NetSuite：讓甲骨文變得更年輕

丁海驁

2019年的甲骨文突然變得年輕、有活力起來。

這是參加2019甲骨文云大會所有與會者最直接的感受：現(xiàn)場各種飽和度更高的色彩，以及越來越多富有激情的新晉創(chuàng)業(yè)黑馬企業(yè)用戶的演講，都讓人覺得，這個叱咤數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域40余年的跨國公司，正在試圖改變自己，并利用各種方式發(fā)掘自己的潛力，迎來自己的第二個春天。

而“年輕化”戰(zhàn)略的背后，在某種程度可以理解為：甲骨文下一階段的整體關(guān)注的重點，將會從IT技術(shù)和能力延伸到對企業(yè)現(xiàn)實業(yè)務(wù)的價值，同時，目標企業(yè)用戶也會下沉到對中小型企業(yè)用戶給予更多關(guān)注——在以往，甲骨文的目標用戶群大多集中在世界500強和中國100強的大型企業(yè)；而現(xiàn)在，所有的商業(yè)機構(gòu)都開始強調(diào)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式來優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)，甲骨文的“年輕化”戰(zhàn)略正是為了順應(yīng)這種市場需求而作出的改變。

深度融入新世界

甲骨文的“年輕化”戰(zhàn)略落實在技術(shù)上，實際就是全面擁抱云計算技術(shù)，降低企業(yè)用戶擁有、使用和維護IT產(chǎn)品的能力。

為此，一方面，甲骨文努力找到實現(xiàn)自身產(chǎn)品云化的最佳商業(yè)路徑，陸續(xù)實現(xiàn)了全部軟件的云化，推出原生于云計算技術(shù)的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，并宣布成為“業(yè)界唯一可以提供完整企業(yè)級IaaS、PaaS和SaaS產(chǎn)品與服務(wù)的云廠商”。直到2019年年初，更是基于最具競爭力的“自治數(shù)據(jù)庫”推出的Oracle ADW業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺（Oracle ADW），全面將自身的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)相聯(lián)系，從而近一步降低了企業(yè)用戶選擇甲骨文產(chǎn)品的決策難度。

另一方面，3年前，在2016年，甲骨文斥資93億美元收購云ERP服務(wù)提供商NetSuite——這家與甲骨文有著深度關(guān)聯(lián)關(guān)系的公司，創(chuàng)始人Evan Goldberg就是原甲骨文公司的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，而且甲骨文公司的傳奇領(lǐng)導(dǎo)者Ellison也是NetSuite 的最大投資者——這一收購成為今天甲骨文整體技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)向中小型企業(yè)市場滲透，從而為整個甲骨文帶來更多“新鮮”用戶需求和更多市場活力的關(guān)鍵。

“海馬體是人腦中的一個記憶中樞，它的形狀很像是海馬，只有經(jīng)過它處理的信息才能被人永久的記憶。我們覺得照相館它是幫人留住青春、美好的，記錄最重要的時刻，所以我們希望作為人們影像的中轉(zhuǎn)站，這是我們?nèi)∶麨楹ｑR體照相館的原因。”黃逸涵，杭州縵圖攝影有限公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官，他是在幾個月前決定應(yīng)用甲骨文旗下的NetSuite來管理自己遍布全國59個城市247家門店的600萬的顧客——這個數(shù)字是目前照相館領(lǐng)域的第一名，已經(jīng)是第二、第三和第四名總和的兩倍。

事實上在中國市場上，越來越多與海馬體一樣的創(chuàng)業(yè)獨角獸，在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，都開始謀求在數(shù)據(jù)、IT工具和業(yè)務(wù)之間構(gòu)建更多的聯(lián)系，從而在鞏固業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時，保證這種領(lǐng)先優(yōu)勢具有可持續(xù)性。

“根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，全球有65%以上近期上市的IPO公司用的就是NetSuite，超過50%的10億量級的初創(chuàng)企業(yè)用的也是NetSuite，硅谷的分析報告里面有超過1/3五百強的上市企業(yè)使用了NetSuite。”潘杰君，在今年7月剛剛升任甲骨文公司副總裁及NetSuite亞太及日本地區(qū)總經(jīng)理，在此之前，他則負責甲骨文SaaS軟件和NetSuite在中國市場的推廣。正是在他的推動下，NetSuite在中國市場近兩年被廣泛地注意到，業(yè)績成長也受到甲骨文總部的關(guān)注。

NetSuite的中國故事

“靈、全、快”是潘杰君為NetSuite定義的產(chǎn)品優(yōu)勢特征。在他看來，由于NetSuite依托于SuiteCloud，有很多的合作伙伴在SuiteCloud里面開發(fā)各種應(yīng)用，因此企業(yè)用戶就可以根據(jù)自己的需求在NetSuite采購和選擇更多的功能延伸，“不只是ERP，還有CRP、供應(yīng)鏈、制造，以及其他全方位的端到端的方案，為什么叫Suite，是一個套裝，全面的軟件解決方案；不僅適用于中小企業(yè)，也適用于很多大企業(yè)，專業(yè)服務(wù)公司、軟件科技公司……因此NetSuite不僅單純只是一個ERP軟件，更是一個平臺。”潘杰君尤其強調(diào)，更重要的一點是：“NetSuite是Oracle的，所以O(shè)racle帶來的全部優(yōu)勢都會在NetSuite上享用到。”

作為一個以SaaS模式應(yīng)用的ERP軟件，在潘杰君看來，NetSuite更適合那些快速成長型企業(yè)：“如果您的企業(yè)需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來的業(yè)務(wù)做分析和洞察，如果你的企業(yè)需求多變，且在不斷地開拓新市場，而你追求快速回報，那NetSuite是非常合適的一個方案選擇。”潘杰君在演講當中將傳統(tǒng)ERP軟件和其他以SaaS模式提供ERP服務(wù)的產(chǎn)品，用“Slow And Painful”來形容，全場一片意味深長的笑聲。

潘杰君認為，動輒一兩年的實施和部署，為用戶帶來的都是無窮無盡的痛苦。而NetSuite的精髓也就是云的精髓，它就像一個精品酒店，“按照你現(xiàn)在的需求做部署。你沒有必要購買全套軟件，去包含可能未來不知道的應(yīng)用，或者未來不需要的應(yīng)用。你可以從一個房間開始，隨著你的需求慢慢地增加成兩個房間、三個房間、五個房間、十個房間，然后將所有的房間都打通。從而保證ERP系統(tǒng)的上線時間，以最快適應(yīng)和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)。”潘杰君說根據(jù)目前的記錄，企業(yè)實施上線NetSuite ERP最快的記錄是 27天，“這是真實的案例。”

黃逸涵選擇NetSuite的出發(fā)點，是為了保持海馬體區(qū)別于傳統(tǒng)影樓業(yè)務(wù)的“輕、快、簡”業(yè)務(wù)特征——輕松預(yù)約，就近拍照，無需厚重的布景，幾個小時就可以得到精修的照片。“現(xiàn)在市場上將我們稱為3.0攝影時代的開創(chuàng)者：1.0是傳統(tǒng)的婚紗攝影，2.0是偏個性化的工作室的模式，3.0就是一種以輕、快、簡為代表的照相館的模式。”然而面對每年60%～70%的門店增長速度，要保持這樣的業(yè)務(wù)優(yōu)勢并不容易。

一方面，作為攝影服務(wù)行業(yè)，海馬體擁有很多自研的IT系統(tǒng)，從預(yù)約下單系統(tǒng)、收費系統(tǒng)，以及在2015年在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的云端標準化圖像處理系統(tǒng)，都是其在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，存在或明顯或隱憂的IT孤島；另一方面，包括化妝品、攝影設(shè)備、器材，以海馬體為中心，實際上也存在一個豐富且龐雜的產(chǎn)業(yè)鏈條，與這些合作伙伴和供應(yīng)商之間如何更有效地實現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，將極大提高整個產(chǎn)業(yè)鏈條的運轉(zhuǎn)效率，降低商業(yè)風險——這與工業(yè)企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)非常相似。

“海馬體雖然是一家攝影公司，但是我認為它更多是個互聯(lián)網(wǎng)公司，不管是它的管理的模式或者是業(yè)務(wù)拓展的模式。”上海網(wǎng)杉信息技術(shù)有限公司，是NetSuite的深度合作伙伴，做出過NetSuite中國市場第一個有影響力的實施案例，其創(chuàng)始人兼董事長鄧先飛認為，以海馬體的案例來分析，實際上作為NetSuite，其很大程度上是在應(yīng)用企業(yè)的現(xiàn)實業(yè)務(wù)體系之上，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)級IT系統(tǒng)進行整合和統(tǒng)一管理，幫助企業(yè)從管理層建立一個有效的核心信息系統(tǒng)，從而提高企業(yè)對現(xiàn)實業(yè)務(wù)的掌控能力：“從總部對分支機構(gòu)管理的角度來講，只有實現(xiàn)了標準化、系統(tǒng)化、自動化，才可以在擴張的時候不用擔心。否則的話，整個溝通的機制，包括人員擴張的規(guī)模，都會超出機構(gòu)自身能夠承擔的極限。這個也是我們整個NetSuite希望打造的一個目標。”

鄧先飛說，具體到海馬體實施部署NetSuite的計劃，第一階段會在2020年1月1號上線財務(wù)供應(yīng)鏈管理模塊，然后在第二階段會打通NetSuite與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括資管系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)和其他）的接口。到了第三個階段，NetSuite還能為海馬體提供預(yù)算管理系統(tǒng)和BI的系統(tǒng)，最后NetSuite還將持續(xù)為企業(yè)的海外擴張發(fā)展提供支持。

NetSuite與Oracle ADW

事實上，隨著NetSuite越來越多被中小企業(yè)接受，就有一個問題不能被回避：同樣是甲骨文旗下的ERP產(chǎn)品，在NetSuite與甲骨文ERP云之間該如何選擇？另外，同樣是強調(diào)數(shù)據(jù)和流程，那么NetSuite和 Oracle ADW業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺（Oracle ADW）又有什么樣的關(guān)聯(lián)呢？

“從客戶畫像角度，我們的目標用戶是服務(wù)成長型企業(yè)。”潘杰君在接受采訪時強調(diào)，NetSuite鎖定義的成長型企業(yè)比較明確，并非體量的大小，而是強調(diào)快速成長。而甲骨文ERP云則“主要針對一些集團式、大型的客戶群體，這類企業(yè)的需求與成長型企業(yè)完全不同。NetSuite的目的是漸進式地幫助企業(yè)用戶先用起來、動起來。用非常靈活、能快速變動的服務(wù)平臺，去適應(yīng)這類企業(yè)不斷進行的業(yè)務(wù)調(diào)整。”

至于NetSuite與Oracle ADW的關(guān)系，潘杰君則強調(diào)，兩者是非常融合并存的產(chǎn)品，“Oracle ADW的客戶群體和NetSuite的目標用戶畫像是匹配的，所以我們也在討論，兩者之間是不是可以建立一個共同的營銷策略。”

“事實上我們之間也確實已經(jīng)開展了一些合作。”葉天祿，甲骨文NetSuite中國區(qū)總經(jīng)理強調(diào)，應(yīng)用企業(yè)可以通過Oracle ADW，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作一些分析，預(yù)測未來的業(yè)務(wù)和方向。“如果公司擁有一套很好的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)，這套ERP系統(tǒng)可以讓這個公司不同的業(yè)務(wù)線、不同的崗位、不同的人把數(shù)據(jù)很有條理地把數(shù)據(jù)輸入到這個系統(tǒng)，那這個數(shù)據(jù)分析起來不是更容易了嗎？”因此在葉天祿看來， NetSuite可以幫助企業(yè)用戶更快建立數(shù)據(jù)倉庫，更好發(fā)揮Oracle ADW價值和能力的基礎(chǔ)。

寫在最后

向更廣大的用戶群滲透，尋求更多的商業(yè)拓展空間，可能是所有商業(yè)邏輯的基礎(chǔ)。而對于一度高居IT金字塔頂端的甲骨文來講，從技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)邏輯上向更廣闊的市場下沉，則需要投入更多的注意力：如何在提供用戶體驗的同時，進一步協(xié)調(diào)旗下各條產(chǎn)品線有序融合發(fā)展，將成為未來一段時間最需要實踐的問題。無論如何，更多用戶將從甲骨文的本輪調(diào)整中獲益，而市場也需要一個正在變年輕的甲骨文。