曲靖沾益城管搭建“零距離”服務(wù)群眾平臺

沾益區(qū)城市綜合管理局堅(jiān)持把“為民管城”理念融入城市管理工作的方方面面，樹立“群眾利益無小事”的觀念，積極創(chuàng)新服務(wù)載體，優(yōu)化便民服務(wù)舉措，搭建服務(wù)群眾零距離平臺。

開通網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)。開通沾益區(qū)城市綜合管理局“美麗沾益”微信公眾平臺，將貨車入城申請、臨時廣告報(bào)批和宣傳促銷審批等行政審批事項(xiàng)采用網(wǎng)上報(bào)批，引導(dǎo)市民網(wǎng)上申請，及時、限時辦結(jié)。2019年以來，通過《美麗沾益》微信公眾平臺共受理了貨車入城申請656份，戶外廣告報(bào)批16份，簡化了審批辦理流程，提高了業(yè)務(wù)審批效率。

搭建智慧城管平臺。建立沾益區(qū)城市管理微信公眾平臺參與渠道，市民發(fā)現(xiàn)城市管理方面的問題可隨時隨地利用手機(jī)對現(xiàn)場進(jìn)行拍照，通過關(guān)注“美麗沾益”微信公眾號“問題上報(bào)”專欄進(jìn)行如實(shí)上傳，工作人員利用智慧城管互動“微”應(yīng)用平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+”理念技術(shù)，提升市民互動應(yīng)用，在第一時間與相關(guān)職能部門對接，及時解決市民提出的問題并進(jìn)行反饋。今年以來，共有20位市民反映問題，其中城市管理問題8件，涉及水、電等民生問題12件，有效解決問題20件。

設(shè)立信訪接待室。沾益城管局在辦公樓1樓臨街門面設(shè)立信訪接待室，并安排2名有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的職工熱心接待來訪群眾。今年以來，共收到各類信訪舉報(bào)40件230人次，已經(jīng)辦結(jié)40件。

成立便民服務(wù)中心。為方便市民辦理占道經(jīng)營、廣告審批和繳納生活垃圾處置費(fèi)等有關(guān)事務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)中心，將有關(guān)行政事項(xiàng)辦理集中在大廳，合理調(diào)整工作時間，為市民提供“一站式”平臺，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，并在大廳里設(shè)置群眾舉報(bào)箱、意見建議留言簿等。（來源：曲靖日報(bào)）