智慧城市運營有了國際標準

孟雨

近日，2019中國500強企業高峰論壇·大數據與新一代信息技術產業平行論壇在濟南開幕。論壇舉行了全球首個智慧城市運營領域國際標準———《智慧城市運營框架》（Smart City Operations Map，SCOM）啟動儀式。作為項目牽頭人和主要貢獻方，浪潮攜手TMF、中國信通院、中國移動研究院和中國城科會智慧城市聯合實驗室等單位共同見證這一莊嚴時刻。

歷經十幾年發展，智慧城市正從以建設為主轉向長效運營。2017年浪潮集團首次提出“智慧城市運營商”理念，以云+數+AI為基礎，通過市場化運營體制機制創新，聚合價值生態，賦智整合城市資源，面向公眾、企業和政府，提供綜合化、集約化和智能化的管理服務，實現數字產業化和產業數字化，拉動數字經濟發展。目前，全球智慧城市的建設如火如荼，但是大多數的智慧城市項目仍處于起步階段，地方政府缺少對智慧城市具體建設運營的過程參照，建設和運營單位缺少規范的商務過程和最佳實踐參考，亟需一套商業運營和管理流程規范指導智慧城市建設和運營。而國際標準組織關注智慧城市標準體系框架和底層技術層面，未涉及商業業務過程，中國智慧城市標準體系覆蓋智慧城市規劃、建設和評價，也未涉及智慧城市運營過程。為完善國際智慧城市標準體系，浪潮集團結合智慧城市實踐，以電信管理論壇eTOM成熟框架為基礎，提出建立全球首個智慧城市運營領域國際標準。

SCOM即浪潮基于多年來智慧城市的運營實踐，參考TMF定義的eTOM最新19版本，擴展描述適用于智慧城市運營的商業流程規范。電信管理論壇（TeleManagement Forum，TM Forum或TMF）是一個非營利的全球著名數字經濟協會和標準化組織，成員來自180多個國家超過850個會員單位，全球注冊專家超過95 000名。TM Forum提出的一系列標準框架，特別是eTOM商務過程框架已經被國際主流電信運營商、IT設備商和軟件廠商廣泛接受，成為商業運營管理領域事實上的國際標準。

浪潮此次牽頭的《智慧城市運營框架》國際標準主要包括：定義體系化的智慧城市運營全景視圖和智慧城市運營項目全生命周期過程；提出服務運營過程模型，面向公眾、企業和政府等相關方，明確主要端到端商業處理過程；描述智慧城市業務相關的全生態合作伙伴和供應鏈管理，初步打通全生態價值鏈的商務過程。該標準將有助于政府和智慧城市運營方規范運營管理體系和商務過程，整合數字化城市資源，建立智慧城市合作生態體系，致力于向公眾、企業和政府提供有質量保障的產品和服務。該標準對規范智慧城市運營流程，建立智慧城市運營生態體系起到關鍵支撐作用，為智慧城市、數字經濟的發展注入新動能。

該國際標準已加入單位還包括中國信息通信研究院、中國移動研究院、北京郵電大學和中國城市科學研究會智慧城市聯合實驗室等。經過TMF、ISO/IEC等國際專家評審，2019年7月23日，SCOM立項獲得TMF正式確認，將于2019年底起發布第一個版本。

此次牽頭組織SCOM國際標準，充分體現了TMF等國際組織和業界對浪潮智慧城市實力的高度認可。浪潮表示，未來，將以此為契機，繼續全面助力智慧城市建設，加快推動全國多城市的智慧城市建設與運營，讓市民生活更智慧，讓城市更美好。