寫給農民的十二封信

中華全國總工會兼職副主席

上網讓你更“智慧”

如今，互聯網、數據庫、網上工作平臺等為工會普惠服務全體職工提供了載體，實現服務對象從特殊群體向全體會員轉變，服務方式從工會“定菜單”向職工“點菜單”轉變，服務手段從線下為主向線上線下互動融合轉變。親愛的龔曉農：

這次寫的這封信就與以往有所不同，我是在電腦上寫的，通過網絡傳給你。你可以在電子郵箱里，或者微信上第一時間看到。你看，最近我也在努力學習網絡知識，今天，咱們新老兩代農民工就來作一次網絡交流吧！

如今，咱們工會在“智慧工會”建設的道路上也邁出了堅實的步伐。2018年召開的中國工會十七大，提出積極建設智慧工會，促進互聯網和工會工作融合發展，打造線上線下有機結合的工會工作體系，構建中國工會升級版。會后，習近平總書記和新一屆全國總工會領導班子座談時指出，要強化互聯網思維，把網上工作作為工會聯系職工、服務職工的重要平臺，走好網上群眾路線。我們聽后，心情十分激動。可以說，工會網上工作迎來了新的最好的歷史時期。

互聯網極大地改變了社會各方面，也給工會工作帶來了新的變化。網絡的普及，讓咱們工會服務職工群眾有了新的載體、新的手段、新的方法，也帶來工會新的工作機制、新的運行模式。比如說，過去由于工作手段的局限性，工會只能掌握職工群眾總體情況，很難了解每位職工個性化的需求，現在由于大數據、云計算、人工智能的發展，就使得工會精準、便捷、高效地服務職工成為可能。

如今，互聯網、數據庫、網上工作平臺等為工會普惠服務全體職工提供了載體，實現服務對象從特殊群體向全體會員轉變，服務方式從工會“定菜單”向職工“點菜單”轉變，服務手段從線下為主向線上線下互動融合轉變。

舉個例子來說，你在單位領到的那張工會會員服務卡，就相當于“第二身份證”，除了一般的銀行卡金融功能之外，還匯聚著工會強大的服務功能。你拿它坐公交車可以享受會員打折優惠，拿它去商場購物可以享受特約商家的優惠服務，拿它去咱們工會的活動陣地——文化宮、圖書館、體育場館，更是可以享受大幅度的折扣優惠。如果你生病了，在醫保報銷之后，這張卡還可以為你提供“二次報銷”，減輕你的個人負擔，讓你充分體驗到一個工會會員的獲得感、榮譽感、幸福感。這背后，都凝聚著工會組織和工會干部的辛勞奉獻。為此，全國總工會提出的服務職工口號是：“一片心、一疊卡、一張網、一個家”，這“一張網”就是工會服務職工網絡體系。

工會網上工作能做的事還有很多。比如說網上申請入會、轉會，網上維權，還有網上練兵——這個可能正對你的胃口，你不是喜歡網上游戲嗎？中國機械冶金建材工會牽頭推出了網上練兵系統，利用VR（也就是虛擬現實）技術，構建3D動畫模擬工藝實操模塊，采用與闖關游戲類似的在線學習方式，模擬真實工作場景，可以讓職工一邊打游戲，一邊練技能。你只要參加網上練兵，通過答題考試，就可以闖關升級，從最初的“學前班”一路升到“博士后”，每通過一關，都有相應的獎勵。系統還設置了企業排行、工種排行、個人排行等闖關英雄榜呢，對你來說，豈不是一舉兩得？

現在，互聯網正在越來越深刻地改變著我們的工作與生活，智慧工會建設也越來越深入。各地工會采用“互聯網+”手段，創新勞動競賽，正呈熱火朝天之勢。在第五屆全國職工職業技能大賽上設置的5個比賽工種中，有4個工種屬于“互聯網+”范疇，共輻射帶動了1500多萬職工參加技能比賽。你們建功立業，真是趕上了好時候。

曉農，以上是我對智慧工會建設的體會。網絡時代是一個學習的時代，不進則退，慢進亦退。讓我們共同努力，參與到智慧工會建設之中，作出應有的貢獻！

你的朋友 巨曉林