持續質量改進在醫院衛生管理中的應用

黑予民

摘要：隨著人們生活水平的提高和現代醫學的發展，人們對醫院衛生管理服務水平、服務質量的要求也越來越高。持續質量改進理念可以有效提升醫院的衛生管理水平，本文主要針對持續質量改進在醫院衛生管理中的應用進行探討。

關鍵詞：持續質量改進;醫院衛生管理;作用

1前言

在醫院衛生管理活動中持續質量改進工作的應用不僅能夠提升全面衛生管理水平，而且有利于實現原有管理體制的創新與升級，有效控制整體醫療過程，加強醫院衛生管理的先進性和科學性。持續質量改進在醫院衛生管理的整個過程為患者提供全方位的醫療保障，為患者提供高質量的服務，以增強患者的滿意度，充分發揮醫院衛生管理工作的作用。

2持續質量改進在醫院衛生管理中應用的必要性

隨著現代醫學管理體系的不斷完善與深化，醫院的服務意識和服務質量不斷得到提升，人們對醫院的要求也越來越高，而且由于近年來醫患關系矛盾沖突事件越來越多，人們更加希望能夠在醫院享受到良好的服務，提升自身的滿意度。因此加強醫院衛生管理工作，嚴格把控醫院的衛生環境是十分必要的。在現代醫院衛生管理系統下，醫護人員對患者的實際情況進行動態的監管，充分發揮持續質量改進的作用，可以保證管理質量，為良好的醫患關系創造條件。在醫院衛生管理中，持續質量改進對醫院管理機制的升級具有至關重要的作用，可以顯著提升醫護人員的工作質量，有效降低不良事件的發生概率，進一步優化醫院衛生管理體系，使得醫院整體醫療衛生環節均符合相應的衛生標準。與此同時，持續質量改進理念下的醫院衛生管理體系更加注重與患者之間的交流與溝通，醫護人員可以根據患者具體情況采取針對性的衛生管理工作，及時疏導患者的情緒，保持患者情緒平穩，提高患者對醫護人員的信賴，加強患者在治療過程中的配合程度，有效保證治療質量，從而可以全面提升醫院衛生管理水平，促進醫院的可持續發展。[1]

3持續質量改進在醫院衛生管理中的應用

3.1建立健全醫院衛生管理機制

科學系統的衛生管理制度是保證醫院內部衛生管理得以順利有效進行的前提，在進行醫院衛生管理工作時，需要根據醫院內部的實際運營情況以及科室部門的具體特點，制定具體的臨床衛生管理制度，不斷細化每個科室質量管理的任務并將任務真正落實到人，保證醫院各項衛生管理制度能夠落到實處。其次，醫院衛生管理機制的制定要能夠與時代的發展相結合，根據每個科室工作的具體情況及時進行修訂與完善，保證管理制度能夠滿足科室工作可持續發展的要求，并建立相應的科室應急管理機制，加強衛生安全管理制度與內容的宣傳，使全體工作人員能夠明確衛生管理理念，充分貫徹落實管理制度，從而有效推進持續質量改進在醫院衛生管理中的運用。[2]

3.2加強對衛生材料的選擇與管理

醫院衛生材料作為醫院衛生管理中的重要內容之一，直接影響醫院衛生管理質量，在進行醫院衛生材料的選擇時，要重視物資材料的實用性和性價比，根據醫院內部實際需求，合理選擇適合的衛生材料，不能一味的選取貴的產品。醫院通過招投標形式購買大批量的材料與設備，在這個過程中，需要保證采購信息的透明化，給物資招標工作營造公平公正的氛圍，從而能夠有效避免醫院內部衛生材料良莠不齊的局面，全面提升醫院的材料質量水平。在完成醫院材料的采購之后，醫院管理部門還需要制定及相應的衛生材料管理機制，加強材料的驗收工作，及時除去檢測不合格的材料，確保衛生材料的質量。在驗收完畢之后，材料管理人員從材料的種類、性能、存儲條件等方面出發，對材料進行分類歸納與整理，保證存儲環境的合理性，避免材料在存儲過程中出現腐蝕、變質的問題，從而為持續推進質量管理創造良好的條件。[3]

3.3建立信息化的管理機制

隨著科學技術的不斷發展，尤其是計算機技術的發展，在醫院內部管理體系當中計算機網絡平臺的應用可以進一步完善醫院內部的管理細節，提高醫院整體物資管理水平。醫院管理人員可以將物資材料的信息和人員的信息以數據的形式儲存在電腦中，方便管理層每天對物資信息和醫療信息進行統計分析，并能夠為管理層提供動態的變化信息，及時更新變化的情況，極大地提升了管理效率，縮短了管理時間。作為醫院管理體制的一個重要流程，在醫院的信息管理系統應用醫療質量評價體系和質量管理工具，可以實現宏觀管理與微觀管理的相互融合，從而全面提升醫院衛生管理的質量，促進醫院和諧穩定的發展。

3.4加強醫護人員的教育培訓

持續質量改進在醫院衛生管理中的一個具體應用是可以加強在職醫護人員的技術培訓和臨床經驗培養，提高醫護人員的理論知識水平和操作能力，培養醫護人員的職業道德和責任感。持續質量改進措施有利于輔助醫院進行專業高水平人才的引進，為醫院衛生管理活動注入新的血液，也能夠進一步規范衛生管理內容和衛生管理機制。其次，還需要對醫院現有的員工進行專業的技能培養和理論知識培訓，使員工能夠迅速掌握有關衛生管理工作內容以及相應的流程，熟悉基本的衛生管理操作方法，能夠熟練運用各種基本操作技能，從而可以在衛生管理活動中貫徹落實持續質量改進措施，保證醫院衛生管理的效果。此外，多種智能化設備和自動化設備在醫院衛生管理中的應用使得醫院衛生管理水平獲得了極大的提升，不同科室、不同部門之間的交互也越來越多，這不僅會為整個行業的發展進步奠定堅實的基礎，而且有利于為醫院的實際管理建設提供專業可靠的信息依據，不斷推進醫院持續質量改進工作。

4結束語

綜上所述，在我國目前的醫院衛生管理體系中引入持續質量改進理念和改進措施可以有效降低醫院管理成本，提高醫院衛生管理效率。隨著時代的不斷發展，持續化質量管理已經逐漸成為醫院衛生管理的關鍵核心內容，為醫院衛生質量管理工作提供數據支持。本文主要針對持續質量改進在醫院衛生管理中的應用進行探討，希望能夠不斷完善醫院衛生管理體系，形成符合時代發展要求，滿足當下醫院管理需求的現代化衛生管理機制。

參考文獻：

[1]李杰. 持續質量改進在醫院衛生管理中的應用[J]. 影像研究與醫學應用，2018，2（05）：198.

[2]高煥英. 持續質量改進在醫院感染管理中的應用分析[J]. 中國衛生產業，2017，14（09）：8.

[3]趙宏波. 持續質量改進在提高手術室醫護人員手衛生依從性中的應用[J]. 護理實踐與研究，2015，12（9）：70-71.