信息系統在地鐵乘務管理中的應用

羅志鴻

摘要：隨著社會經濟發展的加快，以及城市化進程的迅速發展，越來越多的人涌入城市，這在給城市帶來巨大人力資源、促進城市發展速度加快的同時，導致城市面臨著交通擁堵問題。而地鐵的應用能夠有效改善城市交通狀況，緩解擁堵情況，能夠有效改善城市交通問題。在地鐵的正常運行中，需要乘務管理，以此確保地鐵的安全運行，隨著相關技術的發展與進步，信息系統逐漸被應用與地鐵乘務管理中，既實現地鐵乘務管理效率的提升，同時也提升了地鐵乘務管理的質量。本文結合相關工作經驗，簡要概述地鐵乘務管理系統的核心任務與內容，探討信息系統在地鐵乘務管理中的應用。

關鍵詞：信息系統;地鐵乘務管理;應用策略

在地鐵乘務管理中，有關信息系統的應用需要逐一突破，不可能一蹴而就全面落實。在建設新的地鐵信息系統時，要遵循“總體規劃、分步實施”的總體原則。在實施信息系統之前，需要先依據地鐵運行的實際情況制定一個總體規劃，針對地鐵不同的運行環節與流程進行信息系統及其相關功能的規劃，從而在保證乘務管理需求得以滿足的情況下，最大化投資效益。另外，還要進行各系統之間接口關系的協調，避免系統孤立情況的出現，要促使信息系統相互輔助、相互配合，從而更好地為地貼乘務管理服務。

1 乘務管理的核心職能

作為部室職能的核心內容，乘務人員管理對于地鐵的安全運行有著重要的作用及意義。在實際管理中，為更好地進行乘務人員管理，需要通過相應的措施不斷調動乘務人員的工作積極性，為地鐵的安全運行奠定良好的基礎。另外，還要不斷進行各項管理職責的完善，加強員工的培訓，以此實現員工綜合素養的提升，從而促使各項運營指標更加圓滿地完成。在實施乘務人員管理時，需要遵循一定的原則，依據實際情況，結合部門運營狀況，制定部門發展戰略與目標，然后促使乘務人員依據乘務管理的規范與標準實施自己的工作，依據相應的計劃，不斷完成相應的目標與實現相應的計劃。另外，還要建立與完善乘務人員管理制度，保證各級管理人員的管理職責，依據實際情況制定相應的目標，以目標作為導向引導乘務人員。此外，還要進行各級管理制度與管理標準的完善，建立一支強大的隊伍，促使各位乘務人員相互配合工作，增強乘務人員安全意識與合作意識，以此實現團隊整體實力的提升。為更好地保證乘務工作計劃、安排、檢查、監督、評價考核等能夠有效執行，還需要進行乘務人員輪班表的制定，避免乘務人員工作出現沖突，防止內耗情況的出現。對于地鐵的安全運行，還需要加強司機安全意識的培養，因此，還需要建立司機培養機制，確保司機能夠符合地鐵運行標準與要求。

2 工程與維護管理

2.1 設備維護管理系統

作為一個典型資產密集型行業，地鐵運營管理中的工作重點為管理好設備資產，在眾多的資產當中，當屬運營安全相關設備最為重要。設備維護管理系統，主要是管理企業設備，合理安排維護維修活動，從而實現設備使用率的有效提升。MMIS主要具備以下幾個功能：其一，管理設備臺賬，在地鐵運行中，每一個設備都擁有唯一的設備編碼，以及與設備相關的圖紙與文檔資料，從而實現對設備分類管理，尤其是列車等設備應用不同的管理模式。另外，還會對設備重要性與危險程度進行相應的定義。其二，維修計劃管理，在地鐵的運行過程中，必定會需要一定的維修，因而，需要依據實際情況設計相應的維修計劃管理信息系統，在設備維修中，需要依據實際情況針對不同的設備應用不同的維修策略。其三，工作單管理，對于工作單，其內容可以分為兩個部分主要為故障工單、PM工單，在實際運行與管理中，設備維護管理系統會依據PM計劃實現PM工單的自動產生。

2.2 公務行車管理系統

作為一個具備特殊性的行業，地鐵的建設需要進行隧道的打通，在實際運行管理中，乘務人員需要在隧道內進行作業與活動，對著這些作業與活動只能在地鐵運營結束后實施，并且針對不同的作業與活動都有著不同的相關限制條件。公務行車管理系統主要管理隧道內作業內容，合理為成為人員分配工作內容，避免乘務人員工作出現沖突，從而實現有線資源安排的合理化，作業效率的提升。其具備的主要功能主要包括提交工程作業計劃、審核作業計劃、編排各部門提交作業計劃等內容。

3 車站與運營管理

3.1 危害等級系統

在地鐵的實際運行中，安全是第一位的，因此，必須配備危險等級系統。作為一個采集與收集危害資料的數據庫，危害等級系統包括地鐵全部現有或者潛在的運營風險。在危害等級系統的運行下，能夠對于運營有關的危害風險進行有效分析與評估，并會依據實際情況進行風險情況的記錄與監控，從而實現現有運營風險的優化管理。危害等級系統具備的主要功能有危害記錄登錄、審核、歸檔與還原、導入與導出。有關危害等級系統的運行都是在地鐵實際運行后才開始實施，這個系統會針對地鐵存在的風險進行分析評估，并記錄相應的數據，然后將數據提供給相應的管理人員，促使管理人員依據實際情況實施合理的地鐵車站與運營管理。

3.2 運營文檔發布系統

在地鐵的實際運行過程中，為更好地規范乘務人員的作業，需要制定大量的規章制度、安全指引等，對著這些文檔的應用，主要是提高乘務人員的安全責任意識，確保運營的安全性、可靠性、效率。運營文檔發布系統會自動進行文檔的發布，并針對不同的文檔進行不同的管理，能夠有效提升文檔發布效率。有關運營文檔發布系統，具備的功能主要包括設定文檔資料、收件人資料、收件人文檔清單、文檔資料等，還會通過電子郵箱進行電子文檔的自動發布。

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（作者單位：蘇州市軌道交通集團有限公司運營分公司）