每個人心中都有一條大運河

劉曦 趙敏

在移動媒介時代，手機作為超越時空的移動終端，賦予了個體更多見證時代變遷的機會。通過手機，每個游覽過運河的市民或者游客都可以記錄下他們眼中的運河，并通過馬蜂窩、攜程、大眾點評、貓途鷹等社交點評網站和旅游網站分享給其他用戶，這些“點評”和“游記”成為了潛在游客出行選擇的重要參考，也較客觀地反映出運河在公眾心目中獨特的形象。本文以大眾點評數據為對象，分析了游客對京杭大運河杭州段的印象和評價。

在“大眾點評網”上，“京杭大運河杭州段”景點有700多條評論，這些評論描繪了京杭大運河多元的文化圖景，綜合呈現了網友眼中的京杭大運河。通過這些描述，運河的歷史過往、景觀和特質等從照片和文字中流溢出來，構建起一幅有關運河風景人文的生活圖景。不少描述者把自己的生活體驗、空間實踐甚至個人情感融入到了運河形象之中，從而使運河形象展現出更為豐富的維度。

在這些眾多有關運河的描述中，有關風景旅游和當地文化活動是重點突出的主題。

第一類高頻詞是用戶對于運河文化帶的整體印象。統計數據顯示，“美”和“不錯”成為最高頻的詞匯出現在用戶評論中。運河優美的生態環境，和諧的生活空間，獨特的人文歷史得到了游客的肯定。第二類高頻詞是旅游基礎設施。統計數據顯示，“船”排名第二位， 包括“游船”“水上巴士”，也包括大運河上通行的貨船。除此之外，其他基礎設施類詞匯還包括“碼頭”“橋”等。第三類高頻詞是人文景觀類詞匯，包括“博物館”“拱宸橋”“廣場”“武林門”。“拱宸橋”“武林門”則是游客提及最多的杭州傳統歷史文化景點，“廣場”則泛指運河文化廣場、武林廣場、西湖文化廣場。第四類高頻詞是自然景觀的詞匯。“夜景”上榜說明游客喜歡在晚上游覽大運河，欣賞運河夜景。第五類高頻詞是地方文化價值詞匯，包括“歷史”“遺產”和“古代”。“歷史”體現游客對大運河深厚歷史底蘊的自豪感和認同感，“遺產”則指“文化遺產”，游客普遍認可大運河作為人類歷史文化遺產的地位。“古代”多指“古代建筑”，是游客用于描述兩岸建筑的詞匯。第六類高頻詞是休閑和娛樂活動詞匯。“夜游”一詞反映了游客喜歡在夜晚游玩大運河這一現象。

統計顯示，人文景觀的高頻詞數量最多，頻率最高。人文景觀包括7個詞匯，占20%。這表明，以人文景觀為代表的核心旅游資源，是吸引游客前往大運河的最主要因素，也是大運河形象的主要載體。拱宸橋、武林門及周邊諸多博物館是大運河的代表性景點，是游客感知大運河的重要場所。

有游客在社交網站上寫道：“夜游大運河，燈光秀，非常美，流光溢彩，美輪美奐。當晚下雨了，拍出的照片像水彩畫，江南風情隨河水流淌。”燈光秀作為大運河夜間的視覺盛宴，吸引了大量游客的目光。西湖文化廣場作為一個集文化、娛樂、演出、展覽、健身等為一體的綜合體，也吸引了不少游客前來購物、游覽。

休閑和娛樂活動相關的高頻詞有6個，占17.1%，僅次于人文景觀。休閑和娛樂活動包括步行、參觀、夜游、游玩、坐船和喝茶。“步行”和“坐船”是游客“參觀”“游玩”的主要方式，而夜晚則是備受游客歡迎的出游時段。

社會生活環境相關的高頻詞有6個，占17.1%，與休閑和娛樂活動相同。社會生活環境評價包括美麗、便宜、繁華、排隊、熱鬧、休閑。其中“美麗”頻次最高。“繁華”“熱鬧”反映了游客對大運河充滿活力的印象。“休閑”則體現了杭州整體的氣質即宜居，這使游客感到放松。“便宜”一詞主要是用于描述水上巴士的票價。

自然生態環境相關的高頻詞有5個，占14.2%，包括方便、下雨、水鄉、河面、干凈，其中“方便”和“下雨”頻次偏高。“水鄉”是杭州的符號之一，游客在乘坐船只、欣賞大運河和橫跨其上的橋梁時自然會聯想到這一符號。

地方文化價值相關的高頻詞有4個，占11.4%，包括歷史、遺產、江南、古色古香。其中“歷史”出現的頻次遠高于其他詞匯，這說明游客在游覽大運河時首先聯想到的就是其深厚的歷史底蘊和歷史價值。

統計顯示，屬于認知形象的相關詞匯在高頻詞中占63.6%。可以看出游客對大運河的形象認知主要源于人文景觀，也有少數認知源于基礎設施（碼頭、水上巴士、游船）。屬于情感形象的相關詞匯在高頻詞中占31.8%。“美麗”“繁華”“熱鬧”對游覽景觀的情感態度，“方便”和“便宜”是對交通的正向評價，“干凈”是對基礎設施和整體環境的正向評價，“休閑”則反映出游客對杭州及大運河游玩活動的整體印象。總體來說，大運河沿線旅游線是能夠使游客感到滿意的。

作者單位：浙江理工大學