秩和比綜合評價法在大型百貨商場會員畫像描繪中的應(yīng)用

張明迎 解術(shù)霞

摘要：根據(jù)統(tǒng)計推斷的原理，本文根據(jù)某大型百貨商場會員對消費金額，用秩和比綜合評價法對商場會員進行了分類，該分類方法的應(yīng)用，能為大型百貨商場精準(zhǔn)營銷提供可靠依據(jù)。

關(guān)鍵詞：秩和比法;消費金額;商場會員

當(dāng)前電商的發(fā)展使商場會員不斷流失，給零售運營商帶來了嚴(yán)重?fù)p失，在大數(shù)據(jù)時代，完善“會員畫像”描繪，通過數(shù)據(jù)挖掘，加強對現(xiàn)有會員的精細(xì)化管理，用秩和比綜合評價法對商場會員實施細(xì)分，不僅能夠維系會員的忠誠度、精準(zhǔn)營銷，給商場帶來更大的利潤，還能夠節(jié)約商場的營銷成本。

一、對會員進行具有代表性的隨機樣本抽取

將附件二與附件三進行比對，篩選出會員人數(shù)為33654人，人數(shù)眾多，遵循統(tǒng)計推斷的原理和方法，我們對會員進行具有代表性的均勻隨機樣本抽取。具體抽樣方法：對會員的年齡進行排序，會員每隔十歲為一個年齡段進行劃分，并算出每個年齡段會員人數(shù)，再按每個年齡段總?cè)藬?shù)數(shù)的比例2.5%，進行抽樣。

結(jié)論

依據(jù)會員的消費總額，將2015年1月1日到2018年1月1日三年的消費分為差、良、優(yōu)三個等級，因此，一般會員的年平均消費為2128元以下，良好會員的年平均消費為2128□39786元，優(yōu)秀會員的的年平均消費為39786元以上。商場在運營中可依此維系會員的忠誠度、精準(zhǔn)營銷，給商場帶來更大的利潤。

參考文獻：

[1] 2018年全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽C題

[2] 司守奎，劉璽菁.數(shù)學(xué)建模算法與應(yīng)用[M].國防工業(yè)出版社，2011

作者簡介：

張明迎（1966-），男，淄博職業(yè)學(xué)院 副教授 主要從事高等數(shù)學(xué)教學(xué)、數(shù)學(xué)建模研究;

解術(shù)霞（1965-），女，淄博職業(yè)學(xué)院 教授 主要從事數(shù)學(xué)建模、高等數(shù)學(xué)教學(xué)研究。

（作者單位：淄博職業(yè)學(xué)院）