國際化社區營造初探

邱曉娜

一、背景

觀瀾，作為深圳市8個國際化城市建設示范點之一，一個飽蘊詩意的文化重鎮，素有“小香港”之稱，是深圳歷史上僅存的“四大名墟”之一。坐擁客家文化、麒麟文化、紅木文化、版畫文化等傳統文化基地的觀瀾，正在形成各具特色的文化小鎮，高爾夫文化、休閑旅游文化等現代文化，吸引了來自不同國家的600多名藝術家、高端人才來此就業和創業，大家共同生活在觀瀾新家園。面對著不同文化之間的融合需求，以“國際化社區營造和建設”為核心的公共文化構建刻不容緩。

2016年，觀瀾以“共享社區”為主題，特設“觀瀾·國際城市會客廳”項目，通過購買社工的服務，設計項目開展活動，陸續舉辦了西班牙、德國、日本、法國、俄羅斯等多國文化沙龍，服務轄區中外居民20000人次，初步打造了一個包容、接納、多元的互動交流平臺。

二、分析預估

觀瀾街道目前常住人口總數約有28.2萬人。其中，外籍常住人口約90人，港澳臺同胞常住人口約700人。另有韓國、法國、巴西、南非、德國等國家約300名外籍人口分布在長安標致雪鐵龍、銀星工業園等高新企業及觀瀾湖商圈、高爾夫學院、鰲湖藝術村、版畫基地等地。社區周邊國際化配套場所及設施一應俱全，觀瀾湖高爾夫球場、觀瀾湖新城、觀瀾湖生態體育公園、觀瀾湖手藝工場、柏朗思觀瀾湖學校觀瀾版畫基地、紅木藝術博物館、鰲湖藝術村等基礎設施星羅棋布。

觀瀾轄區范圍內的外籍人士中，法國籍占20%，英國占16%，韓國和英國各占12%。18-35歲外籍人士占44%，36-60歲則占56%。52%外籍人士為研究生，40%為本科，學歷相對較高。從受訪的外籍人士在觀瀾居住時間來看，最多的為“3到12個月”占40%，其次為“大于1年”占24%，最少的為“大于10年”占4%。

從受訪的外籍人士在中國遇到的困難或困擾情況來看，最多的為“語言與文化障礙”占68%，其次為“消遣娛樂”和“社交關系”均占24%，最少的為“家庭問題”占0%。從受訪的外籍人士期望社工機構（社區黨群服務中心）提供的服務來看，更多期望社工機構（社區黨群服務中心）提供中國文化適應、生活資訊或政策便民指引、漢語學習、娛樂休閑、互助支持等方面的服務。

三、項目目標

透過社工服務，幫弱助困，挖掘并搭建中外文化交流平臺，推動外籍人士及本地居民自主參與社區服務，初步達到中外文化的共融共生。

1.針對外國友人開展社區適應、文化融合等活動，提升轄區居民對國際文化的認識與了解，促進中外居民的互動交流;

2.挖掘本地特色文化資源，推廣版畫、紅木等藝術及風俗文化，增進外籍人士對轄區傳統文化的認知，增強外籍人士的社區歸屬感;

3.建立一支中、外志愿者聯合的義工隊伍，帶動轄區居民自主參與服務、關注并幫助社區特殊人士，提供國際化公益服務。

四、服務設計與具體內容

1.服務設計

2.服務內容

（1） 觀瀾·國際文化會客廳

從中外文化的適應與融合入手，讓轄區內的居民和外籍人士彼此了解雙方不同的特色文化。

① 放眼·國際

透過有趣的中外文化分享沙龍，開放施展平臺，從地理、習俗、歷史、語言、節日、飲食等方面進行分享、展示不同的文化，促進中外居民通過交流與接觸，從而認識與熟悉。如，讓外籍友人了解中秋節、端午節等傳統節日，同時，透過西方節日主題讓轄區本地居民了解并認識西班牙、法國、奧地利、德國、俄羅斯等多國文化。

②印象·觀瀾

透過走訪參觀觀瀾當地文史館、紅木家具制作工序/工具、萬紫千紅沙發、江山多嬌、盛世中華等館內紅木作品，鰲湖美術館、【我家是你家】藝術+食堂、村落建筑、碉樓劇場等村落營造點，并在版畫導師的指導下，參訪者親手制作版畫，通過此途徑，外籍青年了解古樸豐厚的觀瀾本土文化，同時通過攝影，后期制成《映像·觀瀾》集，回顧歷史的滄桑變遷，沐浴改革開放的陽光雨露，擁抱今日觀瀾的嶄新面貌。

③打開世界之窗—青少年中外文化體驗營

透過學習不同國家文化、語言，在此基礎上形成朋輩互助，讓參與的青少年在人際互動中拓寬視野，并學習如何更好地與外籍友人相處。

（2）觀瀾·國際友好會客廳

①“國際一家親”中外家庭教育互助計劃

組建家庭互助組織，搭建尊重、包容、互助、共享的交流平臺，在親子教育、感恩教育、環保理念等領域促進中外家庭溝通交流。

② 國際語言吧

為避免日常生活中國際友人與本地居民因語言不通而產生溝通障礙，招募在語言方面有特長的志愿者，根據實際需要，趣味學習客家話、粵語以及英語、日語、韓語等常用語言。

③ 地球村Party

圍繞“一帶一路”“地球環保節能”等主題開展系列地球村主題服務。另外，通過展示不同國家的民族服飾、特色舞蹈、科學技術、工藝作品等，如中國太極、印度舞，促進觀瀾中外文化在社區共融共生。

（3）觀瀾·國際溫暖會客廳

①家的味道——中外美食之旅

通過特色的美食活動促進中外居民互動，從中了解不同國家美食的取材、制作以及飲食習慣，透過美食互助制作與分享，完成一道道美味佳肴，讓中外人士如家人一般。

②“不一樣的外國朋友”融入支持計劃

借日常購物、慶祝傳統節日等契機，邀請外籍鄰里到轄區居民家中寄宿、做客，在實際場景中，教授外國人中文、傳統節日風俗、民俗等，促進彼此交流溝通，外籍志愿者來到居民家中，受到居民的熱情接待，充分感受到中國居民的好客傳統，漸漸放下拘謹，和家庭成員們打成一片，相處融洽。

③“We are family ”——國際志愿服務

組建“國際友人志愿服務隊”。社區黨群服務中心結合社區現有資源與志愿服務的實際情況，組織壯大社區國際友人志愿者隊伍，促進外籍志愿者在維護轄區穩定、促進社區管理、營造社區國際化氛圍、提供國際資源、加強互助服務等方面的積極作用。國際友人志愿者隊伍可開展的服務包括：提供語言學習平臺、做社區文化的導賞員和推介員、吸引外國朋友來觀瀾參觀交流等。

五、國際化社區營造初探

社區營造源于英國，最早可追溯到20世紀初的睦鄰組織運動，即主張通過社會精英的志愿服務，促使社區居民實現互助和合作，以達到社區問題的解決和社區自我的發展。而真正意義上的社區營造是源于日本學者描繪日本戰后都市自治體的理想藍圖，其理念可分為五個內涵：居民全體參與、地方文化的再檢討、人與自然共生、相互扶助的情誼以及社區資源的價值創新與宣揚。

1.打造社區“命運共同體”

針對社區中外居民相處中出現的無溝通甚至排斥問題，社工通過不同的參與主體，如街道、工作站、居委會、物業、學校、企業以及商鋪共同參與到社區決策和社區治理中，培養社區共同體意識，同時增強中外居民對彼此文化的認識，推動中外文化共融。

2.跨界合作，多方聯動

社工注重跨領域、跨專業的調動資源，促進參與主體協同合作，從而促使服務更加多元化。在陶藝、服裝、展覽、攝影、烙繪、紅酒、橄欖球、足球、高爾夫、兒童等領域的活動中，創新服務形式與內容，將社工元素與文創、藝術、運動等進行碰撞，讓參與者獲得多元化的服務體驗與知識。社工與觀瀾轄區內的多家單位密切合作，開展活動。如，觀瀾湖生態體育園、MH·mall、觀瀾湖藝工場、手藝工場、觀瀾胡桃里、UC（URBAN CROXX）、觀瀾C93 Barber shop、AIESEC（深大）、橙天嘉禾影院、橙家書屋、賽伯樂觀瀾湖創空間、美聯紅木博物館、鰲湖藝術村/鰲湖美術館、中國·觀瀾版畫原創產業基地、香港觀瀾同鄉會總會、綠森林（深圳）進出口貿易有限公司。

3.發展志愿者團隊，以資源服務社群

針對性地挖掘并培養一批不少于50人的社區志愿者團隊，為社區發展提供資源服務。更為重要的是，通過常態化的義工服務與管理，凝聚本土及外籍志愿者，通過他們帶動更多人參與志愿服務其中，在社區服務與管理中發揮自身優勢，凝聚正能量。發展一支具備英語、策劃、主持等多項特長的志愿者隊伍，資源受益區域輻射龍華、龍崗、福田、羅湖等多家社區黨群服務中心、社會組織，從而為有需要的居民、組織提供服務。

（本文獲2019年《大社會》雜志征文比賽二等獎，作者單位：深圳市龍華區壹家親社工服務中心）