電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

高姍

【摘 ?要】針對當(dāng)前移動(dòng)智能終端的成熟，以及電力企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)電力自動(dòng)化的步伐，結(jié)合當(dāng)前的智能化技術(shù)，提出一種基于web 的的面向低壓用戶群體的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)。對此，文章首先對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建，然后結(jié)合系統(tǒng)需求，對功能模塊進(jìn)行劃分;其次，對系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境進(jìn)行搭建，重點(diǎn)對客戶信息填寫、證件上傳等模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。通過以上設(shè)計(jì)，為當(dāng)前電力自動(dòng)化提供了一種借鑒。

【關(guān)鍵詞】低壓用戶;業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;web 開發(fā)

引言

在電力企業(yè)中，對于電能進(jìn)行生成、供應(yīng)和銷售的過程需要同步展開，假設(shè)在此過程內(nèi)任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)中斷或者脫節(jié)，則容易造成電力生成經(jīng)營整個(gè)過程的循環(huán)無法正常進(jìn)行。電力企業(yè)的電能無法正常傳輸，則無法保證電能的順利銷售。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是市場營銷的其中的一個(gè)核心內(nèi)容，可以給國民經(jīng)濟(jì)提升完成電力供應(yīng)的有效方式，同電力企業(yè)電網(wǎng)構(gòu)造、發(fā)展關(guān)系較為密切。因此，設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控平臺

1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控主要具備的特征

（1）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控工作過程中含有大量的數(shù)據(jù)，而且業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控出現(xiàn)的業(yè)務(wù)種類較多較為繁雜，所以在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控?cái)?shù)據(jù)維護(hù)過程比較麻煩。按照常見電力企業(yè)當(dāng)前的維護(hù)情況，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控業(yè)務(wù)種類大體能夠分成用電新裝、臨時(shí)用電新裝、暫停暫換、增減容量、改類改壓及遷址、移表、分并戶、客戶更名過戶、銷戶等。

（2）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)機(jī)查詢中，經(jīng)常容易出現(xiàn)客戶的用的狀況或者客戶基本資料發(fā)送變動(dòng)的情況，變動(dòng)的資料應(yīng)該按時(shí)傳遞至數(shù)據(jù)庫內(nèi)，另外，為了方便業(yè)務(wù)員可以及時(shí)查詢客戶、了解用電的情況，應(yīng)該具備對大量業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控?cái)?shù)據(jù)的聯(lián)機(jī)綜合查詢功能，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控能夠正常、快捷、方便、高效的進(jìn)行電力供應(yīng)服務(wù)。

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控平臺需要具備業(yè)務(wù)辦理、驗(yàn)收評價(jià)、綜合查詢、系統(tǒng)管理四大業(yè)務(wù)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控過程中，主要工作是進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控，主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控過程中，應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控流程的優(yōu)化、加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控的工作秩序、加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)拫裝管控的規(guī)范，具備完善的數(shù)據(jù)綜合檢索和較為實(shí)用的驗(yàn)收評價(jià)操作，能夠按照不同的指標(biāo)及條件展開業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控內(nèi)容的辦理與查詢，達(dá)到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控?cái)?shù)據(jù)利用的綜合性、系統(tǒng)性及全面性，給用戶查詢、掌握具體工作提供方便，使電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)便捷的掌握業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控動(dòng)態(tài)及資料，進(jìn)而可以更好的進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控。

2系統(tǒng)需求分析

本業(yè)務(wù)系統(tǒng)是基于windows 系統(tǒng)，由java 和H5 技術(shù)開發(fā)的web 應(yīng)用。本低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝指的是未安裝電表的低壓住房用戶，通過智能終端系統(tǒng)的業(yè)務(wù)指引，業(yè)務(wù)辦理資料采集、校驗(yàn)，業(yè)務(wù)引導(dǎo)員的審核批準(zhǔn)，最終完成業(yè)務(wù)信息提交申請的業(yè)務(wù)辦理流程。

業(yè)務(wù)指引：智能終端機(jī)頁面操作指引，業(yè)務(wù)辦理協(xié)議。業(yè)務(wù)辦理資料采集：產(chǎn)權(quán)證明獲取，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)主證件獲取，具體報(bào)裝信息獲取（包括區(qū)域，街道地址，電壓等級等），經(jīng)辦人人臉信息獲取，經(jīng)辦人證件信息獲取，經(jīng)辦人簽名信息獲取。

業(yè)務(wù)引導(dǎo)員審批：營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理資料齊全無誤。

業(yè)務(wù)信息提交申請：工作單信息提交至局方營銷系統(tǒng)進(jìn)行下一步流轉(zhuǎn)，例如現(xiàn)場查勘，上門裝表等。因此，結(jié)合以上對系統(tǒng)的描述，本文將該系統(tǒng)的角色主要分為柜臺業(yè)務(wù)人員、業(yè)擴(kuò)審批人員和系統(tǒng)管理員三者。

2.1 柜臺業(yè)務(wù)人員

報(bào)裝管理的內(nèi)容主要包含業(yè)擴(kuò)的審批以及業(yè)務(wù)的申請登記操作過程等。其中申請登記主要指的是在有客戶進(jìn)行用電申請和業(yè)擴(kuò)的業(yè)務(wù)需求時(shí)，對辦理申請的用戶的戶名、戶號申請類別、用電地址以及聯(lián)系方式等基本信息進(jìn)行登記，其具體的實(shí)現(xiàn)功能如下所示：（1）可以實(shí)現(xiàn)對用電管理制度、電費(fèi)的詳情查詢以及各類的使用技術(shù)信息進(jìn)行查看。（2）可以對廣大的用戶服務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)，如用戶提出的新安裝、更換、拆除或者移動(dòng)等合理的用電需求業(yè)務(wù)。（3）可以完成投訴舉報(bào)的服務(wù)，對于所有的用戶都可以根據(jù)自己的問題對平臺采取電話聯(lián)系的方式進(jìn)行熱線舉報(bào)，系統(tǒng)會(huì)對整個(gè)通話的過程進(jìn)行錄音，按照不同的優(yōu)先級和控制過程對每個(gè)問題進(jìn)行及時(shí)的處理，完成這一功能的需求主要依賴于系統(tǒng)的錄音和信息檢索功能，讓得整個(gè)處理不僅可以實(shí)現(xiàn)事前的處理而且可以為后期的檢查提供依據(jù).

2.2 業(yè)擴(kuò)審批人員

在業(yè)擴(kuò)的審批過程中，主要由業(yè)擴(kuò)審批審查人員和柜臺的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同完成，首先由柜臺人員負(fù)責(zé)將由業(yè)擴(kuò)需求的用戶的客戶信息和用電情況進(jìn)行登記并將其上傳到后臺，后臺的業(yè)擴(kuò)審查人員在接收到前臺發(fā)來的業(yè)擴(kuò)需求信息后會(huì)組織人員對提出業(yè)擴(kuò)需求的用戶所在地進(jìn)行現(xiàn)場的實(shí)地勘探，將實(shí)地的勘探結(jié)果完成的記錄到系統(tǒng)當(dāng)中，在整個(gè)過程中營銷業(yè)務(wù)起著重要的作用，其是保證整個(gè)過程順利實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要由人機(jī)界面的設(shè)置、系統(tǒng)的初始化、公有參數(shù)的一次性設(shè)置、權(quán)限的設(shè)置等模塊組合而成，包括了業(yè)擴(kuò)審批功能和基本資料功能，具體而言，在業(yè)擴(kuò)功能當(dāng)中涵蓋了審核電費(fèi)、計(jì)算電費(fèi)、鍵盤錄入、業(yè)務(wù)審批以及抄表計(jì)劃等，而在基本資料功能當(dāng)中包含有報(bào)停處理、銷戶處理、托收資料、供電設(shè)施以及客戶資料等，在完成上述工作后將相關(guān)的業(yè)擴(kuò)資料進(jìn)行歸檔備案即可。

3系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲校悄芙K端用戶通過web 頁面即可訪問系統(tǒng)服務(wù)器，并通過服務(wù)器與內(nèi)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)庫交互，得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)。通過這種內(nèi)網(wǎng)訪問的方式，大大提高了系統(tǒng)的安全性。

3.2 功能模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)上述的用例分析，本文將該APP 的主要功能設(shè)計(jì)為五個(gè)部分：客戶管理、報(bào)裝管理系統(tǒng)管理三個(gè)部分。

4系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的任務(wù)流程設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)里面，低壓報(bào)裝業(yè)務(wù)在營業(yè)廳終端設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行材料提交，經(jīng)過營業(yè)廳工作人員初審，然后提交至局方營銷系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)返回成功消息則算成功。申請登記的業(yè)務(wù)流程由營業(yè)廳終端服務(wù)和營銷系統(tǒng)組成。其中，電力用戶根據(jù)要求，提供相應(yīng)的材料，并將這些材料上傳到營銷系統(tǒng)，在通過營銷新審核后，完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理。

4.2 移動(dòng)終端硬件使用流程設(shè)計(jì)

對該部分來講，其主要是上傳相關(guān)的證件，以及實(shí)現(xiàn)人臉識別等功能，以方便用戶通過移動(dòng)終端完成業(yè)擴(kuò)的報(bào)裝。在提交完上述的信息后，開始進(jìn)步到下一步環(huán)境中，即通過營銷系統(tǒng)的審核。

4.3 客戶報(bào)裝信息填寫

在申請報(bào)裝前，需要對個(gè)人的基本信息進(jìn)行填寫。對此，點(diǎn)擊“包裝業(yè)主證件”，然后點(diǎn)擊報(bào)裝信息，在規(guī)定的信息欄內(nèi)填寫，在填寫完，提交“下一步。”

4.4 報(bào)裝信息確認(rèn)

在按照上述的步填寫完以后，會(huì)讓用戶核對和確認(rèn)自身的信息是否填寫完整，是否有錯(cuò)誤，如果沒有錯(cuò)誤，那么則確認(rèn)，并簽名。

結(jié)束語

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控平臺的研究和開發(fā)過程主要包括以下內(nèi)容：對電力企業(yè)內(nèi)部員工業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控現(xiàn)實(shí)工作流程進(jìn)行調(diào)查后，確定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控平臺的業(yè)務(wù)需求，展開對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控需求的分析和非功能需求的分析;研究并確定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控，平臺的總體結(jié)構(gòu)、技術(shù)框架、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、功能架構(gòu)的設(shè)計(jì);確定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控平臺的技術(shù)方案;提出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控平臺詳細(xì)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì);圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控平臺的開發(fā)過程和測試過程進(jìn)行闡述。

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（作者單位：國網(wǎng)陽泉市平坦供電公司）