供電公司用電營銷與檢查策略研究①

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【摘 ?要】作為電力產(chǎn)品經(jīng)營商的供電公司，在用電客戶對(duì)供電質(zhì)量、可靠性、服務(wù)水平、提出更高要求的情況下，如何增供促銷，對(duì)用電營銷提出了新的要求。只有優(yōu)化了電力營銷手段，才能夠推動(dòng)在用戶用電的過程中實(shí)施嚴(yán)格檢查，并針對(duì)用電對(duì)象實(shí)施基礎(chǔ)評(píng)估和管理。在進(jìn)行檢查與評(píng)估作業(yè)的過程中獲得的數(shù)據(jù)信息，能夠?qū)ξ磥砀黜?xiàng)工作的開展和用電檢查管理制度的調(diào)整與優(yōu)化提供有效依據(jù)，推動(dòng)供電公司取得穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】用電檢查管理;營銷策略;產(chǎn)品服務(wù);安全檢查

根據(jù)國家能源局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到2018年12月，我國全社會(huì)用電總量超過了60000億kWh，為全社會(huì)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力。在未來幾年，我國的全社會(huì)用電量還會(huì)以比較穩(wěn)健的速度不斷增長。可以看出，電力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血液和命脈，供電企業(yè)的發(fā)展始終要與社會(huì)用電需求的發(fā)展相適應(yīng)。因而，供電企業(yè)的用電檢查管理和營銷策略，是提高供電企業(yè)運(yùn)行效能的重要部分。

1供電企業(yè)優(yōu)化用電檢查管理、改善營銷策略的意義

①促進(jìn)供電企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。提高供電企業(yè)的用電檢查效率，減少目前檢查過程中的人員冗余，改善現(xiàn)有營銷策略的營銷效果，提高企業(yè)的資源利用效率。②促進(jìn)供電企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。提高供電企業(yè)員工的工作積極性，提升用電檢查管理與營銷人員的專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能。③促進(jìn)供電企業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展。始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)品類型與產(chǎn)品組合方式，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2供電企業(yè)在用電檢查與營銷策略方面存在的問題

當(dāng)前供電企業(yè)在用電檢查管理和營銷策略制定的工程中，主要存在以下兩方面的問題：（1）一些的供電企業(yè)沒有形成完善的供電管理體制，人員管理與設(shè)備管理比較混亂。管理中存在比較多的界限模糊、權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。一些用電檢查管理與營銷人員，不具備市場(chǎng)化的管理觀念與營銷技能，企業(yè)對(duì)用電檢查的重視程度不足，也沒有意識(shí)到營銷策略的不同對(duì)企業(yè)利潤率的影響[2]。（2）目前很多供電企業(yè)的用電檢查管理與營銷策略制定，仍然是以政策導(dǎo)向?yàn)橹鞯模袌?chǎng)化因素在其中起到的作用不明顯。很多管理人員的管理觀念比較落后，還是以成本管理和人員管理為主。企業(yè)沒有對(duì)用電檢查和營銷策略制定的全過程進(jìn)行管理，管理的有效性受到嚴(yán)重的影響。

3供電公司用電營銷與檢查策略

3.1供電營銷策略

3.1.1制定科學(xué)的市場(chǎng)營銷策略

電力營銷對(duì)于現(xiàn)代電力建設(shè)而言屬于非常重要的一項(xiàng)工作，也屬于現(xiàn)代電氣化建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。電力營銷涉及到非常廣泛的內(nèi)容，其中不但包含了數(shù)據(jù)信息采集、業(yè)務(wù)經(jīng)營，同時(shí)還涉及到管理、控制、決策等相關(guān)工作，所以應(yīng)當(dāng)結(jié)合技術(shù)支持系統(tǒng)來對(duì)相關(guān)工作予以調(diào)整，健全組織體系，確保供電公司內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向來制定出有針對(duì)性的營銷策略，促進(jìn)供電公司經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提升。

3.1.2制定合理的電力營銷策略

3.1.2.1價(jià)格營銷策略

新時(shí)期下，供電公司應(yīng)當(dāng)要結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況來對(duì)電力價(jià)格予以調(diào)節(jié)，在政府相關(guān)政策的指引下科學(xué)制定電價(jià)來主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化。另外還應(yīng)當(dāng)合理評(píng)估用戶電力使用情況以及用電高峰期的具體情況，制定階梯式的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在用電高峰時(shí)段提升用電價(jià)格，低峰時(shí)段減少電價(jià)。實(shí)施科學(xué)的價(jià)格營銷策略，讓電力能源的使用時(shí)間分布趨于合理，在冬季適當(dāng)下調(diào)電價(jià)，讓更多的居民選擇電力采暖，這樣不但有助于環(huán)境保護(hù)，同時(shí)還能夠解決冬季用電低谷的問題。

3.1.2.2優(yōu)質(zhì)營銷策略

近年來我國電網(wǎng)建設(shè)逐漸推進(jìn)，電廠與電網(wǎng)已經(jīng)基本分離，電網(wǎng)合并與新建過程中應(yīng)用了非常多的現(xiàn)代化設(shè)備來保證電壓的安全穩(wěn)定，頻率與波形更為可靠。和過去比起來，電力能源質(zhì)量得以進(jìn)一步提升，基本能夠滿足各種用戶的用電需求。但現(xiàn)階段我們依舊要努力提升電能質(zhì)量，實(shí)施優(yōu)質(zhì)營銷策略，為廣大用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，從而不斷擴(kuò)展市場(chǎng)，為供電公司帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。

3.1.2.3服務(wù)營銷策略

服務(wù)質(zhì)量一直以來都是消費(fèi)者最為關(guān)心和關(guān)注的問題，所以供電公司必須要貫徹執(zhí)行服務(wù)營銷策略，努力提升服務(wù)水平和效率。服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響到電力公司的最終銷售額和其他市場(chǎng)營銷策略的實(shí)際效果。因此電力公司相關(guān)工作人員和管理者都必須要主動(dòng)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維模式，樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)的現(xiàn)代經(jīng)營理念，對(duì)技術(shù)工作人員而言，也應(yīng)當(dāng)不斷提升專業(yè)素質(zhì)能力，幫助用戶及時(shí)解決好用電故障，確保電力能源的安全穩(wěn)定傳輸。

3.2用電檢查

（1）對(duì)電能計(jì)量裝置外觀進(jìn)行認(rèn)真且全面的檢查，包括接線情況和封印等;（2）對(duì)用電設(shè)備具體類型、實(shí)際容量、名稱等進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)是否和抄表卡完全相符;（3）對(duì)是否存在私增容量及違章用電與竊電行為進(jìn)行檢查;（4）檢查并認(rèn)真核對(duì)實(shí)際用電負(fù)荷是否處于允許范圍內(nèi)，若長期超載運(yùn)行，將導(dǎo)致表計(jì)內(nèi)部發(fā)生短路，使表計(jì)發(fā)生慢轉(zhuǎn)、倒轉(zhuǎn)及停轉(zhuǎn)，又若負(fù)荷過小，將使表計(jì)如同“小馬拉大車”，一樣會(huì)造成電量的漏計(jì);（5）對(duì)電能計(jì)量裝置實(shí)際誤差情況進(jìn)行檢查，確認(rèn)是否正常;（6）嚴(yán)格執(zhí)行并檢查抄表、審核、定期檢查與輪換、抽檢、安裝、封印等制度，并對(duì)與防竊電有關(guān)的技術(shù)措施進(jìn)行全面實(shí)施;（7）開展反竊電技術(shù)培訓(xùn)工作，舉辦形式盡可能多樣的活動(dòng)，并積極召開技術(shù)交流會(huì)議，不斷提高相關(guān)的技術(shù)水平及分析能力。

3.3防竊電對(duì)策

3.3.1配置專門的計(jì)量箱及電表箱

配置專門的計(jì)量箱及電表箱的主要目的在于防止有竊電意圖的不法人員觸及到電能計(jì)量裝置。對(duì)此，電表箱與計(jì)量箱不僅要堅(jiān)固牢靠，而且還要高度重視箱門防撬。目前較為常用且有效的措施包括以下3種：第一種為在箱門上安裝配置防盜鎖;第二種為在箱門上施加封印;第三種為直接將箱門焊死。具體可按照實(shí)際情況選用適宜的對(duì)策。

3.3.2采用防撬鉛封

目前全新形式的防撬鉛封除了能在印模與鉛封帽上設(shè)置防偽識(shí)別標(biāo)志，還包含部分分類標(biāo)志，如果被撬，幾乎無法復(fù)原，所以具有良好的防竊電效果。

3.3.3雙向計(jì)量或配置止逆式電表

根據(jù)竊電行為的持續(xù)時(shí)間進(jìn)行分類，可分成有連續(xù)型與間斷型。通過對(duì)能實(shí)現(xiàn)雙向計(jì)量目標(biāo)的電能表的配置，如果竊電導(dǎo)致電表發(fā)生反轉(zhuǎn)，則計(jì)度器除了不會(huì)減碼，還會(huì)正常加碼。另外，通過對(duì)止逆式電能表的配置，還能起到防止倒轉(zhuǎn)的作用。

3.3.4三相負(fù)荷利用分相計(jì)量方式

（1）將三相四線表更換為三只單相表進(jìn)行計(jì)量。對(duì)于三相四線表，其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)為3個(gè)元件共用1個(gè)計(jì)度器和轉(zhuǎn)軸。如果有一相電流發(fā)生短路，或電壓發(fā)生開路，則只對(duì)其他兩相電量進(jìn)行計(jì)量，圓盤在正向上發(fā)生慢轉(zhuǎn)，目測(cè)基本無法察覺，而單相的圓盤將立即不轉(zhuǎn)，便于檢查。該方法主要用于三相四線用戶。（2）將三相三線表更換為三元件電表進(jìn)行計(jì)量。根據(jù)電表作用原理可知，因?yàn)橄嘭?fù)荷電流未能進(jìn)入到電能表當(dāng)中，故竊電人員若在此相和大地間進(jìn)行單相負(fù)荷的接入，則電表將無法對(duì)單相負(fù)荷電量進(jìn)行計(jì)量，使竊電人員有了可乘之機(jī)。對(duì)于低電壓三相三線用電客戶，如果采用三相四線表進(jìn)行電能計(jì)量，則每相負(fù)荷電流均將進(jìn)入電能表，所以能有效防范這種竊電行為。

4結(jié)語

總而言之，當(dāng)前我國電力事業(yè)取得了飛速的進(jìn)步和發(fā)展，電力體制改革也進(jìn)一步深化，未來電力市場(chǎng)必然會(huì)更加開放，我們將迎來一個(gè)更為公平、透明的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此供電公司必須要進(jìn)一步促進(jìn)自身服務(wù)水平的提高，增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，主動(dòng)樹立客戶第一的服務(wù)理念，制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營銷策略，確保供電公司的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李小青.淺談供電企業(yè)用電檢查管理工作[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016（03）：49-50.

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