電力企業(yè)“7S”管理實踐創(chuàng)新

馮悅波

[摘 要] 本文主要介紹電力企業(yè)“7S”管理實踐創(chuàng)新的經(jīng)驗和做法，闡述“7S”管理在班組星級評價模型的實現(xiàn)方式，以及如何運用管理學(xué)方法、工具推進“7S”管理體系化實踐等內(nèi)容。對于電力企業(yè)班組提升基礎(chǔ)管理能力，有一定的參考價值。

[關(guān)鍵詞] 電力企業(yè) “7S”管理 班組標桿 管理實踐創(chuàng)新

中圖分類號：F279.23 文獻標志碼：A

從2017年起，南方電網(wǎng)建立了以標準化為核心的班組標桿星級評價模型，創(chuàng)造性地將“7S”管理融入班組星級標桿評價（以下簡稱星級評價）標準，旨在以評促建，提升班組基礎(chǔ)管理水平。深圳供電局有限公司作為南方電網(wǎng)直接管理的全資子公司，運用管理學(xué)方法開展“7S”管理的實踐創(chuàng)新，有效提升了班組的工作效率、團隊業(yè)績以及員工的行動能力與素質(zhì)，形成了“人樹環(huán)境、環(huán)境育人”精益文化氛圍。

一、“7S”管理含義及內(nèi)容

“7S”管理是標準化管理的基石，是精益管理的前提和重要保障。“7S”由“5S”發(fā)展而來，“5S”是指針對生產(chǎn)現(xiàn)場的人員、機器、材料、方法、信息等生產(chǎn)要素實施規(guī)范管理。其中包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）這五個要素。在五個要素的拼寫中，首字母都為“S”，所以日本人稱之為“5S”。近年來，隨著對“5S”管理認識的不斷深入，添加了“安全（Safety）”“節(jié)約（Save）”等內(nèi)容，逐步形成了“7S”管理。

“1S”（整理）：區(qū)分需要和不需要的物品，再對不需要的物品加以處理。

“2S”（整頓）：確定物品的放置地點、存放數(shù)量、存放容器和物品擺放方法，標識物品。

“3S”（清掃）：把工作場所內(nèi)所涉及的地方清掃干凈，包含基礎(chǔ)環(huán)境清潔、設(shè)備擦拭以及對污染發(fā)生源的預(yù)防與整頓等。

“4S”（清潔）：在整理、整頓、清掃之后，將上面“3S”的實施方法制度化、規(guī)范化，維持其成果。

“5S”（安全）：消除安全隱患，預(yù)防安全事故。保障員工的人身安全，保證生產(chǎn)的連續(xù)性，減少安全事故造成的經(jīng)濟損失。

“6S”（節(jié)約）：合理利用物品、能源、時間及人力，發(fā)揮最大效能，消除浪費、節(jié)約成本。

“7S”（素養(yǎng)）：通過宣傳和教育，使員工遵守規(guī)范，提升人員素質(zhì)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，從而形成良好的企業(yè)文化。

二、設(shè)計創(chuàng)新

班組是企業(yè)的基本作業(yè)單元，是內(nèi)部最基層的勞動與管理組織。對于電力企業(yè)來說，約三分之二的員工在班組工作。班組基礎(chǔ)管理水平，是企業(yè)管理水平的重要體現(xiàn)[1]。為進一步提升班組標準化管理水平，設(shè)計班組星級評價標準，創(chuàng)造性地將“7S”管理融入其中，以評促建，從而達到提升班組基礎(chǔ)管理水平的作用。

班組星級評價標準簡介

班組星級評價標準分為專業(yè)部分、通用部分、必備條件等三部分（如圖1所示）。

專業(yè)部分。從業(yè)務(wù)績效角度提出，針對不同類型班組，設(shè)置相應(yīng)的指標維度和權(quán)重，體現(xiàn)作業(yè)標準化、服務(wù)精細化、管理規(guī)范化等標準化建設(shè)要求，占總成績的70%。

通用部分。體現(xiàn)了“7S”管理要求，占總成績的30%。

（3）必備條件。明確了門檻條件，如未發(fā)生四級以上事故事件、未發(fā)生違紀違法事件等。

班組星級評價標準通用部分的“7S”管理實現(xiàn)方式

班組星級評價通用部分，分為“定置管理”“安全管理”“精益改善”“員工關(guān)懷”“文化建設(shè)”“培訓(xùn)管理”等維度，分別對應(yīng)著“7S”管理的各項內(nèi)容（如圖2所示）。其中“定置管理”明確了“7S”管理的“整理、整頓、清掃”等三方面的要求；“安全管理”明確了安全方面的要求；“精益改善”明確了節(jié)約方面的要求；“員工關(guān)懷、文化建設(shè)、培訓(xùn)管理”等三方面則明確了素養(yǎng)方面的要求。

三、實踐創(chuàng)新

深圳供電局開展電力企業(yè)“7S”管理的實踐項目已有三年。2017年，運用科學(xué)的管理方法建立與電力企業(yè)相適應(yīng)的“7S”管理機制；2018年，持續(xù)改進形成“7S”管理體系；2019年，實現(xiàn)了“7S”管理創(chuàng)新成果應(yīng)用的全面覆蓋，全面改善了辦公、客服、后勤保障、生產(chǎn)運維、基建等場所的環(huán)境。

運用管理學(xué)方法工具構(gòu)建了“7S”管理實踐創(chuàng)新的體系。一是按照精益六西格瑪管理工具（DMAIC）的技術(shù)路線，建立了適宜“7S”管理的推行機制。打造樣板的實踐工作，驗證了管理機制的可行性。二是運用持續(xù)改進管理工具（PDCA）進一步補充、完善了“7S”管理機制，建立了可復(fù)制到其他電力企業(yè)的“7S”管理體系，包含組織構(gòu)建、理念導(dǎo)入、樣板建設(shè)、推廣實施、結(jié)果評價等“7S”管理實踐的多方面內(nèi)容[2]。

實現(xiàn)了電力企業(yè)班組“7S”現(xiàn)場改善“一本通”的目標。深圳供電局通過總結(jié)標桿建設(shè)特點，制定了“7S”現(xiàn)場改善的詳細標準，編寫了《現(xiàn)場建設(shè)可視化手冊》。《現(xiàn)場建設(shè)可視化管理手冊》包含了辦公區(qū)域、會議區(qū)、檔案室、物資倉儲室、安全工器具區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、健身運動區(qū)、停車場、值班生活區(qū)、營業(yè)廳、作業(yè)場所，等等，方便員工對照并一站式完成現(xiàn)場“7S”的建設(shè)工作，實現(xiàn)了電力企業(yè)“7S”現(xiàn)場改善一本通的目標。

創(chuàng)新多種“7S”推廣方式和載體。一是每周“1S”推進“7S”機制，推進標桿建設(shè)工作，形成一套“7S”樣板打造方案。二是“7S隨手拍”“7S紅牌作戰(zhàn)”等活動豐富了推進的形式和載體，調(diào)動了員工主動參與的熱情。三是通過系列“7S”管理現(xiàn)場的分享交流活動，推廣標桿經(jīng)驗方法。四是以“一周一標桿速贏法”，迅速實現(xiàn)標桿的全覆蓋。五是建立由通報、評價和考核組成的閉環(huán)考核機制，以評促建，提升建設(shè)效果[3]。

項目成果獲得多項精益成果獎勵，得到了深圳市電力行業(yè)協(xié)會及深圳市質(zhì)量協(xié)會的高度認可，并且評價該項目有力推動了質(zhì)量技術(shù)的研究、推廣與應(yīng)用。

四、創(chuàng)新成效

深圳供電局持續(xù)應(yīng)用“7S”管理實踐創(chuàng)新成果，逐步實現(xiàn)了班組現(xiàn)場改善的全覆蓋。2017年，其運用管理創(chuàng)新成果，打造6個“7S”標桿單位和10個標桿班組；2018年，其深化應(yīng)用做到44個部門、單位“7S”標桿全覆蓋，主網(wǎng)、配網(wǎng)、營銷、基建、物流、信息等專業(yè)班組標桿全覆蓋；2019年，其持續(xù)應(yīng)用，實現(xiàn)了班組現(xiàn)場改善的全覆蓋。

班組星級質(zhì)量和比例持續(xù)提升，五星班組南方電網(wǎng)比例最高。從2016年起，持續(xù)開展星級班組評價工作，通過評價和復(fù)評，截至目前，共有三星班組119個，占總數(shù)的41.3%；四星班組76個，占總數(shù)的26.4%；五星班組13個，占總數(shù)的4.5%；星級班組共208個，累計占總數(shù)的72.2%。五星（最高等級）班組比例南方電網(wǎng)為最高，獲得了中國電力新聞網(wǎng)、中國電力等多家國家級媒體的專版報道，取得了良好的社會效益。

實踐創(chuàng)新成果為電力企業(yè)班組開展現(xiàn)場改善提供了可參考的經(jīng)驗。“7S”管理實踐創(chuàng)新的體系、電力企業(yè)班組“7S”現(xiàn)場改善一本通、多種“7S”推廣方式和載體等內(nèi)容，均可直接應(yīng)用于電力企業(yè)班組“7S”管理，為實現(xiàn)班組現(xiàn)場改善提供了可參考的思路和方法。

五、結(jié)語

“7S”管理實踐創(chuàng)新立足于班組現(xiàn)場標準化改善，從定置管理、安全管理、精益改善、員工關(guān)懷、文化建設(shè)、培訓(xùn)管理等方面進行了系統(tǒng)謀劃，系統(tǒng)化推動和標準化評價，形成了一套完整的班組“7S”管理建設(shè)、評價規(guī)范。由此營造出了“人樹環(huán)境、環(huán)境育人”的文化氛圍，提升了企業(yè)班組基礎(chǔ)管理水平，對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展價值明顯，意義重大，為其他電力企業(yè)提升班組基礎(chǔ)管理提供了一定的參考。

參 考文獻：

[1]戚勇.深化班組建設(shè)助推企業(yè)發(fā)展[J].中國電力企業(yè)管理， 2017（18）：29- 30.

[2]金磊.7S管理在企業(yè)的實施與應(yīng)用[J].企業(yè)改革與管理， 2017（22）：11.

[3]徐斌.7S管理在安全生產(chǎn)中的應(yīng)用[J].工程建設(shè)與設(shè)計， 2016（05）：161- 163.