的環節。

“當我們和合作伙伴的平臺實現無縫對接，這可以使所有的出差的商旅用戶，在大中華地區都能夠得到本地化體驗。”竺可符認為，SAP Concur希望為給用戶提供一個完全中國化的體驗——在使用SAP Concur的時候感受到這就是一家中國企業。

從技術的角度來講，SAP Concur也希望把人工智能、大數據、云計算、移動應用等創新科技融入到企業的差旅和費用管理中。

VAT IT公司是SAP Concur生態圈中的一員。其可以為用戶提供獨一無二的增值稅退稅服務，讓更多現金流返回企業，再度投入到更重要的業務。包括在員工全球差旅當中產生的VAT（增值稅）/ JCT（日本消費稅）/GST（商品及服務稅）等。

“我們通過SAP Concur開放的API來接入平臺實現數據對接，之后由我們開發的VAT Cloud去進行退稅分析，其中有一些包括OCR（光學字符識別）和AI算法幫助我們進行退稅處理。” VAT IT戰略合作伙伴總監Brendin Cohen表示，雙方的合作方式是SAP Concur開放API給到VAT IT，再由內部研發的退稅系統平臺VAT Cloud進行運營，為客戶提供各種各樣的智慧退稅服務解決方案。

據了解，VAT IT在全球有超過2千多家客戶，中國有超過1千家。其中跟SAP Concur對接，通過一鍵連接技術，實現線上退稅服務的中國客戶大概有30多家。

日益強大的商旅生態圈

“全球范圍75%以上的財富100強，財富500強的公司，都是SAP股份的客戶。對于餓了么來說，這也是餓了么的目標客戶。” 阿里巴巴本地生活（餓了么）企業事業部商務總經理唐春輝在接受筆者的采訪時表示，促成雙方合作的原因有兩點：SAP Concur龐大的企業用戶規模以及密切相關的行業性。

實際上，作為線上外賣平臺，餓了么的To B服務更像是以To C的個人服務方式，向企業進行輸出。所以，餓了么有三個不同的應用場景：團餐模式、企業外賣，以及企業到店消費。

“餓了么為企業客戶提供數字化的服務，可以從三方面來理解：數字化、合規化以及高應用性。”在唐春輝看來，企業用餐是很難標準化的場景，從員工吃加班餐，到餐補報銷，至少需要30天時間。如何把這個流程在費用管理的范圍內更好管控起來，這個是餓了么想聚焦解決的問題。“通過與SAP Concur的合作，我們能夠把報銷時間極大縮短，幫助大家重新地定義用餐模式。通過事前申請，費用審批，事中流程管理和事后報銷的相互結合，大幅縮短員工報銷時間。”

值得一提的是，通過雙方的合作，企業員工能大幅提高報銷效率，這將提高企業費用可見性，并滿足其企業合規要求。雙方結合各自的品牌和市場資源，共同拓展本地市場。這離不開SAP Concur在其合作伙伴生態圈中為客戶補足的餐飲領域解決方案，極大地增強了企業餐飲費用的透明度。

提到攜程與SAP Concur的合作，攜程商旅CEO，攜程旅行網高級副總裁方繼勤認為，這是老朋友之間的合作。“從2014年起攜程開始和SAP Concur接觸，共同探討如何服務本土和跨國企業，并在2015年，雙方正式開始合作。當初談到合作方向最多的還是不應該只關注PC端，而應該是順應市場的需求向移動客戶端拓展，”

在方繼勤看來，雙方的合作為攜程帶來了三方面的升級：模式升級、體驗升級和效率升級。攜程商旅在這方面有很多的積累，可以根據客戶需求，靈活安排審批、預訂、消費的先后順序，實現不同客戶的財務管控需求和實際場景需求；同時，企業內部的費控和OA系統也可能有很大的差別和選擇考量，攜程商旅也能實現和不同費控跟企業OA系統的對接。這從模式上來講，無疑是很大的提升，并且有很強的整合性和靈活性。

而且，場景的整合、系統的整合，讓每個差旅行程從提交申請到成行、報銷，都大大地提升了效率；管理者只需要一次審批，免受多次調整打擾，員工也減少了審批流程，從而提高整個企業的工作效率。

“攜程商旅目前已經服務了390家世界500強、100余家中國500強和32萬中小企業，對多種多樣的客戶需求，包括對大客戶的定制需求，已經完成了初步分類，積累了豐富的經驗和‘模板庫，這些經驗可以有助于提高我們雙方整合方案的實施和落地效率。” 方繼勤說道。

寫在最后

“我們想要做這樣一個循環——用戶可以通過SAP Concur完善和龐大的商旅生態圈，來查看所有的差旅和費用進行全面地記錄。”竺可符表示，基于開放API，對接不同的合作伙伴，通過生態圈，企業就能夠獲取足夠豐富的信息和數據，能夠及時了解員工是在何時、何地和何人共同支出了什么費用，有效地進行管控。更重要的是，SAP Concur也會向合作伙伴推出新的功能，助力其拓展服務的能力。

2019年4月份，SAP Concur中國研發中心在上海正式成立，通過中國研發中心，SAP Concur希望能夠去進一步加強在移動應用、發票、中央結算和支付方面的能力，研發出更加順暢、簡單的用戶體驗，保證企業的各項費用和制度的合規管控。