創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 多項(xiàng)舉措齊頭并進(jìn)

李雪威

重慶錦宏物業(yè)管理有限公司成立于1998年9月，公司位于重慶市沙坪壩區(qū)都市花園西路2號(hào)。公司下屬重慶璧山尚誠(chéng)物業(yè)全資公司，重慶巴南萬(wàn)達(dá)、重慶朝天門(mén)國(guó)際商貿(mào)城、重慶渝北、重慶江南、貴陽(yáng)、共六個(gè)分公司。

公司有一支優(yōu)質(zhì)高效、富有戰(zhàn)斗力和協(xié)作精神的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司員工近2000人，其中管理人員達(dá)200余人。管理服務(wù)面積近1000萬(wàn)平方米，涉及綜合商業(yè)、中高檔住宅、政府機(jī)關(guān)辦公樓、科研院所、酒店公寓、甲級(jí)寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)、旅游景點(diǎn)等共58個(gè)項(xiàng)目，積累了豐富的各類型物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

自成立以來(lái)，公司以“錦宏物業(yè)——讓你生活更美好”為核心價(jià)值觀，以“你的滿意就是我們努力的方向和動(dòng)力”為公司服務(wù)理念，通過(guò)二十多年時(shí)間的探索和對(duì)高品質(zhì)管理服務(wù)的孜孜追求，重慶錦宏物業(yè)管理有限公司已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2017年、2018年、2019年連續(xù)三年榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，同時(shí)又是首屆“重慶市五十強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)”，多次獲得“重慶市誠(chéng)信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”“重慶市信得過(guò)物業(yè)企業(yè)”“沙坪壩區(qū)兩新先進(jìn)基層黨組織”等殊榮，得到社會(huì)各界、廣大業(yè)主的廣泛認(rèn)可和普遍贊譽(yù)。

重慶錦宏物業(yè)管理有限公司堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)業(yè)主日益增長(zhǎng)的多元化、個(gè)性化需求，按政府主管部門(mén)要求，扎實(shí)開(kāi)展“公開(kāi)承諾、協(xié)商互助、和諧共處”物業(yè)服務(wù)主題活動(dòng)工作，有效的促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)的提檔升級(jí)。

一、大力開(kāi)展“學(xué)？做”活動(dòng)

錦宏公司從2010年開(kāi)始，就連續(xù)開(kāi)展了“學(xué)？做”活動(dòng)，分別以“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，做業(yè)主喜愛(ài)的物管”“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，做業(yè)主滿意的物管”“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，做業(yè)主信賴的物管”為系列主題，將每年對(duì)應(yīng)確定為物業(yè)“服務(wù)年”“品質(zhì)年”“創(chuàng)新年”......錦宏公司還將該項(xiàng)活動(dòng)納入年終考核，至今，該項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)成為錦宏物業(yè)服務(wù)的“亮點(diǎn)”和“名片”。

二、召開(kāi)業(yè)主、社區(qū)和物業(yè)三方互動(dòng)聯(lián)誼會(huì)

在踐行物業(yè)服務(wù)工作中，每?jī)赡甓家匍_(kāi)業(yè)主、社區(qū)和物業(yè)三方互動(dòng)聯(lián)誼會(huì)，這種形式的活動(dòng)不僅增進(jìn)了三方之間的友誼與協(xié)作，而且還促進(jìn)了各方的工作順利開(kāi)展。在聯(lián)誼會(huì)上，業(yè)主代表就像找到“家”的感覺(jué)，他們把錦宏物業(yè)當(dāng)成可以依賴的“家”，大家相互傾訴，相互交流，有的業(yè)主還把對(duì)錦宏物業(yè)人的感激編成歌曲在聯(lián)誼會(huì)上發(fā)表，有的業(yè)主非常真誠(chéng)地給錦宏物業(yè)在服務(wù)上提出了建設(shè)性建議和意見(jiàn)，其樂(lè)融融。為此，錦宏人表示：聽(tīng)贊歌，錦宏人不驕不躁，倍加努力；聽(tīng)建議，錦宏人發(fā)奮圖強(qiáng)，絕不懈怠。

三、以黨建帶企建，促進(jìn)服務(wù)工作開(kāi)展

錦宏物業(yè)公司是黨委建制，公司董事長(zhǎng)鄧曉紅女士始終掛帥黨委書(shū)記，始終重視黨組織建設(shè)，并要求各級(jí)黨組織充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。為此，公司黨委在2014年就全公司開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)黨員先鋒崗活動(dòng)，提出“一個(gè)黨員就是一面旗幟，有黨員的地方就有先鋒崗”。

“公開(kāi)承諾、協(xié)商互助、和諧共處”物業(yè)服務(wù)活動(dòng)、“學(xué)？做”活動(dòng)、“三方互動(dòng)”活動(dòng)以及“黨建帶企建工作”相互交融，形成錦宏物業(yè)服務(wù)獨(dú)有的服務(wù)載體?，F(xiàn)在，業(yè)主家里有困難，樓棟管家會(huì)在第一時(shí)間到場(chǎng)，了解情況，自覺(jué)伸出援手，感人的好人好事層出不窮。

多年來(lái)，錦宏物業(yè)堅(jiān)持圍繞中心工作，加強(qiáng)班子建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，每名員工都立足崗位，樂(lè)于奉獻(xiàn)，彰顯了錦宏企業(yè)文化的引領(lǐng)力。作為“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”和首屆“重慶市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)”，重慶錦宏物業(yè)管理有限公司始終堅(jiān)持對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的責(zé)任態(tài)度，在物業(yè)服務(wù)工作中不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，為和諧社區(qū)建設(shè)作出自己不懈的努力。